Способ и устройство учета времени, фактов, иных заданных параметров при оказании услуг, выполнении работ и иных действий
Заявленное изобретение относится к области автоматизации учета различного рода услуг, работ, иных действий, подлежащих учету. Техническим результатом является автоматизация процедур учета заданных параметров при оказании автоматизация процессов учета. Способ учета заданных параметров при оказании услуг состоит в передаче каждому специалисту и каждому клиенту, вовлеченных в процесс оказания услуг, отдельных информационных носителей, на которые помещаются данные, необходимые для последующего учета. Задаются определенные режимы учета по заданным параметрам. Посредством локальных терминалов одновременно с оказанием услуг осуществляется автоматический учет заданных параметров параллельно на информационных носителях клиентов, в отношении которых оказываются конкретные услуги, информационных носителях специалистов, которые непосредственно оказывают услуги, информационных носителях организатора, по соглашению с которым специалисты оказывают услуги клиентам и который выступает стороной правоотношений с клиентами, в установленных случаях на фискальных информационных носителях. 7 з.п. ф-лы, 2 ил.
ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ, К КОТОРОЙ ОТНОСИТСЯ ИЗОБРЕТЕНИЕ
Изобретение относится к области автоматизации учета различных видов услуг, работ, иных действий, подлежащих учету.
Может быть использовано в сфере предоставления различных видов услуг, предпочтительно коммерческих, и в первую очередь, с повременной оплатой; оказания работ, предпочтительно в ходе которых необходим учет времени либо фактов совершения действий или иных относительных величин (например, процедур, сеансов, встреч и т.п.); совершения иных действий, подлежащих учету (например, количества заключенных сделок, выданных товаров, расстояния и стоимости перевозки и т.п.).
Также изобретение может использоваться в целях осуществления заданного автоматического контроля за соблюдением установленных правил в процессе оказания услуг, осуществления авторизации и т.п.
УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ
В настоящее время, в частности, при оказании консультационных, информационных и иных услуг достаточно часто применяется система повременной оплаты либо оплаты за совершение определенных действий. При этом практикуется как предварительная оплата услуг, так и оказание услуг в кредит. В первом случае клиент предоставляет доказательства оплаты соответствующему специалисту до оказания услуг (например, в платных медицинских учреждениях клиент передает специалисту направление на прием и иные аналогичные документы). Во втором случае по результатам оказания услуг клиент получает счет на оплату. При этом существует определенный риск в обоих из указанных случаев. В частности, при предварительной оплате клиент рискует не получить надлежащее качество услуг, а во втором - сторона, оказывающая услуги, рискует, что клиент нарушит свои обязательства по оплате.
Достаточно распространенным является определение уровня вознаграждения специалистов организации, с которой заключается договор оказания услуг, в зависимости от количества затраченного времени на оказание услуг (почасовая оплата) либо выполненных мероприятий (процедур, работ и т.п.). Система учета обычно строится на основании отчетов соответствующих специалистов либо иных данных, непосредственно не связанных с процессом оказанием услуг, которые предоставляются уже после окончания оказания услуг. При этом существует риск ошибок или злоупотреблений со стороны соответствующих специалистов (сотрудников). Кроме того, заполнение специалистами соответствующих отчетов, помещение информации об оказанных услугах в соответствующие базы данных (компьютерные, в виде журналов и т.п.), формирование соответствующих бухгалтерских, налоговых, учетных и иных документов требует существенных затрат времени, средств, трудовых и иных ресурсов.
Фискальная отчетность в организациях формируется также, в основном, исходя из предоставленных ее сотрудниками отчетов и иных данных, а в свете специфики процессов оказания услуг (в частности, продолжительности во времени) их учет и контроль в фискальных целях достаточно затруднен.
Таким образом, указанные выше и обычные в настоящее время системы учета параметров при оказании услуг требуют большого количества трудовых, временных, материальных и иных затрат. Существуют риски ошибок, злоупотреблений и иных неблагоприятных факторов, искажающих реальную ситуацию. При этом необходимы дополнительные затраты для организации контроля за процессами оказания услуг, соблюдением установленных правил и т.п.
Особенно данная проблема представляется острой для консалтинговых, юридических и иных консультационных организаций, в которых система учета рабочего времени становится ключевым инструментом производственного и клиентского документооборота. Например, обычно стоимость услуг консультационных организаций рассчитывается из почасовой оплаты. Зная тариф на оказание консультационной поддержки по тому или иному вопросу, нетрудно вычислить итоговую сумму. Однако зачастую сложно осуществить точный учет общего объема работы специалиста. Кроме того, в рамках одного проекта может быть задействовано несколько специалистов, каждый из которых отвечает за свой участок работ. В этих случаях организации нуждаются в эффективном инструменте, позволяющем автоматически отслеживать затраты времени любого специалиста (сотрудника), а затем по завершении проекта сформировать надлежащие отчетные, финансовые, управленческие, налоговые и иные документы.
В настоящее время наиболее автоматизированным может быть признан процесс оказания телефонных и иных услуг связи.
Наиболее близкой к изобретению по своей сущности является устройство учета времени телефонных переговоров, применяемое в таксофонах и иных аналогичных устройствах, с оплатой услуги по оказанию связи с абонентом с помощью дебетовой карты (см. патент 2149514, заявку 99103857/09). Известна также система продажи через торговые автоматы телефонных карт с предварительной оплатой (см. заявку РСТ WO 9891815, кл. G06А 17/60). К недостаткам известных устройств и систем можно отнести их узкую специализацию, ограниченные функциональные возможности, так как данные устройства и системы могут применяться только для оплаты телефонных разговоров со специализированных телефонных аппаратов.
Известны способы и посредническая система для проведения платежей между продавцом кредитных карт и поставщиком услуг при помощи кредитных карт (см. заявку РСТ WO 9891815, кл. G06А 17/60). Программатор кредитных карт переводит доходы от продаж на счета учетной системы. В эту систему также передается информация о покупках, произведенных через торговые автоматы с использованием кредитных карт. На основе соглашений между программатором и продавцом товаров или услуг в системе учета производятся платежи. Недостатками известных способов и систем являются, во-первых, возможность их использования только для покупки товаров через торговые автоматы, что сужает область применения, а во-вторых, необходимость использования карточек, в частности, кредитных, что повышает стоимость системы и усложняет ее.
Известен способ безналичной оплаты товаров (работ, услуг) посредством банкоматов (патент RU 2174709 С1), заключающийся в том, что в платежной системе, содержащей по меньшей мере один процессинговый центр, один или несколько банкоматов, осуществляют размещение предлагаемого продавцом списка товаров (работ, услуг) в компьютерной системе процессингового центра, а покупатели просматривают указанный список и производят безналичную оплату выбранного товара (работы, услуги) посредством банкомата, причем для указанной оплаты используют банковскую карту. Недостатком известного способа является возможность оплаты товаров (работ, услуг) только через банкоматы, месторасположение которых ограничено, что существенно снижает удобство использования и возможность применения.
Известен способ оплаты и получения услуг и товаров с использованием идентификационных кодов (патент RU 212245 С1), заключающийся в формировании в базе данных центрального устройства управления идентификационных кодов товаров и услуг, записи идентификационных кодов товаров и услуг на носителях, приобретении пользователем носителя с записью идентификационного кода товара и услуги, формирование запроса пользователем на предоставление товара или услуги и приема ответа на запросы, инициирующего операцию предоставления товара или услуги. К недостаткам данного способа следует отнести ограниченные функциональные возможности, в частности, использование носителя только стороной, получающей товары и услуги.
Общим недостатком всех указанных выше изобретений является то, что их основной целью является автоматизация расчетов с клиентами. В то время как учету данных в отношении специалистов, занимающихся обслуживанием клиентов, не уделяется достаточное внимание. Кроме того, большинство известных устройств нацелены на решение ограниченного круга задач (например, автоматизацию расчетов, автоматизацию выдачи товаров, учет времени телефонных переговоров и т.п.).
Технический результат, на достижение которого направленно настоящее изобретение, заключается в расширении функциональных возможностей за счет точности учета объема оказанных услуг, и возможности изменения режимов учета (вид оказываемых, услуг стоимость услуг, льготы, бонусы и т.п.) без согласования с организатором.
СУЩНОСТЬ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Технический результат достигается с помощью способа учета заданных параметров при оказании услуг (выполнении работ, иных действий), согласно которому передают каждому специалисту и клиенту отдельные информационные носители с помещенными на них данными, необходимыми для последующего учета заданных параметров, перед оказанием конкретных услуг либо в процессе их оказания задают режимы учета, которые могут изменяться в процессе оказания услуг или с терминала специалиста или с терминала клиента, в локальных терминалах, при помощи локальных терминалов одновременно с оказанием услуг осуществляют фиксацию операций по заданным параметрам параллельно на информационных носителях клиентов и специалистов, вовлеченных в процесс оказания конкретных услуг, а также осуществляют передачу, фиксацию и обработку данных, получаемых при оказании услуг, на центральный блок управления.
В одном из вариантов изобретения осуществляют контроль заданных параметров при оказании услуг с подачей сигнальным блоком определенных сигналов при появлении факторов, которые необходимо учитывать лицам, вовлеченным в процесс оказания услуг.
Еще в одном варианте осуществления изобретения дополнительно осуществляют некорректируемый учет по установленным параметрам на фискальном блоке памяти.
Еще в одном варианте осуществления изобретения в качестве информационного носителя специалиста используют информационный носитель организатора, содержащий данные, имеющие отношение к конкретному специалисту, а в качестве информационного носителя клиента используют информационный носитель организатора, содержащий данные, имеющие отношение к конкретному клиенту, при этом перед заданием режимов учета и вводят, посредством устройства ввода данных, определенную комбинацию знаков.
Еще в одном варианте осуществления изобретения перед заданием режима учета автоматически проводят авторизацию информационного носителя клиента и информационного носителя специалиста.
Еще в одном варианте осуществления изобретения после окончания оказания услуг (выполнения работ, иных мероприятий) формируются отчетные документы о совершенных операциях.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ
Фиг.1 - схема устройства учета времени, фактов, иных заданных параметров при оказании услуг, выполнении работ, иных мероприятий согласно настоящему изобретению;
Фиг.2 - условная схема расположения нескольких локальных терминалов и не входящих в них блоков в рабочих зонах организации (зоны обслуживания, клиентская зона, служебная зона) с демонстрацией возможности выбора для владельцев ИНК и ИНС.
ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Для раскрытия изобретения в первую очередь определимся с терминами и иными определениями, используемыми в тексте всего настоящего документа. Для оптимизации изложения и удобства раскрытия изобретения при определении терминов будут даваться не только их описания, но также возможные варианты реализации и функционального использования применяемых в составе изобретения блоков (устройств).
«Клиент» - физическое либо юридическое лицо, которому либо в интересах которого оказываются услуги. Юридические лица также охватываются данным термином с учетом того, что они являются участниками правоотношений, но реальные действия совершают посредством своих сотрудников или иных уполномоченных представителей.
«Организатор» - юридическое либо физическое лицо, государственный либо муниципальный орган, не являющееся юридическим лицом объединение, иной субъект, осуществляющий организацию процесса оказания услуг. Специалисты обычно действуют в рамках трудовых, гражданско-правовых либо иных правоотношений с организатором. В качестве организатора может выступать непосредственно специалист (например, частный предприниматель). Наибольший интерес настоящее изобретение может представлять в случаях, когда организатором выступают крупные организации, в частности, с широкой сетью отделов, департаментов, отделений, представительств, филиалов, иных подразделений, а также объединения.
«Специалист» - физическое лицо либо группа лиц, непосредственно оказывающие услугу либо фиксирующие факты, время, иные подлежащие учету параметры (например, оператор, продавец, приемщик в бюро бытовых услуг и т.п.) или иным образом имеющие отношение к оказанию услуг (по тексту данного документа для оптимизации изложения под «специалистом, непосредственно оказывающим услуги» будут также подразумеваться все иные указанные выше лица, имеющие отношение к оказанию услуг). Специалист может действовать в рамках трудового, гражданско-правового либо иного правоотношения с организатором. Группа лиц может быть объединена в рамках бригады, смены, иного объединения, учет результатов которого целесообразно осуществлять вместе.
«Информационный носитель клиента» (по тексту настоящего документа сокращенно может именоваться ИНК 1) - любое устройство, приспособление либо система, позволяющая сохранять, изменять, идентифицировать, иным образом учитывать необходимые для решения поставленных задач учета данные в отношение клиента и оказываемых ему услуг.
Например, в качестве информационного носителя клиента могут использоваться известные:
- СМАРТ-карты (например, в виде ЭСППЗУ (EEPROM), допускающие многократное считывание и многократную запись, либо в виде ППЗУ (EPROM)), ЧИП-карты, иные карты, носителями информации в которых являются микросхемы, микропроцессоры и т.п.;
- карты с магнитной полосой;
- карты-счетчики, индуктивные карты, оптические карты либо иные карты, в частности, аналогичные таксофонным картам, картам для оплаты автостоянки и т.п.;
- учетные данные в отношение клиента (например, данные об оплаченных (полагающихся) учетных единицах, ограничениях и т.п.), содержащиеся на информационном носителе организатора. В этом случае, для доступа к информационному носителю используется определенная комбинация знаков, которая вводится на кнопочной панели клиентом перед оказанием услуг. В качестве источника данной комбинации знаков могут использоваться карточки с кодом (ПИН) или иные подобные устройства (например, по аналогии с сервисными телефонными карточками (Visa Phone);
- банковские пластиковые и иные карточки, используемые в качестве известных платежных инструментов, предоставляющих возможность безналичной оплаты (например, известных систем Visa, MasterCard и др.)
Информационные носители клиента могут быть индивидуальные или корпоративные, дебетовые (предоплаченные) или кредитные, а также иметь иные разновидности в зависимости от решаемых задач и специфики учитываемых операций при оказании услуг.
На ИНК 1 помимо данных, необходимых для учета заданных параметров при оказании услуг, могут содержаться персональные данные о клиенте, в частности, об известных в отношении него ограничениях (например, о наличии противопоказаний по состоянию здоровья), запрещениях (например, к определенным процедурам, услугам), лимитах, иные данные, которые необходимо учитывать при оказании ему услуг.
ИНК 1 передаются каждому клиенту или в количестве, необходимом для соответствующей организации учета при оказании клиентам услуг.
Непосредственно внешняя форма ИНК 1 (например, пластиковая карточка), в зависимости от решаемых задач и особенностей оказываемых услуг может быть как безличная (то есть не содержать информацию, индивидуализирующую клиента), например, в целях соблюдения конфиденциальности, так и содержать определенный объем индивидуализирующей информации о владеющем их клиенте (например, его фамилию, имя, отчество, фотографию, телефон и т.п.).
ИНК 1, выполненный в виде пластиковой или иной известной карточки, также может применяться в качестве пропуска, например, используемого в известных системах электронного контроля доступа.
«Информационный носитель специалиста» (по тексту данного документа сокращенно может именоваться ИНС 5) - любое устройство, приспособление либо система, позволяющая сохранять, изменять, идентифицировать, иным образом учитывать необходимые для решения поставленных задач данные в отношение специалиста и оказываемых им услуг.
Например, в качестве информационного носителя специалиста могут использоваться известные:
- СМАРТ-карты (например, в виде ЭСППЗУ (EEPROM)), иные карты, носителями информации в которых являются микросхемы, микропроцессоры и т.п.;
- карты с магнитной полосой;
- учетные данные в отношении специалиста, содержащиеся на информационном носителе организатора. В этом случае, для доступа к информационному носителю используется определенная комбинация знаков, которая вводится на кнопочной панели специалистом перед оказанием услуг. В качестве источников данной комбинации знаков могут использоваться коды (ПИН).
Информационные носители специалиста могут быть индивидуальные или коллективные (бригадные и т.п.), а также иметь иные разновидности в зависимости от решаемых задач и специфики учитываемых операций при оказании услуг.
На ИНС 5 помимо данных, необходимых для учета заданных параметров при оказании услуг, могут учитываться данные об ограничениях в отношении специалиста (например, о наличии допусков к определенным видам услуг), об установленных в отношении него лимитов (например, предусмотренных трудовым законодательством), иные данные, которые необходимо учитывать при оказании им услуг.
ИНС 5 передаются каждому клиенту или в количестве, необходимом для соответствующей организации учета при оказании услуг.
Непосредственно внешняя форма ИНС 5 (например, пластиковая карточка), может содержать определенный объем индивидуализирующей информации о владеющем им специалисте (например, на карточке может быть помещена фотография специалиста, его фамилия, имя, отчество, должность и т.п.).
ИНС 5, выполненный в виде пластиковой или иной известной карточки, также может применяться в качестве пропуска, например, используемого в известных системах электронного контроля доступа.
«Информационный носитель организатора» (по тексту данного документа сокращенно может именоваться ИНО 4) - комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих управление процессом учета и энергонезависимое долговременное хранение данных, необходимых для решения установленных задач учета и контроля, а также обеспечивающих прием, обработку, анализ, передачу и иные необходимые (в зависимости от решаемых задач) операции в отношение базы данных (баз данных), на которые поступает информация относительно оказываемых услуг.
В зависимости от типов решаемых задач ИНО 4 может включать в себя различные известные средства программного обеспечения, а также сервер (серверы), устройства хранения баз данных, другую вычислительную технику и иные технические средства, телекоммуникационные сети и иные средства связи, устройства записи информации на внешние носители информации (например, на CD-room), устройства энергонезависимой памяти, блоки защиты и т.п.
ИНО 4 может быть конструктивно разделен на (см. фиг.1):
- локальный блок ИНО (блок управления локальным терминалом), то есть комплекс программно-аппаратных средств, предназначенный для обеспечения посредством конкретного локального терминала учета и контроля заданных параметров в процессе оказания конкретных услуг. Количество локальных блоков 316 ИНО может определяться организатором в зависимости от решаемых задач учета. Локальный блок 316 ИНО может конструктивно входить в состав локального терминала.
- основной блок ИНО (центральный блок управления), то есть комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих централизованное управление процессом учета и энергонезависимое долговременное хранение данных, необходимых для решения установленных задач учета и контроля, а также обеспечивающих прием, обработку, анализ, передачу и иные необходимые (в зависимости от решаемых задач) операции в отношение данных, поступающих от локальных блоков 41 ИНО (блоков управления локальными терминалами). В состав основного блока 41 ИНО могут входить известные программно-аппаратные средства, используемые для организации компьютерного учета и обработки баз данных, например, вплоть до организации процессинговых или иных аналогичных центров. Количество основных блоков 41 ИНО может определяться организатором в зависимости от подлежащих решению задач учета.
- блок приема-передачи данных внутри ИНО (по тексту данного документа сокращенно может именоваться «БППД 315 внутри ИНО»), то есть комплекс программно-аппаратных средств, позволяющих обмениваться данными между локальными блоками 316 ИНО (локальными терминалами) и основным блоком 41 ИНО (центральным блоком управления). При автономном режиме работы локального терминала необходимые данные могут передаваться посредством переносных носителей данных, например, посредством CD-room. При сетевом режиме работы локальных терминалов необходимые данные могут передаваться, в частности, в режиме реального времени посредством известных средств связи непосредственно на основной блок 41 ИНО (центральный блок управления).
- блок приема-передачи данных вне ИНО (по тексту данного документа сокращенно может именоваться «БППД 42 вне ИНО»), то есть комплекс программно-аппаратных средств, позволяющая передавать, получать, иным образом осуществлять операции с внешними системами, например, с информационными носителями третьих лиц. Например, при возможности использования в качестве ИНК 1 банковских карточек ИНО 4 может включать в себя блок связи и обмена данными с соответствующей банковской сетью или процессинговым центром для выполнения установленных операций (авторизации, перечисления денежных средств и т.п.).
Компьютерное программное обеспечение в составе ИНО 4 может быть проинтегрировано с программами управленческого, бухгалтерского, налогового и иного учета. При этом оно может использоваться не только для печати финансовой документации, но и для полноценного обмена данными, например с бухгалтерской системой, которая на основании введенной информации может формировать необходимый набор документов.
«Фискальный информационный носитель» (по тексту данного документа сокращенно может именоваться ФИН 318) - комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих некорректируемую регистрацию в режиме реального времени либо в зависимости от решаемых задач через определенные временные промежутки (например, ежесуточно, ежемесячно) и энергонезависимое долговременное хранение данных на фискальном блоке памяти (который может быть выполнен на съемном носителе), необходимых для правильного исчисления налоговых и иных платежей, при этом фискальный информационный носитель может быть выполнен как фискальном блоке памяти.
Содержащий ФИН 318 блок подлежит опломбированию и учету в установленном порядке. ФИН 318 по аналогии с ИНО 4 может содержать локальный блок ФИН и иные блоки, указанные в разделе описания ИНО 4.
«Фискальные органы» - налоговые и/или иные государственные и муниципальные органы, осуществляющие контроль и надзор за деятельностью организатора, специалиста и иных участников учитываемых процессов. В данном контексте применяется термин «фискальные органы», так как изобретение в первую очередь может представлять интерес с точки зрения налогового контроля. Однако данные, которые учитываются при помощи данного изобретения, могут быть использованы иными государственными и/или муниципальными органами (в рамках их компетенции) для организации предусмотренного действующим законодательством контроля и надзора, а также иными лицами для организации иного некорректируемого со стороны организатора учета данных (например, в интересах учредителей организации).
«Учетные единицы» - данные, хранящиеся на указанных выше информационных носителях, подлежащие учету и изменяющиеся в процессе оказания услуг (например, учетные единицы на ИНК могут соответствовать количеству денежных средств, оплаченных клиентом в виде предварительной оплаты, а на ИНС - количеству денежных средств при расчете сумм вознаграждения специалиста и т.п.).
«Локальный терминал» - комплекс программно-аппаратных средств, предназначенный для непосредственного учета заданных параметров при оказании конкретных услуг, который, в частности, позволяет задавать определенные режимы учета (вид оказываемых, услуг стоимость услуг, льготы, бонусы и т.п.), автоматически учитывать и изменять в порядке, соответствующем режиму учета, данные на ИНС 5, ИНК 1, локальном блоке ИНО 316 и, в предусмотренных случаях, на локальном блоке ФИН 318, а также осуществлять автоматический контроль за соблюдением определенных условий, которые необходимо учитывать лицам, вовлеченным в процесс оказания услуг.
Локальный терминал 3 может представлять собой как отдельное устройство в составе одного корпуса, так и несколько устройств, содержащих один или несколько описанных далее блоков, либо полностью или частично входить в состав известных устройств (например, офисной, компьютерной и иной техники). Локальный терминал 3 для удобства лиц, вовлеченных в процесс оказания услуг, может располагаться непосредственно в зоне оказания услуг 7 (зоне обслуживания), и посредством его задаются необходимые параметры учета со стороны специалиста и иных допущенных к осуществлению учета лиц.
Количество локальных терминалов 3 может определяться организатором в зависимости от решаемых задач учета, например, в консультационных компаниях локальными терминалами 3 может быть оснащено каждое место (стол, комната и т.п.), на котором специалистами оказываются консультационные услуги.
Локальные терминалы 3 могут быть как автономного типа (по аналогии с автономными кассовыми аппаратами), так и сетевыми. В последнем случае они связаны с основным блоком ИНО (центральным блоком управления) через проводную или радиосеть для того, чтобы осуществлять единое управление процессами учета и собрать воедино данные, поступающие от локальных терминалов 3.
В систему локального терминала 3 входят следующие блоки и устройства:
1. Локальный блок ИНО 36 (блок управления локальным терминалом)(см. указанное выше описание информационного носителя организатора).
2. Блок учета и изменения данных ИНК (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «учетчик ИНК 311»). В состав данного блока входит механизм, в который помещаются ИНК 1 перед началом либо в процессе оказания услуг и именуемый по тексту настоящего документа «приемник 311.1 ИНК» (например, если в качестве ИНК 1 используются известные электронные карточки, то в качестве приемников 311.1 ИНК выступают соответствующие им картоприемники).
Посредством учетчика ИНК 311 осуществляется учет и изменение данных ИНК1 (например, повременное либо пофактное уменьшение остатка учетных единиц), автоматический контроль по определенным параметрам, при необходимости, авторизация и т.п.
Учетчик ИНК 311 может быть снабжен системой антитюринга (системой, охраняющей учетные единицы и иные данные на ИНК 1 при его выдергивании либо ином изъятии из приемника 311.1 ИНК), а также иными устройствами и средствами, необходимыми для решения установленных задач учета и контроля, а также надлежащего функционирования ИНК 1.
Кроме того, рассматриваемый блок может иметь функции бесконтактной связи с ИНК 1, например, при входе клиента в зону обслуживания. В этом случае под приемником 311.1 ИНК подразумевается устройство связи с ИНК 1 и обмена данными.
В случае применения известных пластиковых карт в состав блока могут входить дополнительные необходимые устройства для их авторизации и/или установления связи с базой данных организатора (on-line режим), либо для осуществления дополнительного обмена данными с самой картой (off-line авторизация).
Для применения известных банковских карточек (например, платежных систем Visa, MasterCard) в состав блока ИНК могут входить соответствующие им картоприемники и иные необходимые дополнительные устройства и средства.
3. Блок учета и изменения данных ИНС (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «учетчик ИНС 321»). В состав данного блока входит механизм, в который помещаются ИНС 5 перед началом либо в процессе оказания услуг и именуемый по тексту настоящего документа «приемник 321.1 ИНС» (например, если в качестве ИНС 5 используются известные электронные карточки, то в качестве приемников 321.1 ИНС выступают соответствующие им картоприемники).
Посредством учетчика ИНС 321 может осуществляться авторизация, учет и изменение данных ИНС 5 (например, увеличение в процессе оказания услуг либо по итогам определенного периода учетных единиц, применяемых при расчете заработной платы либо иного вознаграждения специалиста), автоматический контроль по определенным параметрам и т.п.
Учетчик ИНС 321 может быть снабжен системой антитюринга, а также иными устройствами и средствами, необходимыми для решения установленных задач учета и контроля, а также надлежащего функционирования ИНС 5.
Рассматриваемый блок может иметь функции бесконтактной связи с ИНС 5, например, при входе специалиста в определенную зону обслуживания. В этом случае под приемником 321.1 ИНС подразумевается устройство связи с ИНС 5 и обмена данными.
4. Блок визуального воспроизведения информации, предназначенной для клиента (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «монитор клиента»). Например, в установленном порядке данные, находящиеся на конкретном ИНК 1, выводятся на монитор 312 клиента после помещения ИНК 1 в соответствующий приемник ИНК.
В качестве монитора 312 клиента могут использоваться известные мониторы, дисплеи, табло, или т.п., а также устройства и средства, необходимые для их функционирования. Монитор 312 клиента может помещаться в составе корпуса локального терминала 3 либо представлять собой отдельное устройство, либо входить в состав иного устройства, используемого в процессе оказания услуг (например, ноутбука, иного ПК и т.п.).
В зависимости от решаемых задач и для удобства клиентов может применяться один или несколько мониторов 32 клиента (например, отдельный монитор может воспроизводить остаток учетных единиц на соответствующем ИНК 1).
5. Блок визуального воспроизведения информации, предназначенной для специалиста (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «монитор 319 специалиста»). Например, в установленном порядке на монитор специалиста выводятся данные, находящиеся на ИНК 1 клиента, которому специалист оказывает услуги.
В качестве монитора 319 специалиста могут использоваться известные мониторы, дисплеи, табло, или т.п., а также устройства и средства, необходимые для их функционирования. Монитор 319 специалиста может помещаться в составе корпуса локального терминала либо представлять собой отдельное устройство, либо входить в состав иного устройства, используемого в процессе оказания услуг (например, ноутбука, иного ПК и т.п.).
В зависимости от решаемых задач и для удобства лиц, вовлеченных в процесс оказания услуг, может применяться один или несколько мониторов 39 специалиста (например, отдельный монитор может воспроизводить остаток учетных единиц на соответствующем ИНК).
Для оптимизации и в зависимости от специфики оказываемых услуг монитор 312 клиента и монитор 319 специалиста могут быть совмещены.
6. Блок ввода данных специалистом (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «клавиатура 320 специалиста»), в качестве которого может применяться известное кнопочное устройство (клавиатура), манипулятор ручного ввода (типа «мышь», «джойстик») или иное приспособление, позволяющее задавать режимы учета (вид оказываемых, услуг стоимость услуг, льготы, бонусы и т.п.) заданных параметров и иным образом регулировать процессы изменения данных на указанных выше информационных носителях.
Помимо известного набора функциональных клавиш, данный блок может, например, содержать:
- кнопку начала и окончания времени оказания услуг;
- «тревожную кнопку» - кнопку, нажатие на которую передает сигнал тревоги в службу охраны и т.п.
Клавиатура 320 специалиста может помещаться в составе корпуса локального терминала 3 либо представлять собой отдельное устройство, либо входить в состав иного устройства, используемого в процессе оказания услуг (например, ноутбука, иного ПК и т.п.).
7. Блок ввода данных клиентом (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «клавиатура 313 клиента»), в качестве которого может применяться известное кнопочное устройство (клавиатура), манипулятор ручного ввода (типа «мышь», «джойстик») или иное приспособление, позволяющее, например, вводить ПИН-код, задавать режимы учета и иным образом регулировать процессы изменения данных (в уставленных программным обеспечением пределах).
Клавиатура клиента может помещаться в составе корпуса локального терминала 3 либо представлять собой отдельное устройство, либо входить в состав иного устройства, используемого в процессе оказания услуг (например, ноутбука, иного ПК и т.п.).
Для оптимизации и в зависимости от специфики оказываемых услуг клавиатура 320 специалиста и клавиатура 313 клиента могут быть совмещены.
Блок ввода данных клиентом в виде отдельного устройства может не использоваться - в этом случае сигналом, подтверждающим волеизъявление со стороны клиента о начале оказания услуг, служит помещение им своего ИНК 1 в соответствующий приемник ИНК, указанный специалистом, оказывающим услуги. Все необходимые параметры учета в этом случае могут задаваться специалистом.
8. Сигнальный блок 312 подачи световых, звуковых или иных сигналов (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «сигнальный блок 312»)
Блок может состоять из подблоков звукового и светового информирования.
Режимы работы сигнального устройства устанавливаются в зависимости от специфики поставленных задач контроля, учета и особенностей оказываемых услуг.
Например, могут быть установлены следующие режимы:
- «Обычный режим».
После соблюдения установленных условий, необходимых для начала учета заданных параметров в ходе оказания услуг, сигнальным блоком 312 подаются определенные сигналы - звуковой и/или световой (например, загорается световое табло определенного цвета). При отсутствии каких-либо ограничений (например, достаточном остатке учетных единиц на соответствующем ИНК) в течение времени оказания услуг горит световое табло определенного цвета (например, зеленого);
- «Режим предупреждения».
При появлении каких-либо ограничений либо иных фактов, которые необходимо учитывать участникам процесса оказания услуг (например, уменьшения количества учетных единиц до некоторого низкого уровня, приближение к установленным лимитам и т.п.), сигнальным блоком 312 подается, например, кратковременный звуковой сигнал и загорается световой сигнал определенного цвета (например, желтый);
- «Режим стоп».
При выявлении каких-либо запретов либо иных факторов, которые влекут за собой необходимость прекращения услуги (например, изъятие карточки клиента либо специалиста из соответствующих приемника ИНК либо приемника ИНС; окончание количества учетных единиц; превышения лимитов; отсутствие допуска какого-либо специалиста для оказания определенных услуг и т.п.) сигнальным блоком 312 подается, например, соответствующий звуковой сигнал и загорается световой сигнал определенного цвета (например, красный).
Сигнальный блок 312 может помещаться в составе корпуса локального терминала 3 либо представлять собой отдельное устройство, либо входить в состав иного устройства, используемого в процессе оказания услуг.
9. Блок распечатывания отчетов, форм, иных данных и/или документов на бумажном или ином носителе (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «блок 314 печати»).
Под отчетами подразумеваются любые документы, содержащие информацию и иные данные в отношение оказанных услуг. В зависимости от решаемых задач и специфики параметров учета отчет может содержать как краткую информационную форму (например, о дате, времени, виде услуг, ее стоимости, оказавшем услуге специалисте и т.п.), так и соответствующие действующим нормативным актам формы документов бухгалтерского, налогового и иного учета.
При этом простые формы отчетов могут быть аналогичны кассовым чекам.
Вместо блока 314 печати в составе изобретения может быть применено устройство, позволяющее посредством проводной или радиосвязи передавать данные, необходимые для печати указанных документов, на известные печатающие устройства (например, принтеры, факсимильные аппараты и т.п.).
Устройства печати отчетов (например, в виде информации об остатках учетных единиц, зафиксированных на информационных носителях, операциях, иная информация и данные) могут быть помещены в составе корпусов локальных терминалов 3, контроллеров ИНК 22 и контроллеров ИНС 61.
Устройства печати могут представлять собой также отдельные устройства либо входить в состав иного устройства, используемого в процессе оказания услуг.
10. Блоки приема-передачи данных (см. указанные выше описание БППД 315 внутри ИНО и БППД 42 вне ИНО)
11. Соединительные шнуры, порты и иные устройства, необходимые для соединения указанных выше блоков и устройств, блоки питания, защиты информации, энергонезависимой памяти, иного обеспечения работы указанных выше блоков и устройств.
Помимо указанных выше блоков и устройств, входящих в систему локального терминала 3, в состав изобретения входят следующие блоки:
1. Блок размещения данных на ИНК (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «программатор 21 ИНК»), который в зависимости от используемых видов ИНК 1 включает соответствующие им устройства, позволяющие разместить на ИНК 1 данные, необходимые для последующего учета по заданным параметрам. Первоначальные данные размещаются посредством программатора 21 ИНК перед передачей ИНК 1 соответствующим клиентам. В последующем эти данные могут посредством программатора ИНК 21 меняться либо корректироваться (например, в случаях, когда клиент оплачивает дополнительные суммы, позволяющие увеличить количество учетных единиц).
При использовании в качестве ИНК 1 пластиковых карточек в качестве программатора 21 ИНК могут использоваться известные устройства по изготовлению данных карточек и размещению на них необходимых для учета данных. При использовании заготовок карточек в качестве программатора 21 ИНК могут использоваться известные устройства нанесения персональных и иных визуальных данных на карточки. При использовании в качестве ИНК 1 электронных карточек в качестве программатора 21 ИНК могут использоваться известные устройства помещения данных на электронные носители.
Программаторы 21 ИНК могут размещаться в кассах, регистратурах, иных зонах обслуживания клиентов.
При использовании готовых к применению ИНК 1 (по аналогии с таксофонными картами) рассматриваемый блок в качестве самостоятельного устройства может не применяться. В этом случае ИНК 1 могут выдаваться уполномоченными сотрудниками организатора (например, кассирами либо продавцами при оплате карточек). Также могут использоваться известные автоматы и иные устройства, позволяющие автоматизировать процессы продажи пластиковых карт.
2. Контрольный информационный блок считывания данных ИНК с возможностью их визуального воспроизведения в установленной форме (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «контроллер 22 ИНК»). При помощи данного устройства обычно нельзя изменить данные ИНК, но оно служит для информирования клиента (по его инициативе и в удобное ему время) о данных, находящихся на его ИНК 1 (например, об остатке учетных единиц, учтенных параметрах при оказании услуг и т.п.).
Контролеры 22 ИНК могут быть помещены в общедоступных местах зданий, в которых осуществляется оказание услуг.
Контроллер 22 ИНК может быть оснащен устройством для распечатывают необходимой клиенту информации на бумажных и иных носителях (выписки, отчеты, состояние счета, формы отчетных документов и т.п.).
Например, при использовании в качестве ИНК 1 известных электронных карточек в качестве контроллера 22 ИНК могут выступать соответствующие им устройства, позволяющие реализовывать функции визуального воспроизведения данных, находящихся на электронных носителях карточек.
3. Блок размещения данных на ИНС (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «программатор 61 ИНС»), который в зависимости от используемых видов ИНС 5 включает соответствующие им устройства, позволяющие разместить на ИНС 5 данные, необходимые для последующего учета по заданным параметрам. Первоначальные данные посредством программатора 61 ИНС размещаются перед выдачей ИНС 5 соответствующим специалистам (например, при заключении с ним трудового или иного договора, в начале определенного периода и т.п.). В последующем эти данные посредством программатора 61 ИНС могут меняться либо корректироваться.
При использовании в качестве ИНС 5 пластиковых карточек в качестве программатора 61 ИНС могут использоваться известные устройства по изготовлению данных карточек и размещении на них необходимых для учета данных. При использовании заготовок карточек в качестве программатора 61 ИНС могут использоваться известные устройства нанесения персональных и иных визуальных данных на карточки. При использовании в качестве ИНС 5 электронных карточек в качестве программатора 61 ИНС могут использоваться известные устройства помещения данных на электронные носители.
Программаторы 61 ИНС могут размещаться в отделах кадров, бухгалтериях организаций и т.п. (ИНС 5 могут выдаваться уполномоченным лицами организатора специалисту, например, при его приеме на работу, заключении с ним гражданско-правового договора, после получения им допуска к соответствующему виду услуг).
Для оптимизации затрат программатор 21 ИНК может быть совмещен с программатором 61 ИНС.
4. Контрольный информационный блок считывания данных ИНС с возможностью их визуального воспроизведения в установленной форме (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «контроллер 62 ИНС»). При помощи данного устройства обычно нельзя изменить данные ИНС, но оно служит для информирования специалиста (по его инициативе и в удобное ему время) о данных, находящихся на его ИНС 5 (например, об изменении учетных единиц, используемых для расчета его вознаграждения, иных учтенных параметрах при оказании услуг и т.п.).
Контролеры 62 ИНС могут быть помещены в общедоступных местах зданий, в которых осуществляется оказание услуг, а также в служебных помещениях, к которым имеют доступ соответствующие специалисты.
Контроллеры 62 ИНС могут быть оснащены устройством для распечатывания необходимой специалисту информации на бумажных и иных носителях (выписки, отчеты, состояние счета, формы отчетных документов и т.п.).
Например, при использовании в качестве ИНС известных электронных карточек в качестве контроллера 62 ИНС могут выступать соответствующие им устройства, позволяющие реализовывать функции визуального воспроизведения данных, находящихся на электронных носителях карточек.
Контроллер 22 ИНК и контроллер 62 ИНС могут быть совмещены в рамках одного устройства. Данное устройство позволит как клиентам, так и специалистам получить информацию о наличии данных на соответствующем информационном носителе вне процесса оказания услуг, в удобное для них время. Данное устройство, например, может быть помещено в зоне информации или иной общедоступной зоне.
Описание изобретения
Способ учета времени, фактов, иных заданных параметров при оказании услуг, выполнении работ, иных мероприятий, состоит в передаче (выделении) каждому из вовлеченных в процесс учета услуг клиенту и специалисту отдельного информационного носителя (например, электронной карточки), на котором посредством программатора 21 ИНК или, соответственно, программатора 61 ИНС помещаются данные, необходимые для последующего учета и контроля заданных параметров услуг. Кроме того, по меньше мере на одном ИНО 4 (например, на сервере, главном компьютере) формируются общие данные (например, центральная база данных), необходимые для управления процессом учета, решения установленных задач учета и контроля. Также в установленных случаях и в установленном порядке по меньшей мере на одном ФИН 318 могут формироваться данные, необходимые для правильного исчисления и контроля налоговых и иных платежей.
В дальнейшем перед каждым случаем оказания конкретных услуг ИНС 5 и ИНК 1 лиц, вовлеченных в процесс их оказания, помещаются в соответствующие учетчики (приемники) ИНС 321 и ИНК 311, входящие в состав локальных терминалов 1, которые могут располагаться для удобства в зоне 7 оказания услуг (например, владельцы электронных карт (клиенты и специалисты) помещают их в соответствующие картоприемники). При этом может осуществляться авторизация указанных информационных носителей.
Задание параметров учета осуществляется перед оказанием конкретных услуг либо в процессе их оказания автоматически, либо посредством установленных действий со стороны конкретных специалистов, вовлеченных в процесс оказания услуг, или иных лиц, допущенных к процессу учета.
Посредством блоков (устройств) локальных терминалов 3 осуществляется параллельная автоматическая фиксация операций по заданным параметрам на следующих информационных носителях:
- на информационном носителе клиента (ИНК 1), в отношение которого оказываются услуги (например, может осуществляться повременное уменьшение остатков учетных единиц, используемых в качестве учета оплаты, с возможным выводом остатка на соответствующий монитор для контроля);
- на информационном носителе специалиста (ИНС 5), которым непосредственно оказываются услуги (например, может осуществляться повременное увеличение количества учетных единиц, используемых при расчете его вознаграждения);
- на информационном носителе организатора (центральной базе данных). Для этого с локального терминала 3 (локального блока 316 ИНО) данные передаются на основной блок 41 ИНО (центрального блока 4 управления) посредством БППД 315 внутри блока ИНО;
- в установленных случаях, на фискальном информационном носителе.
Указанный выше автоматический учет может осуществляться как одновременно на все указанные выше информационные носители, так и в соответствии с установленными режимами учета в последующем (например, по истечении определенного периода времени, посменно, посуточно и т.п.).
Кроме того, в процессе оказания услуг может осуществляться контроль заданных параметров при оказании услуг, который может осуществляться, как в автоматическом режиме, так и в любом другом (например, вручную) например, контроль за соблюдением установленных правил (с подачей сигнальным блоком 314 определенных сигналов при появлении факторов, которые необходимо учитывать лицам, вовлеченных в процесс оказания услуг).
В последующем данные, находящиеся на информационных носителях каждого из указанных выше субъектов, могут использоваться в целях контроля, учета, систематизации и обработки данных, а также иных действий и операций в зависимости от решаемых задач и интересов.
Устройство учета времени, фактов, иных заданных параметров при оказании услуг, выполнении работ, иных мероприятий, позволяет реализовать вышеуказанный способ учета.
Это обеспечивается за счет того, что заявленное устройство содержит один или несколько локальных терминалов 3, расположенных непосредственно в зоне 7 обслуживания, например, рядом с рабочими местами 8 специалистов (см. фиг.2), соединенных с центральным блоком 4 управления (информационный носитель организатора), содержащим центральную базу данных.
Каждому клиенту, в отношение которого осуществляется учет операций по заданным параметрам, передаются (выделяются) ИНК 1, а каждому специалисту - ИНС 5.
Каждый из локальных терминалов 3 (см. фиг.1) содержит следующие конструктивные элементы (блоки, устройства): локальный блок ИНО 36 (блок управления локальным терминалом), к которому параллельно присоединены учетчик ИНК 311 с одним или несколькими приемниками 311.1 ИНК; учетчик ИНС 321 с одним или несколькими приемниками 321.1 ИНС; монитор 319 специалиста (один или несколько); монитор 312 клиента (один или несколько); клавиатура 320 специалиста (одна или несколько); БППД 315 внутри ИНО, а также программные и аппаратные средства, необходимые для функционирования указанных выше блоков и устройств.
В зависимости от решаемых задач учета и контроля локальные терминалы 3 могут помимо указанных выше конструктивных элементов дополняться следующими блоками (устройствами): по меньшей мере одним блоком ФИН 318, сигнальным блоком 314 (одним или несколькими), клавиатурой 313 клиента (одной или несколькими), устройством (блоком) 37 печати (одним или несколькими), БППД 42 вне ИНО.
В зависимости от решаемых задач учета и контроля каждый из локальных терминалов 3 может содержать по одному или несколько приемников ИНК и ИНС. При этом возможны различные варианты. Например, при индивидуальных консультациях - одному приемнику 311.1 ИНК может соответствовать один ИНС. При этом данных индивидуализированных локальных терминалов 3 может находиться несколько штук в одной зоне 7 оказания услуг, что позволяет одновременно осуществлять учет нескольких процессов. В свою очередь, для учета заданных параметров при групповых занятиях одному приемнику 321.1 ИНС может соответствовать несколько приемников 311.1 ИНК (например, количество приемников 311.1 ИНК может быть несколько десятков при занятиях одного инструктора с большими группами клиентов либо несколько сотен при проведении лекций большой аудитории (при рассмотрении в качестве клиентов слушателей лекций)). И, наоборот, для случаев, когда одному клиенту оказывают услуги одновременно несколько специалистов, одному приемнику 311.1 ИНК может соответствовать несколько приемников 321.1 ИНС. Также не исключены ситуации, когда нескольким приемникам 321.1 ИНС может соответствовать несколько приемников 311.1 ИНК, например, при учете посещений многими клиентами определенных мест, обслуживание которых осуществляется одновременно несколькими специалистами (в частности, бассейнов, кортов и т.п.).
Связи между указанными выше элементами локального терминала 3 обозначены на фиг.1. После помещения ИНК 1 и ИНС 5 в соответствующие приемники 311.1 ИНК и ИНС 321.1, данные с них передаются на локальный блок 316 ИНО (блок управления локальным терминалом 3) для последующей авторизации и иной проверки данных. Необходимая информация визуально воспроизводится на соответствующих мониторах 312, 319 специалиста и клиента. При положительном результате авторизации и проверки данных специалист либо иное уполномоченное лицо посредством клавиатуры 320 специалиста задает определенные режимы учета (для этого клавиатура 320 специалиста соединена с локальным блоком 316 ИНО). Может быть предусмотрена также возможность ввода данных со стороны клиента (для этого в состав локального терминала 3 может быть введено дополнительное устройство - клавиатура 313 клиента, соединенное с локальным блоком 316 ИНО). Режим учета может меняться в процессе оказания услуг также посредством клавиатуры 320 специалиста, а в установленных случаях также посредством клавиатуры 313 клиента. После задания режима учета одновременно с процессом оказания услуг осуществляется автоматическая параллельная фиксация операций по заданным параметрам на соответствующий ИНК 1 (посредством учетчика ИНК 311), ИНС 5 (посредством учетчика ИНС 321), ИНО 4 и, при необходимости, ФИН 318. При этом обеспечение и контроль указанных выше процессов осуществляет программное обеспечение ИНО. Необходимые для контроля со стороны соответствующих специалистов и клиентов данные, а также необходимая им информация передаются на соответствующие мониторы, соединенные с локальным блоком 316 ИНО. При возникновении основания для включения «режима предупреждения» либо «режима стоп» соответствующие команды передаются с локального блока 316 ИНО на сигнальный блок. Для распечатывания данных в виде установленных форм в составе устройства может быть предусмотрен блок 317 печати.
В состав локального терминала 3 может входить БППД 315 внутри ИНО. В состав основного блока 41 ИНО может входить БППД 411 вне ИНО
Основной блок ИНО 41 (центральный блок управления) помимо локальных терминалов 3 также связан с расположенными в клиентской зоне 2 (например, в регистратуре) программатором 21 ИНК и контроллером 22 ИНК и с расположенными в служебной зоне 6 программатором 61 ИНС и контроллером 62 ИНС (см. фиг.1). При необходимости распечатывания в виде установленных форм данных, находящихся на соответствующих ИНК 1 либо ИНС 5, могут использоваться устройства блоки 22 и 64 печати (например, известные принтеры)(см. фиг.2).
Изобретение позволяет комплексно решать следующие задачи:
1. Автоматизации процедур учета заданных параметров (например, времени, фактов, действий, вида, стоимости, остатков, лимитов, ограничений, повременных или иных изменений и т.п.) при оказании услуг.
2. Предоставления клиентам возможности контролировать данные, имеющиеся на их ИНК 1 как в процессе оказания услуг (в частности, посредством монитора клиента), так и в любое удобное время с использованием контроллеров 62 ИНС, а также возможности влиять на процессы оказания услуг (например, прервать процесс оплаты повременных услуг, посредством изъятия ИНС 5 из приемника ИНС 321.1); выбирать соответствующих специалистов для оказания услуг (из перечня, предложенного организатором) и в любое время поменять их без возможного предварительного согласования с организатором, но в соответствии с установленным им автоматизированным порядком; выбирать или в любое удобное время изменять вид, состав, продолжительность и иные характеристики оказываемых услуг без возможного предварительного согласования с организатором, но в соответствии с установленным им автоматизированным порядком.
3. Автоматического контроля за заданными параметрами при оказании услуг (например, ограничений, запрещений, противопоказаний и т.п.), в том числе в режиме реального времени и по параметрам, меняющимся в течение времени (например, изменение количества учетных единиц, приближение к допустимым пределам и т.п.) с выводом необходимой информации на соответствующие мониторы 312 и 319, а также в установленных случаях с подачей сигналов (например, звуковых и световых) при появлении факторов, которые необходимо учитывать лицам, вовлеченным в процесс оказания услуг.
4. Автоматического учета и контроля заданных параметров в отношении специалистов (например, данных, влияющих на их допуски, стаж, начисление вознаграждения, учета объема и вида оказанных им услуг и т.п.). Предоставления специалистам возможности контролировать данные, имеющиеся на их ИНС 5 либо в процессе оказания услуг, либо в удобное им время, в частности, с использованием контроллеров 62 ИНС.
5. Автоматизации фискального учета, необходимого для налогового и иного контроля в ходе оказания услуг, например, ведение некорректируемой регистрации и энергонезависимое хранение данных, необходимых для правильного исчисления налоговых и иных платежей.
6. Автоматизации процедур сбора, контроля, передачи, обработки и совершения иных операций с данными, получаемыми при оказании услуг, в соответствии с задачами, стоящими перед организатором. Например, в части управленческого учета изобретение позволяет организовать в режиме реального времени контроль загрузки специалистов и оказываемых им услуг, что снижает риск злоупотреблений и ошибок со стороны специалистов, привлекаемых организатором к оказанию услуг.
7. Автоматизации процедур формирования отчетов и иных документов, необходимых для управленческого, бухгалтерского, налогового и иных видов учета, что позволяет уменьшить трудовые и иные затраты, связанных с учетом заданных параметров, и снизить вероятность ошибок и злоупотреблений. Автоматизация иных процессов, тем или иным образом связанных с подлежащими учету параметрами, например, в ходе оплаты услуг, расчета вознаграждений, налогового и бухгалтерского учета, управленческого учета (в том числе в режиме реального времени), контроля за соблюдением установленных правил в ходе оказания услуг и т.п.
8. Повышения гарантий лиц (клиентов, специалистов, организаторов и др.), вовлеченных в процессы оказания услуг.
Осуществление изобретения
Рассмотрим некоторые общие процессы учета заданных параметров при оказании услуг согласно изобретению, которые могут наглядно проиллюстрировать этапы реализации изобретения.
Процессы начала и окончания учета.
1. Клиенту после соблюдения предусмотренных предварительных условий (например, заполнение соответствующей заявки, подписания договора, внесения предварительного оплаты или т.п.) передается ИНК 1. Клиенту в установленном порядке предоставляется необходимая информацию о предстоящем процессе оказании услуг.
Перед каждым случаем оказания услуг:
1.1. клиент:
- помещает свой ИНК 1 в приемник 311.1 ИНК (при этом может быть предусмотрена авторизация) соответствующего локального терминала 3;
- в установленных случаях, вводит ПИН-код посредством клавиатуры 313 клиента. Устройство может быть также запрограммировано таким образом, что помещение клиентом своего ИНК в приемник ИНК может расцениваться как достаточный факт волеизъявления со стороны клиента о начале оказания услуг. Все необходимые параметры учета в этом случае могут задаваться автоматически либо специалистом посредством клавиатуры 320 специалиста;
- имеет возможность посредством монитора 312 клиента наблюдать и контролировать правильность ввода параметров и иных данных в отношении учета параметров при оказании услуг, а также получать иную предназначенную ему информацию.
1.2. специалист:
- помещает свой ИНС 5 в приемник ИНС 321.1 (при этом может предусмотрена авторизация) соответствующего локального терминала 3;
- посредством монитора 319 специалиста проверяет данные, имеющиеся на ИНК 1 клиента, которому оказывает услуги, а также получает иную информацию, необходимую для начала процесса оказания услуг;
- посредством клавиатуры 319 специалиста задает режим учета, например, выбирает, если это предусмотрено соответствующей программой, вид оказываемых услуг; параметры учета; в установленных случаях вводит свой ПИН-код и иные данные.
(Если специалистов несколько и они оказывают услуги параллельно, то в устройстве изобретения может быть предусмотрено два и более приемников ИНС 321.1. В этом случае, указанные выше действия могут совершаться каждым из специалистов).
2. При выполнении всех установленных для начала учета действий и отсутствии выявленных ограничений либо запрещений (например, указанных среди данных, хранящихся на соответствующих ИНК 1, ИНС 5, ИНО 4) сигнальный блок 314 извещает о начале учета процесса оказания услуг и начинается учет в соответствии с выбранным режимом и иными параметрами учета.
В процессе оказания услуг осуществляется изменение заданных параметров, меняющихся в течение времени (например, осуществляется повременное уменьшение учетных единиц на дебетовых видах ИНК 1 либо начисление учетных единиц на кредитных видах ИНК 1, начисление учетных единиц на ИНС 5 и т.п.). Соответственно, осуществляется изменение данных и иные учетные действия на ИНО 4 и ФИН 318.
Специалист, клиент и иные заинтересованные лица могу контролировать и наблюдать за изменением учетных данных и за иной предназначенных для них информацией посредством соответствующих мониторов 312 и 319 и сигналов (звуковых, световых и т.п.), подаваемых сигнальным блоком 314.
В случае, если клиент достает свой ИНК 1 из соответствующего учетчика, то включается «режим стон» и учет прекращается. Может быть также предусмотрено, что по инициативе клиента прекращение процессов учета может быть осуществлено при выполнении им иных установленных правилами учета действий (например, при нажатии соответствующей кнопки (клавиши)). Специалист так же может в любой момент остановить процесс учета, выполнив действия, определенные для этого соответствующими правилами учета. Процесс учета также может останавливаться автоматически в случаях, установленных правилами учета, контроль за соблюдением которых осуществляется автоматически при помощи соответствующего программного обеспечения.
3. Режим предупреждения.
При появлении каких-либо ограничений либо иных фактов, которые необходимо учитывать лицам, вовлеченных в процесс оказания услуг (например, уменьшения количества учетных единиц на ИНК 1 до некоторого низкого уровня, приближение к установленным лимитам и т.п.) может включаться режим предупреждения, при котором, например, после кратковременного звукового сигнала может загораться световой сигнал определенного цвета (например, желтый). При этом продолжается процесс учета (в частности, изменения данных ИНК 1, ИНС 5, ИНО 4, ФИН 318) как при «обычном режиме» с учетом возможных установленных ограничений.
4. Прекращение учета («режим стоп»). Данный режим может включаться при:
- изъятии ИНК 1 из приемника ИНК 311.1 (тем самым клиент, например, может изъявить свою волю прекратить процесс оказания услуг) либо при совершении клиентом иных установленных правилами учета действий (например, нажатие соответствующей кнопки (клавиши));
- изъятии ИНС 5 из приемника ИНС 321.1 либо при совершении специалистом иных установленных правилами учета действий (например, нажатие соответствующих клавиш на клавиатуре 320 специалиста);
- превышении каких-либо заданных ограничений (лимитов), установленных при учете данных в отношении клиента либо специалиста (например, окончании учетных единиц на ИНК 1 в условиях невозможности режима кредитования, превышения лимитов, установленных медицинскими рекомендациями или иными предписаниями и т.п.);
- появлении каких-либо запрещений или иных ограничений для оказания услуг;
- наличии иных фактов, при наступлении которых учет по заданным параметрам или оказание услуг должны быть прекращены;
Включение данного режима может сопровождаться, например, звуковым сигналом и загоранием соответствующего светового сигнала определенного цвета (например, красного).
При включении «режима стоп» прекращается учет, и связанные с этим изменения данных на ИНК 1, ИНС 5, ИНО 4, ФИН 318.
Данный режим также действует до очередного случая соблюдения всех необходимых условий включения «обычного режима», то есть действует в периоды между процессами учета.
Примеры возможной реализации изобретения на практике
Для иллюстрации рассмотрим возможные варианты условной реализации изобретения на практике, а также организации обслуживания и расположения устройств в условном спортивно-оздоровительном центре.
Первый пример.
Предположим, клиент Иванов получает ИНК 1 (например, СМАРТ-карту), в зоне регистрации условной компании «СпортЦентр», которая является владельцем спортивно-оздоровительного центра и в нашем примере выполняет функции организатора. На карточке клиента посредством программатора ИНК 21 может быть размещены данные о предоплаченной им сумме (условимся, что клиент оплатил сумму, соответствующую 100 учетным единицам), а также иные параметры, необходимые для последующего учета заданных параметров при оказании услуг специалистами, работающими в рамках спортивно-оздоровительного центра.
Клиент посредством изучения наглядной информации (в зоне регистрации, на соответствующем табло, мониторах, на сайге организатора в сети Интернет и т.п.) выбирает специалиста, к которому он хотел бы обратиться для первой консультации. При этом в зависимости, от квалификации (рейтинга и иных факторов) стоимость консультации различных специалистов может отличаться. Например, предположим, что клиент выбрал специалиста Петрова, почасовые консультации которого для первого посещения стоят 6 учетных единиц в час.
Войдя в кабинет Петрова, клиент помещает ИНК 1 в соответствующий учетчик 311 ИНК, расположенный для удобства клиента на столе специалиста. ИНС 5 Петрова помещается специалистом в учетчик 321 ИНС и специалист посредством соответствующей клавиатуры задает режим учета (например, стоимость первой консультации может отличаться от стоимости последующих (оказываемых в рамках назначенного курса), кроме того, могут учитываться различные льготы, бонусы и т.п.). Допустим, консультация продолжается в течение получаса и остаток учетных единиц на ИНК 1 уменьшается на 3 учетные единицы. Параллельно, на ИНС 5 отражается, что специалист Петров оказал указанную консультацию, и она должна учитываться при расчете его вознаграждения. При этом в центральной базе данных организатора (компании «СпортЦентр») параллельно учитывается параметры в отношении данной услуги. Наконец, на фискальном носителе также отражены определенные данные о том, что организатор (компания «СпортЦентр») оказал клиенту услуги и получил соответствующий доход.
Во время консультации специалист совместно с клиентом определяет перечень оздоровительных процедур, которые, предположим, включают занятия в тренажерном зале, посещение бассейна, групповые занятия восточными единоборствами и массаж.
После приема клиент решает постричься у парикмахера, кабинет которого расположен в здании спортивно-оздоровительного центра. Выбрав вариант прически, клиент помещает ИНК 1 в учетчик 311 ИНК, расположенный рядом с креслом, на котором он располагается во время стрижки. Обслуживающий специалист помещает ИНС 5 в соответствующий учетчик 321 ИНС и вводит параметры услуги. Предположим, что данные услуги учитываются не по их продолжительности, а по факту их оказания, и стоимость выбранной клиентом стрижки составила 2 учетные единицы. При этом заданные параметры оказанной услуги фиксируются параллельно на ИНК 1, ИНС 5, ИНО 4 и ФИН 318.
Предположим, что через несколько дней клиент приходит на занятия в тренажерном зале. Посредством изучения средств наглядной информации он выбирает специалиста (инструктора), к которому хотел бы обратиться для индивидуальных занятий. При этом в зависимости, от квалификации (рейтинга и иных факторов) стоимость занятий с различными специалистами может отличаться. Например, предположим, что клиент выбрал инструктора Сидорова, почасовые консультации которого стоят 3 учетные единицы в час. Клиент и специалист помещают свои ИНК 1 и ИНС 5 в соответствующее учетчики 311 и 321, которые расположены в удобном месте в тренажерном зале (Данных устройств в зале может быть несколько, например, в зависимости от предусмотренного правилами возможного единовременного количества инструкторов в зале. Также могут находиться устройства для учета нахождения клиента в тренажерном зале при его самостоятельных занятиях без инструктора). Специалист посредством клавиатуры 320 специалиста задает режим учета (например, в зависимости от вида занятий, используемых тренажеров и т.п.). При этом специалист может получить доступ к данным о состоянии здоровья клиента, рекомендуемым нагрузкам, противопоказаниям, посещаемости занятий, времени, прошедшем с последнего занятия и т.п., что позволяет выбрать наиболее оптимальный вариант тренировки. Допустим, тренировка длилась 2 часа, то есть стоила клиенту 6 учетных единиц. Данные об оказанной услуге фиксируются параллельно на ИНК 1, ИНС 5, ИНО 4 и ФИН 318. Также можно предусмотреть посредством соответствующих устройств возможность записи на ИНК 1 и ИНО 5 данные приборов, фиксирующих состояние клиента во время тренировки (пульс, давление и т.п.).
Предположим, что после тренировки клиент в баре спортивно-оздоровительного центра заказывает стакан сока (например, стоимостью 0,1 учетные единицы). Клиент помещает ИНК 1 в приемник 311.1 ИНК, расположенный на стойке в баре, а обслуживающий бармен вводит учетные параметры. При этом стоимость реализованного напитка фиксируются параллельно на ИНК 1, ИНС 5, ИНО 4 и ФИН 318. Кроме того, клиенту выдается чек и соблюдаются иные процедуры, необходимые для фискального и иного учета операций с использованием карточек как средств платежа.
Далее клиент посещает бассейн. Для пропуска в зону бассейна клиент помещает ИНК 1 в приемник 311.1 ИНК и после авторизации может пройти через турникет. Для выхода из зоны бассейна через турникет может осуществляться аналогичная процедура. Таким образом, фиксируется время входа в зону бассейна и выхода. При выходе могут фиксироваться параметры оказанной услуги параллельно на ИНК 1, ИНС 5, ИНО 4 и ФИН 318. Предположим, клиент провел час в зоне бассейна (которая может включать в себя также помещения различных саун, иные оздоровительные процедуры и т.п.), из расчета повременной стоимости 1 учетная единица в час.
Далее, предположим, клиент посещает массажиста, кабинет которого расположен в здании спортивно-оздоровительного центра. Выбрав вариант массажа, клиент помещает свой ИНК 1 в соответствующий учетчик, который может располагаться рядом с массажным столом. Обслуживающий специалист, в свою очередь, помещает ИНС 5 в соответствующий приемник 321.1 ИНС и вводит параметры услуги (условимся, что данные услуги учитываются не по их продолжительности, а по факту их оказания). При этом специалисту может быть предоставлена возможность доступа к данным о состоянии здоровья клиента, противопоказаниях и т.п. В качестве примера, предположим стоимость выбранного клиентом массажа равной 2 учетным единицам. При этом данные об оказанной услуге фиксируются параллельно на ИНК 1, ИНС 5, ИНО 4 и ФИН 318.
Предположим, что через несколько дней клиент приходит на групповые занятия по восточным единоборствам. Перед посещением занятия он может выбрать кимоно в магазине, расположенном на территории спортивно-оздоровительного центра. Клиент помещает ИНК 1 в учетчик 311 ИНК, расположенный на стойке в магазине, а обслуживающий продавец вводит учетные параметры товара (например, стоимость кимоно - 9 учетных единиц). При этом стоимость реализованного товара фиксируются параллельно на ИНК 1, ИНС 5, ИНО 4 и ФИН 318. Кроме того, клиенту выдается чек и соблюдаются иные процедуры, необходимые для фискального и иного учета операций с использованием карточек как средств платежа.
Далее клиент идет в зал для занятий. Так как занятия групповые, то каждый из клиентов помещает свой ИНК 1 в соответствующий приемник, расположенный при входе в этот зал. После сбора клиентов в назначенное время специалист (тренер) помещает свой ИНС 5 в приемник 321 ИНС и задает режим учета. При этом специалисту может быть доступна информация о состоянии здоровья каждого из клиентов, рекомендуемых нагрузкам, противопоказаниям и т.п., что позволяет выбрать наиболее оптимальный вариант тренировки для каждого. Допустим, клиенту Иванову (как новичку) рекомендовано прекратить тренировку через 1,5 часа, в то время как с другими более опытными клиентами специалист занимается, например, 2,5 часа. Таким образом, если предположить, что стоимость занятия в группе может составлять 3 учетные единицы в час, то стоимость рассматриваемого занятия Иванова в данном случае составит 4,5 учетные единицы. Покидая занятия ранее других, клиент Иванов вынимает свой ИНК 1 из соответствующего приемника 311.1 ИНК, что фиксируется как факт окончание занятия (оказания услуги). Данные об оказанной услуге фиксируются параллельно на ИНК 1, ИНС 5, ИНО 4 и ФИН 318.
После занятия по восточным единоборствам клиентам может быть предоставлена возможность сдать свое кимоно для стирки в пункт приема прачечной, расположенный также в здание спортивно-оздоровительного центра. Например, условимся, что стоимость стирки в данном случае будет составлять 0,2 учетные единицы. Клиент помещает ИНК 1 в приемник 311.1 ИНК, расположенный на стойке в пункте приема прачечной, а обслуживающий приемщик вводит необходимые для учета данные. При этом стоимость услуги фиксируются параллельно на ИНК 1, ИНС 5, ИНО 4 и ФИН 318.
Предположим, что через некоторое время клиент решает посетить кардиолога, кабинет которого также может располагаться в здание спортивно-оздоровительного центра (например, условимся называть его специалист Краснов). При этом клиент на прием к доктору решил пригласить своего личного инструктора Сидорова (специалиста, который занимается с ним в тренажерном зале) для того, чтобы последний непосредственно пояснил, как переносит клиент тренировки, и принял непосредственное участие в выработке курса последующих тренировок. Таким образом, перед началом консультации клиент помещает ИНК 1 в приемник 311.1 ИНК, а специалисты Краснов и Сидоров, соответственно, свои ИНС 5 в каждый из отдельных приемников 321.1 ИНС. Условимся, что стоимость консультаций Краснова составляет 7 учетных единиц в час, а Сидорова - 3 учетные единицы в час. Таким образом, если предположим, что консультация (прием) будет длиться час, то стоимость услуги будет составлять для клиента - 10 учетных единиц. Данные об оказанной услуге фиксируются параллельно на ИНК 1, ИНО 4, ФИН 318, ИНС 5 специалиста Краснова и ИНС 5 специалиста Сидорова.
Предположим, что после указанной выше консультации клиент решает проверить данные, хранящиеся на его ИНК 1. Для этого он посредством контроллера 22 ИНК, расположенного в зоне информации спортивно-оздоровительного центра, получает информацию (например, на соответствующем мониторе), что ему оказаны услуги и реализованы товары на общую учетную сумму - 37,8 учетных единиц. При этом клиент имеет возможность, например, проверить вид оказанных ему услуг или приобретенных товаров, правильность расчета стоимости и т.п., а также распечатать интересующую его информацию на бумажном носителе либо переписать (сохранить) данные иным образом.
Далее, предположим, что в связи с переездом в другой район города клиент в конце месяца решил прекратить посещение спортивно-оздоровительного центра. Оформив необходимое заявление в регистратуре, клиент получает в кассе денежные средства, соответствующие остатку неизрасхованных учетных единиц. При этом он получает и расписывается в формах документах, необходимых для бухгалтерского и налогового учета, а также заполняет все иные необходимые документы.
Второй пример.
Рассмотрим аналогичные процедуры учета заданных параметров с позиции специалиста, который, например, обладает достаточными навыками и опытом для оказания нескольких видов услуг, оплачиваемых по различным тарифам.
Предположим, что условный инструктор Белова допущена к оказанию услуг в спортивно-оздоровительном центре в качестве индивидуального инструктора клиентов, не отнесенных к зоне риска, а также в качестве тренера ведет занятия в двух группах по аэробике и детской гимнастике. Кроме того, при отсутствии загрузки по указанным направлениям, он вправе выполнять оздоровительный массаж и выступать в качестве консультанта по диете.
Рассмотрим для примера ситуацию, когда в условном спортивно-оздоровительном центре компании «Луч» используется вариант изобретения без внешних ИНС 5, то есть необходимые данные фиксируются непосредственно на ИНО 4. Соответственно, для доступа к информационному носителю используется определенная комбинация знаков (например, ПИН-код), которая вводится им перед оказанием услуг.
Предположим, специалисту устанавливается обычный рабочий день продолжительностью 8 часов с начислением полуторного тарифа за переработку в течение первых двух часов и двойного тарифа за переработку в течение последующих двух часов. Далее может быть установлен запрет на оказание услуг (например, предусмотрен обязательный перерыв не менее 12 часов для отдыха).
Для примера рассмотрим один из возможных условных дней работы специалиста.
С 8-00 до 9-30 часов - индивидуальные занятия с одним из клиентов. Для учета занятия клиент помещает ИНК 1 в соответствующий учетчик, расположенный в удобном месте в тренажерном зале. Специалист Белова посредством клавиатуры специалиста после ввода своего ПИН-кода задает режим учета услуги (например, в зависимости от вида занятий, используемых тренажеров и т.п.). При этом специалисту может быть предоставлен доступ к информации о состоянии здоровья клиента, рекомендуемым нагрузкам, противопоказаниям, посещаемости им занятий, времени, прошедшего с последнего занятия и т.п., что позволяет выбрать наиболее оптимальный вариант тренировки. Условимся, что ставка специалиста за каждый час индивидуальных занятий с клиентом составляет 2 учетные единицы. Таким образом, в рассматриваемом случае за 1,5 часа специалисту для расчета вознаграждения будет начислено 3 учетные единицы. Данные об оказанной услуге фиксируются параллельно на ИНК 1, ИНО 4 и ФИН 318.
С 10-00 до 11-00 часов, допустим, расписанием предусмотрены групповые занятия по детской гимнастике. Каждый из клиентов помещает свой ИНК 1 в соответствующий приемник, расположенный при входе в гимнастический зал. После сбора клиентов в назначенное время специалист после ввода своего кода посредством клавиатуры специалиста задает режим учета. При этом специалисту может быть предоставлена информация о состоянии здоровья каждого из клиентов, рекомендуемых нагрузках, противопоказаниях, посещаемости занятий и т.п., что позволяет выбрать наиболее оптимальный вариант тренировки для каждого. Предположим, что за данные групповые занятия специалисту начисляется 7 учетных единиц в час (без учета количества клиентов на занятии). Данные об оказанной услуге фиксируются параллельно на ИНК 1 всех клиентов, ИНО 4 и ФИН 318.
Далее, допустим, время с 11-00 до 14-00 часов предусмотрено для индивидуальных услуг клиентам. Предположим, что к специалисту обращается клиент для проведения индивидуального занятия в тренажерном зале. Однако после помещения его ИНК 1 в соответствующий учетчик специалист выясняет, что клиент отнесен к зоне риска (например, страдает болезнью сердца и для проведения с ним занятий специалист (инструктор) должен обладать специальными навыками), поэтому специалист Белова объясняет клиенту, что у нее нет соответствующего допуска и рекомендует обратиться к другому указанному ей специалисту.
Далее предположим, что к специалисту Беловой обращается родитель двух детей из группы, с которой у нее закончилась тренировка, для возможного проведения детского оздоровительного масса. Перейдя в свободный массажный кабинет, специалист после ввода своего кода посредством соответствующей клавиатуры задает режим учета выбранного варианта массажа. Клиент помещает свой ИНК 1 в приемник 311.1 ИНК, который может располагаться рядом с массажным столом. Условимся, что факт оказания услуги по массажу фиксируется без учета ее продолжительности. При этом специалист также может получить доступ к информации о состоянии здоровья клиента, противопоказаниях и т.п. В качестве примера выберем стоимость выбранного клиентом детского массажа равной 1 учетной единице. Соответственно в данном случае для двоих детей - 2 учетные единицы. При этом данные об оказанной услуге фиксируются параллельно на ИНК 1, ИНО 4 и ФИН 318.
Допустим, далее к специалисту Беловой обращается один из клиентов для краткой консультации по диете. Перейдя в соответствующую свободную комнату для консультаций, клиент помещает ИНК 1 в соответствующий приемник 311.1 ИНК, находящийся для удобства перед местом, на котором предлагается разместиться клиенту. Специалист после введения своего кода посредством клавиатуры специалиста задает режим учета услуги. При этом специалисту может быть предоставлена информация о состоянии здоровья клиента, рекомендованном курсе тренировок, иным рекомендациям, противопоказаниям и т.п., что позволяет сэкономить время при оказании квалифицированной консультации. Допустим, консультация длилась 0,5 часа и, если условимся, что за часовую консультацию специалисту начисляется 4 учетные единицы, то, соответственно, за рассмотренную услуг специалисту начислено 2 учетные единицы. Данные об оказанной услуге фиксируются параллельно на ИНК 1, ИНО 4 и ФИН 318. Также можно зафиксировать сделанные специалистом рекомендации.
Предположим, что далее с 14-00 до 16-00 часов у специалиста по расписанию предусмотрены групповые занятия по аэробике. При этом условимся, что при данной услуге специалист получает вознаграждение в зависимости от количества клиентов, присутствующих на занятии (например, по 0,5 учетные единицы за каждого клиента в час). Каждый из клиентов помещает свой ИНК 1 в соответствующий приемник, расположенный при входе в гимнастический зал. После сбора клиентов в назначенное время специалист после ввода своего кода посредством клавиатуры специалиста задает режим учета. При этом специалисту может быть доступна информация о состоянии здоровья каждого из клиентов (членов группы), рекомендованных нагрузках, противопоказаниях, посещениях занятий и т.п., что позволяет выбрать наиболее оптимальный вариант тренировки для каждого и группы в целом. Допустим, на занятиях присутствовало семь человек в течение первого часа и пять человек в течение всей тренировки (то есть в течение двух часов). Таким образом, специалисту подлежит начислению 6 учетные единицы. Данные об оказанной услуге фиксируются параллельно на ИНК 1 всех клиентов, ИНО 4 и ФИН 318.
Далее, допустим, что время после 16-00 часов предусмотрено для индивидуальных услуг клиентам. Условимся, что специалиста Белову один из клиентов, с которым она занимается в качестве индивидуального инструктора, приглашает вместе с собой для присутствия во время консультаций кардиолога, кабинет которого также может располагаться в здание спортивно-оздоровительного центра (например, условимся называть его специалист Краснов). Специалист Белова приглашается для того, чтобы она непосредственно пояснила доктору, как переносит клиент тренировки, и приняла непосредственное участие в выработке курса последующих тренировок. Таким образом, перед началом консультации клиент помещает ИНК 1 в приемник 311.1 ИНК, а специалисты Краснов и Белова после введения своих кодов посредством клавиатуры специалиста вводят режим учета консультаций. Условимся, что присутствие специалиста Беловой на консультациях Краснова подлежат учету как индивидуальные занятия с клиентом (например, из расчета 2 учетные единицы в час). Предположим, что консультация длится 1,5 часа (с 16-30 до 18-00 часов). Так как данные услуги оказываются в течение первых двух часов переработки, то для начисления вознаграждения специалисту применяется повышающий коэффициент - 1,5. Таким образом, специалисту может быть начислено 4,5 учетные единицы. Данные об оказанной услуге фиксируются параллельно на ИНК 1, ИНО 4, ФИН 318.
Далее, можно предположить, что у клиента по расписанию (с 18-00) предусмотрено занятие в тренажерном зале с индивидуальным инструктором, в качестве которой, как уже было предположено, выступает специалист Белова. Для учета занятия клиент помещает ИНК 1 в соответствующий приемник, расположенный в удобном месте в тренажерном зале. Специалист Белова посредством клавиатуры специалиста вводит свой код и задает режим учета. При этом специалисту может быть доступны необходимые данные, в частности, рекомендации кардиолога, сделанные на последней консультации, а также иная информация о состоянии здоровья клиента, рекомендуемым нагрузкам и т.п., что позволяет выбрать наиболее оптимальный вариант тренировки. При продолжительной тренировке, например, в 19-40 - сигнальный блок может известить о том, что время, в течение которого специалист вправе оказывать услуги истекает (осталось 20 минут) и может включиться режим предупреждения. В 20-00 может включиться режим стоп, о чем подаются соответствующий звуковой и световой сигналы. После этого тренировка должна быть закончена (либо ее может продолжить иной специалист, имеющий соответствующий допуск). Таким образом, если условиться, что за каждый час индивидуальных тренировок с клиентом обычно специалисту подлежит начислению 2 учетные единицы, то с учетом повышающего коэффициента 2 (за переработку свыше двух часов) специалисту Беловой в рассмотренном случае может быть за два часа начислено 8 учетных единиц.
В любое удобное время специалист Белова посредством контроллера 62 ИНС, расположенного в соответствующем служебном помещении, может проверить количество начисленных ей в течение дня учетных единиц, которые будут использованы для последующего начисления вознаграждения. В нашем примере таких единиц будет 32,5 (с учетом предусмотренных в начале примера повышающих коэффициентов за переработку).
Организатором (в частности, работодателем специалиста) могут быть дополнительно предусмотрены автоматически учитываемые при начислении вознаграждения повышающие или понижающие коэффициенты (например, в зависимости от стажа работы, в качестве поощрения либо наоборот взыскания и т.п.), при условии, что они будут соответствовать действующему трудовому законодательству (что также может контролироваться соответствующей компьютерной программой).
Кроме того, данные о загрузке специалистов в режиме реального времени могут выводится на монитор регистратора, расположенной в информационной зоне, что позволяет регистратору при обращении клиента, например, для индивидуальных занятий, быстро предоставлять информацию о свободных в данное время специалистах.
Необходимо обратить внимание, что приведенные выше примеры являются условным и призваны проиллюстрировать в наглядной форме только нескольких возможных вариантов реализации изобретения.
1. Способ учета заданных параметров при оказании услуг, заключающийся в том, что передают каждому специалисту и клиенту отдельные информационные носители с помещенными на них данными, необходимыми для последующего учета заданных параметров; перед оказанием конкретных услуг, либо в процессе их оказания в локальных терминалах задают режимы учета, которые могут изменятся в процессе оказании услуг или с терминала специалиста или с терминала клиента; при помощи локальных терминалов одновременно с оказанием услуг осуществляют автоматическую фиксацию операций по заданным параметрам параллельно на информационных носителях клиентов и специалистов, вовлеченных в процесс оказания конкретных услуг, а также осуществляют передачу, фиксацию и обработку данных, получаемых при оказании услуг, на центральный блок управления.
2. Способ по п.1, отличающийся тем, что осуществляют контроль заданных параметров при оказании услуг с подачей сигнальным блоком определенных сигналов при появлении факторов, которые необходимо учитывать лицам, вовлеченных в процесс оказания услуг.
3. Способ по п.1 или 2, отличающийся тем, что дополнительно, осуществляют некорректируемый учет по установленным параметрам на фискальном информационном носителе.
4. Способ по п.1, отличающийся тем, что в качестве информационного носителя специалиста используют информационный носитель организатора, содержащий данные, имеющие отношение к конкретному специалисту.
5. Способ по п.1, отличающийся тем, что в качестве информационного носителя клиента используют информационный носитель организатора, содержащий данные, имеющие отношение к конкретному клиенту.
6. Способ по любому из пп.4 или 5, отличающийся тем, что перед заданием режимов учета вводят, посредством устройства ввода данных, определенную комбинацию знаков.
7. Способ по п.1, отличающийся тем, что перед заданием режима учета автоматически проводят авторизацию информационного носителя клиента и информационного носителя специалиста.
8. Способ по п.1, отличающийся тем, что после окончания оказания услуг формируются отчетные документы о совершенных операциях.
