Патенты автора ШРАУФШТЕТТЕР Томас (DE)
Изобретение относится к области оказания помощи пользователям бытовых приборов при установлении контакта со службой технической поддержки. Техническим результатом является повышение быстродействия при устранении неполадок в работе бытового прибора. Для этого регистрируют оптическим образом, посредством переносного коммуникационного устройства (3), помещенный на бытовом приборе (1) код (2), регистрируют, с использованием зарегистрированного кода (2), обозначение бытового прибора (1) и устанавливают, на основе зарегистрированного кода (2), канал (5) связи между переносным коммуникационным устройством (3) и коммуникационным устройством (7) службы (6) технической поддержки. По установленному каналу (5) связи передают информацию, включающую обозначение бытового прибора (1), от переносного коммуникационного устройства (3) на коммуникационное устройство (7) службы (6) технической поддержки. Причем информацию о неисправности бытового прибора (1) передают с коммуникационного блока бытового прибора (1) на переносное коммуникационное устройство (3) и через него - на коммуникационное устройство (7) службы (6) технической поддержки. 3 н. и 8 з.п. ф-лы, 1 ил.
