Способ и устройство для установления тематической коммуникационной связи
Изобретение относится к области управления передачей данных и обработки данных, поступающих с линий связи, а именно к установлению тематической коммуникационной связи между двумя абонентами (А-Tln, В-Tln) в сети связи (KN1). Технический результат заключается в облегчении вызываемому абоненту отыскания электронных сообщений на компьютеризированном рабочем месте по тематическим коммуникационным связям в сети связи. Для этого, по меньшей мере, вызываемый абонент (В-Tln) располагает как телекоммуникационным терминалом (ТЕ2), так и компьютеризированным рабочим местом (COM2) для электронных сообщений. Электронные сообщения при передаче от вызывающего абонента (А-Tln) к вызываемому абоненту (В-Tln) снабжаются тематическими кодами опознания (1, 2, 3). При установлении коммуникационной связи (8, 9, 13) между вызывающим абонентом (А-Tln) и вызываемым абонентом (В-Tln) в сети связи (KN1) вызывающий абонент (А-Tln) указывает тематический код опознания (5). Затем этот тематический код опознания посылается вместе с вызывающей информацией (6, 7, 9), а из сети связи (KN1) передается дальше на компьютеризированное рабочее место (COM2) вызываемого абонента (В-Tln) (10, 11). Тематический код опознания на компьютеризированном рабочем месте (COM2) анализируется, после чего сообщения с этим тематическим кодом опознания визуализируются у вызываемого абонента (В-Тln) (12). 2 н. и 7 з.п. ф-лы, 1 ил.
Изобретение относится к способу, а также к устройству для установления тематической коммуникационной связи между двумя абонентами в одной сети связи, причем по меньшей мере вызываемый абонент располагает как телекоммуникационным терминалом, так и компьютеризированным рабочим местом для приема электронных сообщений.
Связью на повседневном общечеловеческом уровне называют взаимный обмен информацией в речевой, печатной форме или в форме изображений.
В информационной технологии и в технике связи понятие связь определяется так называемой моделью «отправитель-получатель». При этом информация кодируется с помощью знаков, а затем через передатчик, установленный в одном месте, по каналу передачи передается в приемник, установленный в другом месте. Этот процесс называется также передачей информации, причем передача информации зачастую может быть не только односторонней, т.е., направленной только от передатчика к приемнику, но и двусторонней. Это означает, что связь возможна в двух направлениях, причем каждый из обоих участников может быть как отправителем, так и получателем.
При этом канал передачи представляет собой логическую связь, реализуемую с помощью различных ресурсов (например, коммутационных узлов, интерфейсных систем, маршрутизаторов (Router), радиотехнических компонентов и т.п.) и определенной среды, например, по проводам, по воздуху и т.п. Эта логическая связь, используемая для обмена информацией между отправителем и получателем, называется коммуникационной связью.
Все ресурсы, как, например, коммутационные узлы, интерфейсные системы, маршрутизаторы (Router), межсетевые интерфейсы, радиотехнические компоненты, кабели т т.п., предназначенные для передачи информации, не взирая на расстояния и время, т.е., для установления коммуникационной связи, объединяются под общим понятием сети связи.
Сетями связи являются, например:
- Телекоммуникационные сети, выполненные как сети с линейной коммутацией. Кроме того, среди телекоммуникационных сетей следует различать, например, между коммутационной телефонной сетью, или Public Switched Telephone Network PSTN, цифровой телекоммуникационной сетью, или Integrated Service Digital Network ISDN, и сетью Public Land Mobile Network PLMN, в которой доступ в сеть осуществляется по радиоканалам.
В качестве точек доступа в сеть абонентской телекоммуникационной сети связи используются, так называемые, телекоммуникационные терминалы, которые, как в случае, например, PSTN или ISDN, жестко соединены с телекоммуникационной сетью, или, как в случае PLMN, используют для обращения в сеть бескабельные радиоканалы.
Среди абонентов коммуникационной связи в телекоммуникационной сети следует различать между, так называемым, вызывающим абонентом, устанавливающим коммуникационную связь, и, так называемым, вызываемым абонентом.
- Сети с пакетной коммутацией, как, например, информационные сети, или - в качестве их особой формы - сети, базирующиеся на транспортном протоколе (Internet Protocol IP) и наряду с передачей информации время от времени использующиеся также для передачи речи, причем для установления коммуникационной связи применяются специальные протоколы, как, например, Sesssion Initiation Protocol SIP или Н.323.
В качестве точек доступа в сеть с пакетной коммутацией обычно используются ЭВМ или, так называемые, компьютеры, которые обычно соединены с сетью с пакетной коммутацией с помощью кабеля или специальных протоколов.
С терминалов, например с телекоммуникационных терминалов, компьютеров и т.п., для установления связи абоненты могут пользоваться услугами с сервисными признаками. При этом такими услугами, предоставляемыми сетями связи, являются, например, передача данных (например, электронная почта и т.п.) или передача речи (например, телефонные разговоры, телефонная связь по IP в сетях с пакетной коммутацией и т.п.) между терминалами, чтобы между ними мог происходить обмен информацией. Однако при этом всеми услугами можно пользоваться не с любого терминала. Так, например, для использования телефонной связи по IP необходимо, чтобы терминал, например компьютер, был оснащен соответствующими определенными компонентами для передачи речи.
Для передачи данных и для обмена информацией в текстовой печатной форме между абонентами сети связи должна быть использована служба электронной почты (Electronic Mail), или (E-Mail). E-Mail - это услуга, предоставляемая, так называемым, «интернетом» (Internet), представляющим совокупность всех взаимосвязанных сетей, использующих Transport protocol IP, благодаря которой электронное сообщение средствами электроники передается с одного терминала, например с компьютера одного абонента, на другой терминал, например на компьютер абонента с персональным адресом получателя. У получателя электронные сообщения, переданные по электронной почте (E-Mail), накапливаются в специальном файле компьютера, так что к ним можно в любое время обратиться, просмотреть их и при необходимости обработать дополнительно.
Формат электронного сообщения, передаваемого с помощью электронной почты (E-Mail), устанавливается с помощью Request for Comments RFC 2822 «Internet Message Format» Internet Engineering Task Force IETF. Электронное сообщение в соответствии с этим форматом состоит из, так называемых, заголовка (Header) и внутренней части указанного сообщения (Body).
Заголовком (Header) называется та часть электронного сообщения, в которой не содержится никакой полезной информации, а лишь управленческая информация. Такой управленческой информацией являются, например, отправитель, получатель или получатель копии электронного сообщения, краткое описание содержания электронного сообщения, так называемый, «Subject», или информация о пути передачи электронного сообщения в сети связи.
В этом случае, так называемый, «мессидж» (Message body) или (body) электронного сообщения включает собственно полезную информацию. Это те данные, которые содержат сообщение, переданное отправителем и предназначенное получателю, при отсутствии какой-либо информации об отправителе или адресной информации. Если одновременно отправлены другие электронные документы, так называемые вложения (Attachements), или приложения к данным, то с точки зрения техники они также являются частью «мессиджа» (Message bodies).
Электронные сообщения хранятся в компьютерах в специальном файле, называемом почтовым ящиком (Mailbox). Почтовый ящик (Mailbox) - это своего рода промежуточное запоминающее устройство для переданных электронных сообщений, откуда абонент может их вызвать с тем, чтобы решить, отвечать на эти электронные сообщения или стереть их. Системы почтового ящика (Mailbox) дают также возможность абоненту, например, продолжать промежуточное хранение электронных сообщений, распечатать их или упорядочить их хранение по темам с тем, чтобы в случае необходимости отдельные электронные сообщения можно было легче отыскать.
В частной, особенно профессиональной среде, служба электронной почты (E-Mail) в целях связи, наряду с непосредственным человеческим общением и общением через сеть связи с помощью средств связи, приобретает все большее значение. Согласно отчету Федерального ведомства по статистике «Информационная технология в бизнесе и в быту в 2004 г.» в 2004 г. «интернетом» (Internet) воспользовались около 60% населения, причем 84% пользователей «интернета» (Internet) использовали его также в целях связи, например, для рассылки электронных сообщений.
С помощью электронной почты (E-Mail) можно рассылать не только электронные сообщения, но и электронные документы вместе с текстом электронного сообщения. В этом случае на эти документы, или электронные сообщения, пользователи могут ссылаться, например, во время связи через сеть связи.
В настоящее время рабочие места часто оборудуются компьютерами. Так, например, согласно отчету Федерального ведомства по статистике «Информационная технология в бизнесе и в быту в 2004 г.» в 2004 г. 84% предприятий использовали в работе компьютер. Обычно через эти компьютеры можно пользоваться также службой электронной почты (E-Mail), поскольку согласно вышеприведенному отчету 78% предприятий используют «интернет» (Internet) для деловых целей. Кроме того, в настоящее время рабочие места обычно оборудуются телекоммуникационным терминалом. Таким образом, существует возможность того, чтобы пользователи во время связи с помощью телекоммуникационных терминалов просматривали электронные сообщения, о которых как раз идет речь, направленных им и записанных в промежуточную память почтовых ящиков (Mailbox).
Однако проблема заключается в том, что с увеличением количества отправляемых или принимаемых электронных сообщений в почтовых ящиках (Mailbox) приходится накапливать и обрабатывать все больше промежуточной информации. Даже если электронные сообщения, записанные в промежуточную память, могут быть разложены пользователем в почтовом ящике (Mailbox) по темам, из-за количества электронных сообщений пользователям становится все сложнее, например, во время сеанса коммуникационной связи по какой-либо теме, например во время телефонного разговора, найти определенные электронные сообщения, возможно, электронные документы, относящиеся к теме данного разговора, переданные вместе с электронными сообщениями.
Иногда проблемой становится и то, что электронные сообщения на определенную тему хранятся пользователем в различных подобластях промежуточной памяти почтового ящика (Mailbox) и потому находятся лишь с трудом или не обнаруживаются снова вообще.
Поэтому в основу данного изобретения положена задача создания способа, а также соответствующего устройства для осуществления способа, которые облегчали бы вызываемому абоненту отыскание электронных сообщений на компьютеризированном рабочем месте по тематическим коммуникационным связям в сети связи.
Эта задача согласно изобретению решается с помощью способа установления тематической коммуникационной связи между двумя абонентами в сети связи, причем по меньшей мере вызываемый абонент в дополнение к телекоммуникационному терминалу должен располагать компьютеризированным рабочим местом для электронных сообщений, причем электронное сообщение при его передаче от вызывающего абонента к вызываемому снабжается тематическим кодом опознания, затем при установлении коммуникационной связи между вызывающим и вызываемым абонентами в сети связи может быть указан тематический код опознания вызывающего абонента, затем этот тематический код опознания передается вместе с вызывающей информацией, тематический код опознания передается из сети связи дальше на компьютеризированное рабочее место вызываемого абонента, тематический код опознания на этом компьютеризированном рабочем месте анализируется, после этого электронные сообщения вместе с этим кодом опознания визуализируются у вызываемого абонента.
Преимущества, достигнутые с помощью этого изобретения, заключаются, в частности, в том, что электронные сообщения снабжаются тематическими кодами опознания, которые могут вводиться вызывающим абонентом уже при посылке вызова. Тогда у вызываемого абонента на основе этого кода опознания на компьютеризированном рабочем месте появляются электронные сообщения, относящиеся к теме, благодаря чему он освобождается от утомительного поиска электронных сообщений. Кроме того, исключается возможность того, что вызванный абонент может не найти или проглядеть электронные сообщения, важные для этой темы.
В предпочтительном усовершенствованном варианте осуществления изобретения в заголовке электронного сообщения для тематического кода опознания отведено собственное поле, благодаря чему тематический код опознания при передаче электронного сообщения автоматически передается вместе с другой управленческой информацией: как-то: отправитель, получатель и т.п. Поскольку формат электронного сообщения, передаваемого посредством электронной почты (E-Mail), определяется с помощью Request for Comments RFC 2822 “Internet Message Format” Internet Engineering Task Force IETF, для тематического кода опознания в соответствии с этим стандартом в заголовке может быть отведено поле. Это поле может быть, например, снабжено однозначным номером и произвольным описанием, причем описание может вводиться или автоматически, или отправителем электронной почты (E-Mail).
Предпочтительно, чтобы сеть связи выполнялась как Public Switched Telephone Network PSTN, поскольку она имеет широкое распространение, особенно в частной сфере или в сфере малого и среднего предпринимательства.
Кроме того, предпочтительно, чтобы сеть связи выполнялась как Integrated Service Digital Network ISDN, поскольку она с помощью стандарта Q.931 ITU-T, согласно которому протокол сигнализации специфицируется в ISDN, обеспечивает при установлении телефонной связи передачу тематического кода опознания вместе со специальным сигналом вызова.
Особый вариант осуществления способа согласно изобретению отличается тем, что сеть связи выполнена как Public Land Mobile Network PLMN. Однако, в частности, вызываемому абоненту необходимо обеспечить возможность доступа к электронным сообщениям для него. Этого можно добиться за счет использования портативных персональных компьютеров, так называемых «ноутбуков» (Notebooks), которые для подключения к сети связи с пакетной коммутацией могут оснащаться радиотехническими устройствами.
Предпочтительный усовершенствованный вариант изобретения предусматривает, чтобы в сети связи для установления коммуникационной связи между абонентами использовался Session Initiation Protocol SIP, базирующийся на Internet Protocol IP. SIP применяется в качестве протокола для установления коммуникационной связи при передаче речи (например, в телефонной связи IP) в сетях связи с пакетной коммутацией и специфицируется в Request for Comments RFC 3261 Internet Engineering Task Force IETF. Основанная на пакетной передаче сеть с использованием Интернет-протокола используется также для передачи голосового трафика, например, для IP-телефонии, а также для электронной почты.
Задача решается также с помощью устройства, созданного для осуществления способа согласно изобретению, и содержит средства ввода тематического кода опознания вызывающим абонентом, средства передачи тематического кода опознания в сеть связи, средства дальнейшей передачи тематического кода опознания из сети связи на компьютеризированное рабочее место вызываемого абонента и средства анализа тематического кода опознания на этом компьютеризированном рабочем месте. С помощью этого устройства, с одной стороны, вызывающий абонент может простейшим образом ввести тематический код опознания до и после установления коммуникационной связи. С другой стороны, вызываемый абонент освобождается от утомительного поиска электронных сообщений на определенную тему во время коммуникационной связи.
Усовершенствованный вариант устройства согласно изобретению предусматривает, чтобы средства ввода тематического кода опознания, средства передачи тематического кода опознания в сеть связи и средства дальнейшей передачи тематического кода опознания на компьютеризированное рабочее место были интегрированы в телекоммуникационный терминал, благодаря чему, предпочтительно, вызывающий абонент может вводить тематический код опознания со своего телекоммуникационного терминала. Это особенно удобно при использовании мобильного телефона, поскольку в этом случае от вызывающего абонента не требуется обращения к компьютеру.
Особый вариант осуществления устройства согласно изобретению отличается тем, что телекоммуникационный терминал интегрирован в компьютеризированное рабочее место, благодаря чему абоненту достаточно обслуживать только один терминал, с которого контролируются все функции осуществления способа согласно изобретению.
Ниже изобретение более подробно поясняется на примерах со ссылками на приложенную фигуру.
На фигуре изображены пример осуществления способа установления тематической коммутационной связи согласно изобретению, а также пример интеграции устройства для осуществления способа согласно изобретению в сеть связи KN1.
Сеть связи KN1, выполненная в качестве сети связи, содержит, например, два коммутационных узла VSI и VS2. К коммутационному узлу VSI наряду с телекоммуникационным терминалом ТЕ1 вызывающего абонента A-Tln подключен также прикладной сервер AS1, через который тематические коды опознания электронных сообщений с компьютеризированного рабочего места СОМ1 вызывающего абонента A-Tln могут передаваться в сеть связи KN1, а также в обратном направлении. Компьютеризированное рабочее место СОМ1 вызывающего абонента A-Tln содержит дополнительный компонент SR1, через который, с одной стороны, могут вводиться тематические коды опознания и который, с другой стороны, анализирует тематические коды опознания, поступающие с прикладного сервера AS1, и банк данных DB1, в котором хранятся тематические коды опознания электронных сообщений.
Коммутационный узел VS2 соединен с телекоммуникационным терминалом ТЕ2 вызываемого абонента B-Tln. Дополнительно к коммутационному узлу VS2 подсоединен прикладной сервер AS2, через который тематические коды опознания электронных сообщений из сети связи KN1 могут передаваться на компьютеризированное рабочее место СОМ2 вызываемого абонента B-Tln, а также обратно. Компьютеризированное рабочее место СОМ2 вызываемого абонента В-Tln также содержит дополнительный компонент SR2, через который, с одной стороны, могут вводиться тематические коды опознания, и который, с другой стороны, анализирует тематические коды опознания, поступающие с прикладного сервера AS2, и банк данных DB2, в котором хранятся тематические коды опознания электронных сообщений.
Для передачи электронных сообщений предусмотрена сеть связи KN2, выполненная как сеть, базирующаяся на IP. Из сети связи KN2, например, посредством протокола Simple Mail Transfer Protocol SMTP в сочетании, например, с протоколами Post Office Protocol Version 3 POP3 или Internet Message Access Protocol IMAP электронные сообщения передаются с использованием серверов связи MSI, MS2 от вызывающего абонента A-Tln к вызываемому абоненту B-Tln. К серверам связи MSI или MS2 подсоединяются компьютеризированные рабочие места СОМ1 или СОМ2 абонентов A-Tln, B-Tln.
На первом этапе 1 с компьютеризированного рабочего места СОМ1 вызывающего абонента A-Tln в сервер связи MSI сети связи KN2 передается электронное сообщение на определенную тему для вызываемого абонента B-Tln, причем это электронное сообщение в своем заголовке имеет собственное поле для тематического кода опознания. На втором этапе 2 электронное сообщение передается с сервера связи MSI, соединенного с компьютеризированным рабочим местом СОМ1, на сервер связи MS2, соединенный с компьютеризированным рабочим местом СОМ2. Затем на третьем этапе 3 электронное сообщение с сервера связи MS2 передается дальше на компьютеризированное рабочее место СОМ2. После этого на четвертом этапе 4 компонент SR2 распознает, что принятое электронное сообщение имеет тематический код опознания, и компонент SR2 отсортировывает тематический код опознания в банк данных DB2 со ссылкой на соответствующее электронное сообщение.
Как только вызывающий абонент A-Tln установит с вызываемым абонентом B-Tln связь на определенную тему, вызывающий абонент A-Tln на пятом этапе 5 через компонент SR1 на своем компьютеризированном рабочем месте СОМ1 5 сможет ввести тематический код опознания этой темы. Затем на шестом этапе 6 тематический код опознания передается с компьютеризированного рабочего места СОМ1 дальше на прикладной сервер AS1. После этого на седьмом этапе 7 прикладной сервер AS1 инициирует установление коммуникационной связи с коммутационным узлом VS1 сети связи KN1, а также передает в коммутационный узел VS1 тематический код опознания.
На восьмом этапе 8 сначала устанавливается коммуникационная связь между коммутационным узлом VS1 и телекоммуникационным терминалом ТЕ1 вызывающего абонента A-Tln. Затем на девятом этапе 9 устанавливается связь между коммутационными узлами VS1 и VS2 сети связи KN1, и при этом тематический код опознания передается вместе с вызывающей информацией.
Затем на десятом этапе 10 с коммутационного узла VS2 включается прикладной сервер AS2, и на него передается тематический код опознания. После этого на одиннадцатом этапе 11 этот тематический код опознания с прикладного сервера AS2 передается на компьютеризированное рабочее место СОМ2 вызываемого абонента B-Tln. Там всед за этим на двенадцатом этапе 12 компонент SR2 анализирует тематический код опознания и отыскивает на компьютеризированном рабочем месте СОМ2 соответствующие электронные сообщения, которые затем могут визуализироваться у вызываемого абонента B-Tln. После этого на тринадцатом этапе 13 устанавливается коммуникационная связь между коммутационным узлом VS2 и телекоммуникационным терминалом ТЕ2 вызываемого абонента B-Tln.
Однако прикладные серверы AS1 или AS2 могут быть также непосредственно интегрированы в телекоммуникационные терминалы ТЕ1, ТЕ2 вызывающего абонента А-Tln или вызываемого абонента B-Tln соответственно. Благодаря этому способ согласно изобретению упрощается настолько, что этапы 7 и 8 объединяются в один, поскольку сразу же после установления коммуникационной связи между телекоммуникационным терминалом ТЕ1 вызывающего абонента А-Tln и коммутационным узлом VS1, в числе прочего, посылается и тематический код опознания. Аналогичным образом в результате этой интеграции этапы 10 и 13 объединяются в один, поскольку коммуникационная связь между коммутационным узлом VS2 и телекоммуникационным терминалом ТЕ2 вызываемого абонента B-Tln устанавливается сразу же при передаче тематического кода опознания. Затем вслед за этим этапом проводятся этапы 11 и 12.
1. Способ установления тематической коммуникационной связи между двумя абонентами (А-Тln, В-Tln) в сети связи (KN1), причем, по меньшей мере, вызываемый абонент (В-Tln) в дополнение к телекоммуникационному терминалу (ТЕ2) должен располагать компьютеризированным рабочим местом (COM2) для электронных сообщений, отличающийся тем, что электронное сообщение при его передаче от вызывающего абонента (А-Tln) к вызываемому (В-Тln) снабжается тематическим кодом опознания (1, 2, 3), что затем при установлении коммуникационной связи (8, 9, 13) между вызывающим (А-Tln) и вызываемым абонентом (В-Tln) в сети связи (KN1) может быть указан тематический код опознания вызывающего абонента (А-Тln) (5), что этот тематический код опознания передается вместе с вызывающей информацией (6, 7, 9), что тематический код опознания передается из сети связи (KN1) дальше на компьютеризированное рабочее место (COM2) вызываемого абонента (В-Тln) (10, 11) и что тематический код опознания на этом компьютеризированном рабочем месте (COM2) анализируется, после чего электронные сообщения вместе с этим кодом опознания визуализируются у вызываемого абонента (В-Тln).
2. Способ по п.1, отличающийся тем, что в заголовке электронного сообщения тематическому коду опознания отводится собственное поле.
3. Способ по одному из пп.1 и 2, отличающийся тем, что сеть связи (KN1) выполнена как Public Switched Telephone Network PSTN.
4. Способ по одному из пп.1 и 2, отличающийся тем, что сеть связи (KN1) выполнена как Integrated Service Digital Network ISDN.
5. Способ по одному из пп.1 и 2, отличающийся тем, что сеть связи (KN1) выполнена как Public Land Mobile Network PLMN.
6. Способ по одному из пп.1 и 2, отличающийся тем, что в сети связи (KN1) для установления коммуникационной связи (8, 9, 13) между абонентами (А-Тln, В-Tln) используется Session Initiation Protocol SIP, базирующийся на Internet Protocol IP.
7. Система для установления тематической коммуникационной связи, отличающаяся тем, что предусмотрены средства ввода (SR1) тематического кода опознания вызывающим абонентом (А-Tln), средства передачи (AS1, AS2) тематического кода опознания в сеть связи (KN1), средства дальнейшей передачи (AS1, AS2) тематического кода опознания из сети связи (KN1) на компьютеризированное рабочее место (COM2) вызываемого абонента (В-Тln) и средства анализа (SR2) тематического кода опознания на этом компьютеризированном рабочем месте (COM2).
8. Система по п.7, отличающаяся тем, что средства ввода (SR1) тематического кода опознания, средства передачи (AS1, AS2) тематического кода опознания в сеть связи (KN1) и средства дальнейшей передачи (AS1, AS2) тематического кода опознания на компьютеризированное рабочее место (COM2) интегрированы в телекоммуникационный терминал (ТЕ1, ТЕ2).
9. Система по п.7, отличающаяся тем, что телекоммуникационный терминал (ТЕ1, ТЕ2) интегрирован в компьютеризированное рабочее место (СОМ1, СОМ2).
