Способ розничной продажи товаров и кассовый узел

 

Изобретение относится к сфере торговли, преимущественно к розничной продаже продовольственных товаров и других мелкорозничных товаров. Способ заключается в том, что сначала продавец распространяет информацию о номенклатуре поставляемых товаров посредством бланк-заказа, часть граф которого заполняет продавец, а часть - клиент, или посредством брошюры, содержащей список единиц товаров и штриховых кодов единиц товаров. Затем продавец принимает заказ от клиента по указанной номенклатуре на пункте приема заказов, содержащем по крайней мере две секции приема заказов и единое для всех секций место оператора, регистрирует заказ посредством имеющегося на этом пункте средства регистрации заказа, устанавливает интервал времени поставки заказа, передает информацию о заказе с пункта приема заказов в размещенный дистанционно от него центр комплектования заказов, получает и регистрирует оплату на кассовом узле, а после этого в установленное время выдает клиенту заказ. Кассовый узел содержит кассовые секции и единое для всех секций место кассира. Каждая кассовая секция снабжена сигнальным устройством оповещения кассира о готовности клиента произвести оплату и устройством регистрации оплаты. Секции расположены вокруг места кассира, выполненного с возможностью поворота преимущественно в одном направлении. Способ продажи товаров и кассовый узел обеспечивают удобную для массового потребителя розничную торговлю с наименьшими издержками для продавца и клиента. 2 с. и 1 з.п. ф-лы, 9 ил.

Изобретение относится к сфере торговли, преимущественно к розничной продаже продовольственных товаров и других мелкорозничных товаров, обычно представленных в универсамах, например, товаров бытовой химии, гигиенических, косметических и пр.

Традиционно, розничная продажа продовольственных товаров осуществляется в торговых предприятиях, например магазинах. Магазины самообслуживания, в частности универсамы, наиболее приспособлены для быстрого и комплексного обслуживания населения.

Однако традиционные способы продаж через магазины, в том числе универсамы, создают ряд проблем как для клиентов (покупателей), так и продавцов.

С точки зрения покупателя, закупка продовольствия в магазинах занимает существенное время на посещение разных магазинов для приобретения необходимого набора продуктов. В универсаме могут быть приобретены практически все повседневно необходимые продукты, но посещение универсама тоже отнимает значительное время на прохождение всех стеллажей, поиск необходимого товара. К тому же, универсамы, по соображениям рентабельности, располагают только в местах наибольшего скопления людей, при этом они оказываются на значительном удалении друг от друга даже в крупных городах, поэтому значительному проценту покупателей посещение универсамов оказывается неудобно. Кроме того, продавец, стараясь избежать скопления товаров с коротким сроком хранения, ограничивает их запасы на своем складе и в результате ассортимент товаров в большинстве магазинов к вечеру, когда осуществляются основные покупки работающими людьми, становится более бедным, чем в начале рабочего дня.

Для продавца продажи товаров через магазины связаны со значительными расходами: большое количество персонала, приобретение и/или аренда, а также содержание помещений для торговых залов и склада, закупка и содержание торгового оборудования в залах и на складах, высокие расходы на электроэнергию, потребляемую как торговым залом и его оборудованием, так и складом, меры безопасности, в том числе от краж.

Известны способы продаж товаров, частично устраняющие вышеуказанные проблемы - продажи товаров на заказ: по телефону, каталогам, электронные продажи с использованием глобальной сети Интернет. Доставка заказов, как правило, осуществляется автотранспортным средством персонально каждому покупателю. Однако данные способы по ряду причин не получили широкого распространения в ряде регионов, в частности в РФ.

Заказ по каталогу, как правило, основан на почтовом отправлении от покупателя к продавцу информации о товаре, что, соответственно, обусловливает длительность выполнения заказа. Заказ по телефону, голосовым сообщением, может вызвать ошибки со стороны оператора в принятии заказа, кроме того, требует длительного времени для фиксации заказа, особенно при больших списках единиц товара, что характерно при заказе продовольственных товаров. Известны индивидуальные средства, согласованные с телефонными линиями связи, упрощающие ввод заказа по телефону, например, как раскрыто в патенте US, A, 4654482.

Однако приобретение индивидуальных средств связано с дополнительными расходами со стороны потребителя и в настоящее время не доступно широким слоям населения. Кроме того, применение заказов по телефону требует, для массового использования, полной телефонизации населения. По той же причине в РФ не получили широкого распространения электронные продажи по глобальной сети Интернет, для которых требуется наличие у покупателя персонального компьютера и специальных знаний и навыков работы на персональном компьютере. Известно, что в РФ только около 10% населения имеют персональные компьютеры и необходимые знания для работы на них. Кроме того, персональная доставка заказов имеет ограничения в количестве обслуживаемых клиентов.

Известны система и метод автоматизированного посещения магазина US, A, 5047614. Согласно указанному способу продавец (автоматизированный магазин) обеспечивает покупателей сканерами или портативным терминалами, обеспечивающими считывание штриховых кодов различных изделий. Покупатель, находясь дома, составляет заказ, занося в память сканера штриховые коды необходимых товаров, которые считывает сканером с издаваемой продавцом брошюры со списком доступных продуктов либо с упаковки ранее купленных у продавца продуктов. Далее покупатель посещает автоматизированный магазин и на пункте приема заказов, расположенном в магазине, соединяет сканер с компьютером магазина. Компьютер считывает информацию из памяти сканера и передает список требуемых продуктов на склад в магазине, где автоматически или вручную комплектуют, упаковывают и передают заказ на пункт поставки товаров вместе с полным счетом, который покупатель оплачивает и получает свой набор.

Описанные автоматизированный магазин и способ его посещения устраняют отдельные проблемы, имеющие место в обычных магазинах самообслуживания. Частично сокращаются расходы продавца на содержание торгового зала и его оборудование, предотвращаются кражи с полок. Однако в таком автоматизированном магазине прием заказа, его комплектование и поставка совмещены в одном помещении и происходят в присутствии покупателя (за одно посещение магазина), что требует наличия при магазине склада с запасами продовольственных товаров, затраты на содержание которого достаточно высоки.

Известно, что эффективность продаж товаров в магазинах, особенно в крупных универсамах, достигается при размещении магазинов в местах, удобных для посещения его населением, то есть в районах с развитой инфраструктурой, удобной транспортной сетью, например, вблизи станций метро. Стоимость земли и аренда площадей в таких местах, как правило, достаточно дороги и занимает существенную часть в затратах продавца. Затраты возрастают еще более в связи с необходимостью создания значительных запасов товара, их хранением, что в конечном счете повышает отпускную цену на товары по сравнению с ценой производителя. В автоматизированном магазине, при приеме заказа и его выдаче за одно посещение покупателем, как и в обычном магазине, сложно поддержать баланс между сохранением ассортимента в течение всего рабочего дня и возможным скоплением на складе товаров с коротким сроком реализации. Кроме того, проведение оплаты после получения заказа может вызвать дополнительные издержки у продавца в связи с возможным отказом покупателя от заказа.

Описанный автоматизированный магазин имеет ряд неудобств и для покупателей. Прием заказа и его поставка покупателю осуществляются за одно посещение покупателем магазина, а так как комплектование заказа занимает определенное время, то покупатель вынужден ожидать получения своего заказа. Использование индивидуального сканера для формирования заказа ограничивает число потенциальных покупателей вследствие дополнительных затрат либо покупателя, либо продавца. Возможна также потеря сканера, что лишает покупателя возможности сделать заказ.

Кроме того, как в традиционных магазинах самообслуживания, универсамах, так и в вышеописанном автоматизированном магазине наиболее длительной процедурой, часто приводящей к образованию очереди, является завершающая оформление покупки процедура на кассовой секции, которая включает определение общей суммы покупки, денежный расчет, перекладку товаров из магазинных корзин в тару (пакеты) покупателя, контроль покупателя.

Известны автоматизированные кассовые секции самообслуживания, предназначенные для ускорения процедуры оформления покупки (US, A, 5752582; 6105866). Обычно автоматизированная кассовая секция самообслуживания включает конвейерную ленту, по которой движутся единицы товара, выкладываемые покупателем из корзины, площадку для упаковки товаров на конце конвейерной ленты и размещенные по ходу конвейерной ленты: сканер для чтения штрихового кода (или иного принятого идентификационного кода) на упаковке товара, монитор покупателя для представления ему информации о выбранной им единице товара, монитор кассира и средство приема и регистрации оплаты с принтером, выдающим чек или иной платежный документ, идентифицирующий покупку. Известны автоматизированные кассовые секции самообслуживания, в которых оплата покупок осуществляется без кассира через устройство электронной оплаты, предназначенное для приема кредитных карт или подобных средств оплаты, и/или денежные автоматы приема/выдачи банкнот и монет для оплаты наличными (US, A, 610586). При этом, хотя автоматизированные кассовые секции самообслуживания и работают без кассира, тем не менее в магазинах, вблизи кассовых секций, предусмотрены места для кассиров, в функции которых входят наблюдение за покупателями и оказание им необходимой помощи. Известны также автоматизированные кассовые секции самообслуживания, предусматривающие оплату через кассира.

С целью повышения эффективности работы кассиров кассовые автоматизированные секции самообслуживания объединяют между собой таким образом, чтобы их мог обслуживать один кассир.

Например, известен автоматизированный кассовый узел самообслуживания (US, A, 5752582), включающий, по меньшей мере, три автоматизированные кассовые секции самообслуживания, каждая из которых имеет сторону покупателя и сторону кассира, и единое для всех секций место кассира, вокруг которого по периметру расположены кассовые секции.

В описанном кассовом узле кассир должен наблюдать за действиями покупателей, в том числе находящихся за его спиной, при этом кассир оказывается в постоянном, очень близком контакте с покупателями, что обусловливает высокие нагрузки на кассира. При этом кассир на основе визуальной информации, произвольно, определяет очередность обслуживания клиентов, что может привести к неравномерному скоплению клиентов в разных кассовых секциях и также увеличивает нагрузки на кассира. Высокие нагрузки на кассира в описанном кассовом узле значительно ограничивают количество объединяемых секций и практически исключают возможность расчета через кассира. При этом в отдельных случаях требуется отдельный кассовый узел, осуществляющий расчет через кассира.

Кроме того, расположение вокруг центрального места кассира протяженных кассовых автоматизированных секций самообслуживания, каждая их которых включает конвейер перемещения товаров, как показано на фиг.3, патента US, A, 5752582, также ограничивает количество объединяемых секций Задачей настоящего изобретения является создание способа розничной продажи товаров и кассового узла, которые позволили бы обеспечить удобную для массового потребителя розничную торговлю с наименьшими издержками для продавца и клиента.

Поставленная задача решается тем, что в способе розничной продажи товаров сначала продавец распространяет информацию о номенклатуре поставляемых товаров посредством бланк-заказа, часть граф которого заполняет продавец, а часть - клиент, или посредством брошюры, содержащей список единиц товаров и штриховых кодов единиц товаров, затем продавец принимает заказ от клиента по указанной номенклатуре по меньшей мере на одном пункте приема заказов, содержащем по крайней мере две секции приема заказов и единое для всех секций место оператора, регистрирует заказ посредством имеющегося на этом пункте средства регистрации заказа, устанавливает интервал времени поставки заказа, передает информацию о заказе с пункта приема заказов в размещенный дистанционно от него центр комплектования заказов, получает и регистрирует оплату на кассовом узле посредством устройства регистрации оплаты, а после этого в установленное время выдает клиенту заказ.

Территориальное дистанцирование друг от друга приема заказов и комплектования заказов позволяет продавцу экономить на эксплуатации больших площадей в дорогих районах, обеспечивая при этом прием и поставку заказов в указанные районы, удобные для посещения клиентами. Пункты приема и поставки требуют значительно меньших площадей, чем центры комплектования заказов или склады. При этом возможен вариант, при котором прием заказов и поставка осуществляется с множества пунктов, расположенных в разных районах в пределах населенного пункта, что позволяет создать разветвленную торговую сеть продаж товаров без существенных затрат на аренду и обслуживание больших торговых и складских помещений. Возможен вариант, согласно которому отсутствуют стационарные пункты приема заказов и поставки, например, при использовании в качестве указанных пунктов специально оборудованного транспортного средства, что вообще исключает затраты продавца на аренду помещений. Возможна также поставка заказа на дом.

Разделение по времени приема и поставки заказов с установлением определенного интервала времени поставки заказов позволяют продавцу не создавать существенных запасов товаров на своем складе, а поставлять их в определенном заказами количестве прямо от производителей в центр комплектования заказов, что также сокращает расходы продавца.

Сокращение расходов продавца, достигаемое предлагаемым способом, позволяет продавцу установить отпускную цену на продаваемые товары максимально приближенной к отпускной цене производителя.

При этом покупатель не должен ожидать комплектования своего заказа, а получает его в удобное для себя время. Оплата заказа при его приеме переносит с продавца на клиента риск убытков вследствие комплектования заказа при отказе от него клиента.

Пункт приема заказов обслуживает оператор, что упрощает реализацию способа для клиентов.

Информацию о номенклатуре товаров распространяют на носителе информации, выполненном, например, в виде бланка-заказа, содержащего графы, заполненные продавцом, и графы, заполняемые клиентом, или в виде брошюры, содержащей список единиц товаров и штриховых кодов единиц товаров.

Целесообразно распространять бланки-заказы в местах с большой пропускной способностью людей, например на станциях метро, что совместно с множеством пунктов заказа и поставки, расположенных в разных районах населенного пункта, позволяет создать разветвленную, удобную для клиентов торговую сеть продаж товаров. При этом не требуется специальных индивидуальных технических средств формирования заказов (индивидуальных сканеров или персональных компьютеров), что устраняет дополнительные расходы потребителей, а также не требуется умения клиентов в эксплуатации этих технических средств.

Центр комплектования заказов может содержать склад, хотя возможна реализация изобретения и без склада, когда товары поставляются непосредственно от производителя.

Поставленная задача решается также тем, что кассовый узел содержит кассовые секции, каждая из которых снабжена сигнальным устройством оповещения кассира о готовности клиента произвести оплату и устройством регистрации оплаты, и единое для всех секций место кассира, при этом кассовые секции расположены вокруг места кассира, выполненного с возможностью поворота преимущественно в одном направлении.

При этом целесообразно, чтобы каждая кассовая секция содержала сторону клиента и сторону кассира, разделенные между собой перегородкой, при этом перегородки установлены по замкнутому контуру вокруг места кассира.

Предлагаемый кассовый узел упорядочивает работу кассира по расчету с клиентами и таким образом повышает эффективность работы кассира без увеличения его нагрузок.

В дальнейшем предлагаемое изобретение будет подробно рассмотрено на приведенных ниже примерах наилучших вариантов его выполнения со ссылками на чертежи, на которых: фиг.1 изображает схему торгового предприятия; фиг.2 - автоматизированное рабочее место оператора; фиг.3 - пункт приема заказов; фиг.4 - пункт поставки товаров; фиг.5 - брошюра с номенклатурой товаров.

Торговое предприятие, схема которого приведена на фиг.1, преимущественно предназначено для крупной населенного пункта, например города. Здесь и далее под термином "торговое предприятие" подразумевается предприятие, продающее товары в розницу, в частности продовольственные товары и иные розничные товары, обычно представленные в универсамах. Далее в тексте для обозначения торгового предприятия будет также использован термин "продавец". При этом под термином "клиенты" подразумеваются также покупатели.

Торговое предприятие содержит центр 1 комплектования заказов, множество пунктов 2 приема заказов, множество пунктов 3 поставки товаров, укомплектованных в соответствии с заказами. В большом городе возможно также наличие более чем одного центра комплектования заказов. Пункты 2 приема заказов и пункты 3 поставки товаров, входящих в заказы, выполнены раздельно от центра 1 комплектования заказов и расположены дистанционно от него, например размещены в разных районах города. При этом пункты 2 приема заказов и пункты 3 поставки товаров размещены в местах, удобных для посещения клиентами, например вблизи станций метро либо около крупных предприятий. Местоположение отдельных пунктов 2 и 3, соответственно, приема и поставки может совпадать, при этом пункты 2 и 3 могут быть расположены дистанционно друг от друга, например, в разных районах города, области и пр. Пункты 2 приема заказов могут быть выполнены в виде типовых легких конструкций типа павильонов. Возможно также выполнение пунктов 2 приема заказов и пунктов 3 поставки товаров мобильными, т.е. в виде специально оборудованных транспортных средств. Количество и месторасположение пунктов приема заказов и поставки товаров по указанным заказам, а также центра комплектования зависит от размеров и особенностей населенного пункта, в котором расположено торговое предприятие, а также от величины оборотного капитала торгового предприятия.

Центр 1 комплектования заказов выгодно размещать в районах, где стоимость земли под застройку или стоимость аренды помещений минимальны, а также вблизи от оптовых товарных баз.

Торговое предприятие содержит носители 4 (фиг.3) информации о номенклатуре товаров. Согласно одному из вариантов, носители информации представляют собой брошюры (фиг.4) с полным перечнем товаров, поставляемых продавцом.

Брошюра включает пронумерованные списки единиц товаров, сгруппированных по видам товаров (молочные продукты, полуфабрикаты мясные, напитки безалкогольные и пр.) и по алфавиту. Внутри каждой группы (также по алфавиту) приведен перечень товаров с указанием производителя и/или товарного знака. Против каждой единицы товара указан идентифицирующий его код 5, например штриховой код.

Носители информации могут быть выполнены также в виде бланков-заказов (не показаны), которые содержат графы, заполненные продавцом, и пустые графы, заполняемые покупателями. Также носители информации могут содержать согласованные между собой брошюры и бланки-заказы. При этом в бланках-заказах графы, заполненные продавцом, включают согласованные с брошюрой номера единиц товаров и соответствующие им штриховые коды. Далее, каждая строка, соответствующая единице товара, содержит заполняемые покупателем графы: "количество товара", "пункт поставки", "дата поставки" и пр. Одновременно на выбор клиента предоставляется два вида бланков-заказов, первый из которых содержит полный перечень номеров, указанных в брошюре единиц товаров, а второй - сокращенный, охватывающий только наиболее часто заказываемые товары повседневного спроса. Бланк-заказ первого вида может быть, например, многостраничным, в котором каждая страница охватывает раздел брошюры, относящийся к определенному виду товаров.

Носители информации могут быть выполнены и иным образом, например, с использованием перфокарт, как описано в US, A, 4107467.

Пункт 2 приема заказов оборудован автоматизированным рабочим местом оператора обработки заказов. В функции оператора входит регистрация заказа с присвоением ему идентификационного кода, передача информации о заказе в центр 1 комплектования заказов, прием оплаты и регистрация оплаты. Существуют различные известные технические средства, позволяющие реализовать указанные функции, например, как описано в патентах US, A, 5047614 и US, A, 5752582.

В соответствии с одним из вариантов изобретения, преимущественно реализуемом при приеме заказов с бланков-заказов, заполняемых покупателями вручную, автоматизированное рабочее место оператора включает сканер 7 (фиг.2) с памятью для чтения штрихового кода и/или иной информации с бланка-заказа, например, типа СИМБОЛ ЛС1000 СПАРК (SYMBOL LS 1000 SPARK) или СИМБОЛ ЛС5700, ЛС 9100 (SYMBOL LS5700, LS9100), персональный компьютер (ПК) 8 с модемом и портом для подключения сканера 7. Может быть использован ПК следующей конфигурации: процессор иСелерон 600 Мгц (iCeleron 600 Mz), память 64 Мбайт PAM(RAM), монитор ЭлДжи575 Н (LG575N), модем 3КомПиСиАй ВинМодем В 90 56К (3СоmРСI WinModem V90 56К). Автоматизированное рабочее место может иметь дополнительный монитор 9, обращенный к клиенту для демонстрации списка заказа с целью его контроля и корректировки. Кроме того, автоматизированное рабочее место включает согласованное со сканером 7 средство 10 регистрации оплаты, например, фискальный регистратор типа Спарк - 617Ф. Возможно использование и других известных устройств, реализующих аналогичные функции. Кроме того, автоматизированное рабочее место оператора может включать устройство электронной оплаты (не показано) для приема платежа с кредитной карты, возможно использование денежных автоматов (не показаны) приема/выдачи денежных купюр и монет, а также монетных автоматов (не показаны) выдачи сдачи. Использование указанных устройств известно, например, в автоматизированных кассовых секциях самообслуживания (US, A 5047614 и US, A, 5752582). Возможно и иное выполнение автоматизированного рабочего места оператора. Заказы также могут обрабатываться оператором вручную.

Согласно преимущественному варианту, показанному на фиг.3, пункт 2 приема заказа, одновременно представляя собой кассовый узел, содержит восемь секций 11 (фиг.3а), каждая из которых имеет сторону 12 оператора и сторону 13 клиента, разделенные между собой скрывающей оператора перегородкой 14 (фиг. 2в) с окном 15 для приема денег. Перегородки 14 установлены по замкнутому контуру, образуя восьмиугольник, в центре которого размещено единое для всех секций 11 место 16 оператора, способного обслуживать все секции 11. Место 16 оператора выполнено с возможностью поворота вокруг своей оси. При этом, согласно преимущественному варианту, место 16 оператора может поворачиваться только в одном направлении, например по часовой стрелке. Каждая секция 11 со стороны клиента содержит монитор 8 клиента, брошюру 4 номенклатуры товара со штриховыми кодами, сканер 7 с памятью для считывания штрихового кода и иной требуемой информации. Кроме того, по крайней мере часть секций 11 со стороны клиента может содержать устройства электронной оплаты, денежные автоматы приема/выдачи денежных купюр и монет, монетные автоматы для выдачи сдачи (не показаны) и прочие сервисные устройства. Каждая секция 11 со стороны оператора выполнена в основном аналогично вышеописанному варианту автоматизированного рабочего места оператора, показанному на фиг.2, и содержит компьютер 8 (фиг.3а) с модемом и портом для подключения сканера 7 и средство 10 регистрации оплаты типа фискального регистратора, также согласованного со сканером 7. Кроме того, пункт 2 приема заказов содержит сигнальное устройство оповещения оператора о готовности клиента произвести заказ.

Сигнальное устройство содержит кнопку 17, размещенную на стороне 13 клиента, соединенную электрически со световым индикатором 18, размещенным на стороне 12 оператора. Возможно и иное выполнение сигнального устройства. Кроме того, сторона 13 клиента может содержать клавиатуру (не показана) для корректировки заказа и подачи оператору сигнала о готовности завершить заказ.

Для обработки оператором заказов может быть использован компьютер типа ПАЛМ (PALM).

Компьютер 8 пункта 2 приема заказов соединен, например, с помощью модема по телефонной линии с центром 1 комплектования заказов, где производят комплектование единиц товара заказа, их упаковку в пакеты и отгрузку для доставки на пункт 3 поставки товаров.

Согласно одному из вариантов реализации изобретения центр 1 комплектования заказов содержит автоматизированный склад (не показан), управляемый с помощью компьютера, на который поступает информация о заказах. Центр 1 комплектования заказа может быть выполнен известным образом, например, как описано в патенте US, A, 5875434. Возможна реализация центра 1 комплектования заказов без склада. Комплектование заказов может осуществляться также вручную.

На фиг.4 показан мобильный пункт 3 поставки товаров, содержащий грузовую машину 19 (фиг.4а и 46) и контейнеры 20. Поперечные габаритные размеры контейнеров 20 кратны внутренним размерам кузова машины 19, с тем чтобы обеспечивать компактное размещение контейнеров 20 в кузове 19 машины. Контейнер 20 (фиг.4в) установлены на колесиках, содержит ячейки 22 для ящиков (пакетов) с единицами товаров, входящих в заказ, и имеет открытую боковую грань 23 для доступа к ячейкам 22. Ячейки 22 либо ящики или пакеты (не показаны) снабжены идентификационными кодами, соответствующими идентификационным кодам заказов. Контейнеры 20 выполнены с возможностью соединения между собой в цепь. В частности, как показано на фиг.4с, в вершинах открытой боковой грани 23, с которой производят загрузку контейнера 20, смонтированы крепления 24, обеспечивающие соединение двух контейнеров 20 между собой. В качестве креплений могут быть использованы любые известные устройства, типа закрепляемых с обоих концов цепочек, защелок и пр.

Для приведения пункта 3 поставки товаров в рабочее состояние (выдача заказов клиентам) контейнеры 20 скатывают с кузова машины и, соединяя соседние контейнеры между собой в цепь, устанавливают под углом друг к другу по обе стороны от кузова машины вокруг рабочей зоны 25 оператора сторонами 23 к центру зоны 25 (фиг.4д). По периметру соединенных между собой контейнеров 20 оставляют проход 26 для выдачи заказов.

Кроме того, пункт 3 поставки товаров может содержать оборудованную ячейками холодильную установку (не показаны) для замороженных продуктов. Возможно и иное оборудование пункта 3 поставки для размещения комплектов с заказами в порядочном виде.

Пункт поставки товаров может быть выполнен стационарно. Кроме того, пункт поставки может содержать кассовый узел (не показан) для оплаты полученных товаров. Кассовый узел может быть выполнен в основном аналогично пункту приема заказов, показанному на фиг.3а. При этом кассовый узел содержит кассовые секции 11, каждая из которых имеет сторону 12 кассира и сторону 13 клиента, единое для всех секций место 16 кассира, вокруг которого размещены кассовые секции. В каждой секции стороны кассира и стороны клиентов отделены скрывающей кассира перегородкой 14 с окном для приема оплаты. Перегородки 14 секций установлены по замкнутому контуру вокруг места 16 кассира, которое выполнено с возможностью поворота вокруг своей оси, преимущественно в одном направлении. Каждая кассовая секция 11 снабжена сигнальным устройством оповещения кассира о готовности клиента произвести оплату. Кассовые секции могут содержать известное оборудование, используемое в автоматизированных кассовых секциях самообслуживания (US, A 5047614 и US, A, 5752582), в том числе устройство регистрации оплаты, типа кассового аппарата, согласованного со сканером, мониторы кассира и покупателя, устройство электронного платежа, денежный автомат выдачи сдачи в виде монет и пр.

Возможны различные режимы работы торгового предприятия, зависящие от оснащенности предприятия, в частности от устройства пунктов приема заказов и поставки товаров, видов носителей информации о номенклатуре товаров, и пр.

Согласно предлагаемому изобретению способ розничной продажи товаров осуществляется следующим образом.

Продавец распространяет среди клиентов бланки-заказы и брошюры, в которых указана номенклатура товаров, поставляемых продавцом. Бланки-заказы и брошюры размещаются на пунктах 2 (фиг.1) и 3, соответственно, приема заказов и поставки товаров, составляющих заказы. В дополнение, возможно оборудование специальных контейнеров под бланки-заказы на станциях метро, у проходных больших предприятий, в густозаселенных микрорайонах и пр. Клиент заполняет бланк-заказ, отмечая установленным знаком единицы товаров, их количество, указывает пункт 3 поставки, на котором он хочет получить заказ, а также желаемое время дня и дату получения заказа. Далее, заполненные бланки-заказы покупатели сдают на пункты 2 приема заказов и производят оплату. Оператор регистрирует заказ, вводит в компьютер всю информацию, касающуюся заказа, в том числе указывает пункт 3 и время поставки, принимает оплату за заказ и выдает покупателю средство идентификации заказа, например чек.

Информацию о заказах оператор передает, например, по телефонной линии через модем в центр 1 комплектования заказов, где производят (вручную или автоматически) комплектование, упаковку и отгрузку заказанных товаров. Продавец может иметь автоматизированный склад с определенным (например, суточным) запасом товаров, либо комплектование заказов может осуществляться путем непосредственной поставки в центр 1 комплектования заказов необходимого ассортимента товаров от производителей. В том случае, если заказ содержит товар, ранее не поставлявшийся продавцом, продавец оперативно заказывает его у производителя или с оптового склада и доставляет его в центр 1 комплектования заказов. Оплата такого товара может быть произведена при его получении на пункте поставки товаров, приспособленном для приема оплаты, например, оснащенном кассовым узлом. Для оперативного выполнения заказов продавец может иметь собственную базу данных товаров и их производителей или использовать имеющиеся базы данных, например в глобальной сети Интернет. Комплекты заказов сортируют в соответствии с местоположением пункта 2 поставки, на который должен быть доставлен заказ, и производят отгрузку заказов на автотранспортное средство 19, обслуживающее соответствующий пункт 3 поставки. Автотранспортное средство 19 (фиг.4) доставляет заказы на определенное для пунктов 3 поставки место, где производится выдача заказов по предъявлению чека или иного идентификационного средства. При этом прием заказов и их поставка разделены по времени. Например, заказы, принятые в первой половине дня, до 13.00 часов, могут быть получены с 17.00 до 23.00 часов. Заказы, принятые во второй половине дня, могут быть получены на следующий день. Возможны и иные режимы приема и поставки заказов. Кроме того, заказ может быть поставлен в любой, указанный клиентом, более поздний срок, например, в определенный день. Возможна доставка товаров на дом. Прием заказов и их поставка могут осуществляться с объединенного пункта приема заказов и поставки. Клиент может также делать заказ с пункта приема заказов, расположенного в одном районе населенного пункта, а получать заказ на пункте поставки в другом районе.

Наиболее эффективно прием заказов осуществляется на автоматизированном пункте 2 приема заказов, показанном на фиг.3, который также функционирует как кассовый узел. Клиент на пункте 2 формирует список заказываемых товаров, считывая сканером 7 штриховые коды 5 (фиг.5) единиц товаров с брошюры 4, которые заносятся в память сканера. По сигналу клиента или оператора осуществляют перенос информации о заказе со сканера 7 в компьютер 8. При этом список единиц товара отражается на мониторе 9 клиента и мониторе компьютера 8 оператора с указанием общей суммы заказа. Клиент, готовый произвести оплату, нажимает кнопку 17 сигнального устройства, оповещая оператора о своей готовности оплатить заказ. Оператор, поворачиваясь на рабочем месте 16 по часовой стрелке, последовательно обслуживает секции с включенными световыми индикаторами 18. Для ускорения расчетов, в частности, для выдачи сдачи используют монетные автоматы (не показаны). Кроме того, оплата может производиться без участия оператора через устройство электронной оплаты (например, по кредитным картам).

Процедура приема заказов на пункте, показанном на фиг.2, отличается от вышеописанной тем, что большую часть операций (сканирование списка, передачу данных со сканера в компьютер) осуществляет оператор с рабочего места 16.

Мобильный пункт 3 поставки товаров, показанный на фиг.4, работает следующим образом. В центре 1 комплектования контейнеры 20 заполняют товарами, составляющими заказы, и загружают в кузов машины 19, которая доставляет заказы в установленное место. Оператор, например шофер машины, скатывает контейнеры 20 с кузова машины 19 и, соединяя соседние контейнеры между собой в цепь, устанавливает их по обе стороны от кузова машины вокруг рабочей зоны 25 оператора гранями 23, через которые извлекают упакованные товары, к центру зоны 25 (фиг.4д), оставляя проход 26 для выдачи заказов. В таком положении машина 19 стоит в течение назначенного интервала времени работы пункта 3 поставки товаров. Возможен вариант, согласно которому машина 19 на время работы пункта 3 уезжает. При этом контейнеры 20 скрепляют между собой по всему периметру рабочей зоны (кроме прохода 26). Пункт 3 поставки может располагаться в закрытом помещении.

Описанный пункт поставки товаров может быть также использован в качестве мобильного торгового предприятия, а также для поставки товаров в стационарное торговое предприятие. При этом контейнеры, загруженные товарами в центре комплектования, служат стеллажами торгового предприятия в течение его рабочего дня.

Пункт приема заказов также может быть выполнен мобильным, на транспортном средстве.

Необходимо отметить, что предложенное изобретение не ограничивается рамками описанных примеров предпочтительной реализации и допускает очевидные специалисту в данной области модификации, не выходящие за пределы объема изобретения, определяемого его формулой.

Формула изобретения

1. Способ розничной продажи товаров, заключающийся в том, что сначала продавец распространяет информацию о номенклатуре поставляемых товаров посредством бланк-заказа, часть граф которого заполняет продавец, а часть - клиент, или посредством брошюры, содержащей список единиц товаров и штриховых кодов единиц товаров, затем продавец принимает заказ от клиента по указанной номенклатуре по меньшей мере на одном пункте приема заказов, содержащем по крайней мере две секции приема заказов и единое для всех секций место оператора, регистрирует заказ посредством имеющегося на этом пункте средства регистрации заказа, устанавливает интервал времени поставки заказа, передает информацию о заказе с пункта приема заказов в размещенный дистанционно от него центр комплектования заказов, получает и регистрирует оплату на кассовом узле посредством устройства регистрации оплаты, а после этого в установленное время выдает клиенту заказ.

2. Кассовый узел, содержащий кассовые секции, каждая из которых снабжена сигнальным устройством оповещения кассира о готовности клиента произвести оплату и устройством регистрации оплаты, и единое для всех секций место кассира, при этом кассовые секции расположены вокруг места кассира, выполненного с возможностью поворота преимущественно в одном направлении.

3. Кассовый узел по п. 2, отличающийся тем, что каждая кассовая секция содержит сторону клиента и сторону кассира, разделенные между собой перегородкой, при этом перегородки установлены по замкнутому контуру вокруг места кассира.

РИСУНКИ

Рисунок 1, Рисунок 2, Рисунок 3, Рисунок 4, Рисунок 5