Патенты автора ВАНГ Веньюан (CN)
Изобретение относится к области сетей связи для обмена данными, а именно предлагаются комплексное компьютерно-телекоммуникационное устройство обмена данными (CTIEX), устройство и способ для передачи ассоциированных с каналом связи данных между агентом и автоматическим сервисом. Технический результат заключается в возможности обеспечить передачу ассоциированных с каналом связи данных между агентом и кроссплатформенным автоматическим сервисом. Для этого комплексное компьютерно-телекоммуникационное устройство обмена данными (CTIEX) содержит модуль сообщений и процессирующий модуль; модуль сообщений принимает сообщение-запрос ассоциированных с каналом связи данных, переданный кроссплатформенным автоматическим сервисом, и передает ассоциированные с каналом связи данные, скомпонованные процессирующим модулем, на кроссплатформенный автоматический сервис; процессирующий модуль сконфигурирован для проведения анализа регистрационного номера вызова, содержащегося в сообщении-запросе, полученном модулем сообщений, и на основании данного номера - поиска ассоциированной с агентом информации и перекомпоновки ассоциированных с каналом связи данных. 3 н. и 7 з.п. ф-лы, 4 ил.
