Многофункциональный многопользовательский автоматизированный пункт обслуживания населения

Изобретение относится к системам совершения банковских, финансовых и других деловых операций, связанных с осуществлением платежей в наличной и безналичной форме с использованием Автоматизированных Пунктов Обслуживания Населения (АПОН). Техническим результатом изобретения является расширение функциональных возможностей, а именно: использование банкоматами/терминалами и терминалами приема платежей единого защищенного сейфового денежного хранилища. Для достижения указанного технического результата реализован многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения (АПОН), содержащий: кабину с автоматической дверью для входа, наружный полнофункциональный банкомат/терминал приема платежей и выдачи наличных, наружный терминал приема платежей, наружный информационный терминал. Причем кабина АПОН включает рабочую зону для пользователя, в которой организовано рабочее место пользователя, включающее в себя средство обработки документов, информационный монитор, средство аудио- и видеокоммуникации, средство проведения платежей, средство управления. Банкоматы/терминалы и терминалы работают с единым защищенным сейфовым денежным хранилищем, при этом доставка купюр/монет из денежного хранилища в лотки выдачи банкоматов/терминалов и терминалов, и прием купюр/монет из лотков приема в денежное хранилище осуществляется через систему транспортировки. 2 н. и 16 з.п. ф-лы, 11 ил.

 

Область техники

Изобретение относится к системам совершения банковских, финансовых и других деловых операций, связанных с осуществлением платежей в наличной и безналичной форме с использованием Автоматизированных Пунктов Обслуживания Населения (АПОН).

АПОН могут использоваться кредитными организациями в качестве дополнительных офисов банковского обслуживания, а также другими организациями в качестве дополнительных офисов по обслуживанию клиентов.

Существующие потребности

Существует недостаток объектов инфраструктуры банковских услуг (банкоматов) почти по всей территории РФ, недостаточное количество банкоматов на 1 млн жителей, этот показатель значительно ниже, чем в развитых странах.

Высокая стоимость, как самих банкоматов, так и развертывания сетей и их последующего обслуживания.

В крупных городах ощущается нехватка площадей для установки банкоматов, удовлетворяющих требованиям доступности для пользователей.

Существующие сети банкоматов принадлежат отдельным банкам и оказывают услуги в основном собственным пользователям, для других пользователей, имеющих счета в других банках, услуги оказываются в случае оплаты ими повышенной комиссии при совершении операций.

В настоящее время банкоматы оказывают ограниченный перечень услуг.

Используемые в настоящее время частные сети передачи данных, обеспечивающие связь между банкоматами, не обеспечивают необходимого уровня безопасности, что приводит к увеличению риска мошеннических и преступных действий.

Существующие задачи

Существует задача создания АПОН и системы, обеспечивающих одновременное обслуживание нескольких пользователей, получающих услуги от разных организаций.

Также имеется задача обеспечения АПОН, который может обеспечивать пользователю более широкий ассортимент финансовых операций.

Также имеется задача создания АПОН и системы, которые предоставляют пользователям возможность осуществления финансовых операций при взаимодействии в реальном масштабе времени с уполномоченным представителем организации, оказывающей услуги.

Также имеется задача создания системы, которая позволит использовать АПОН в сетях широкого охвата, таких как: телефонная сеть общего пользования, сети мобильной сотовой связи, сети передачи данных и сеть широкополосного доступа Интернет при обеспечении высокого уровня защищенности проведения финансовых операций.

Уровень техники

Из уровня техники известен многофункциональный терминал для обслуживания населения, описанный в патенте RU 98277 U1, G06F 19/00, опубликованном 10.10.2010. Многофункциональный терминал для обслуживания населения содержит антивандальный металлический корпус, дверцы доступа внутрь корпуса, размещенные внутри корпуса функциональные блоки: антивандальный сенсорный дисплей, устройство беспроводной связи с носителем информации пользователя, снабженное сканирующим блоком, устройство печати, в том числе печати бланков, например, лазерный принтер, снабженное окном для выдачи распечатанных документов, купюроприемник, систему воспроизведения звука (акустическая система), блок управления терминалом с персональным компьютером, модем. Терминал также содержит видеокамеру с микрофоном, подключенные к компьютеру терминала, и цифровой блок клавиатуры. Терминал снабжен также контроллером управления функциональными блоками, системой протоколирования и разграничения прав доступа к блокам терминала, сетевым коммутатором.

Многофункциональным терминалом обеспечивается экономия времени, средств пользователя на получение доступа к необходимой информации за счет возможности совершить свои текущие дела в одном месте, оперативное получение консультаций от специалистов и возможность оперативной работы в диалоговом режиме в том же месте, где проводятся и другие операции. Недостатком известного решения является отсутствие возможности обслуживания нескольких пользователей, получающих услуги от разных организаций. Кроме того, недостатком известного решения является низкая степень конфиденциальности пользователя при проведении банковских и других операций, а также при ведении диалога или получения консультации.

Из уровня техники известен универсальный многопользовательский терминал, описанный в патенте RU 70020 U1, G06F 19/00, опубликованном 10.01.2008. Универсальный многопользовательский терминал, функцией которого является предоставление различного рода услуг и/или справочной информации, и/или осуществление продажи товара, содержит корпус, устройство отображения информации или сенсорный экран. Терминал содержит не менее двух устройств отображения информации или не менее двух сенсорных экранов, причем каждое из устройств отображения информации или сенсорный экран подключен к блоку управления. Терминал дополнительно может содержать устройство оплаты в виде купюроприемника и/или монетоприемника, и/или устройства считывания банковских карт, и/или сканера штрих-кода.

За счет того что в терминале используется не менее двух устройств отображения информации с блоком управления каждый или не менее двух сенсорных экранов, обеспечивается возможность обслуживать несколько пользователей одним терминалом одновременно, поскольку каждая из пользовательских секций терминала может функционировать и решать задачи по обслуживанию пользователя независимо от других. Однако данный многопользовательский терминал не решает задачи предоставления пользователям возможности осуществления финансовых операций при взаимодействии в реальном масштабе времени с уполномоченным представителем организации, оказывающей услуги. Кроме того, недостатком известного решения является низкая степень конфиденциальности пользователя при проведении банковских и других операций.

Сущность изобретения

Целью настоящего изобретения является создание технического средства обслуживания населения, которое обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей, возможность совершения конфиденциальных банковских и других операций, а также возможность конфиденциального взаимодействия (проведение диалога, получение консультации) с уполномоченным представителем организации, оказывающей услуги.

Для достижения указанной цели реализован многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения (АПОН), содержащий: кабину с автоматической дверью для входа, наружный полнофункциональный банкомат/терминал приема платежей, наружный терминал приема платежей, наружный информационный терминал, причем кабина включает рабочую зону для пользователя, в которой организовано рабочее место пользователя, включающее в себя средство обработки документов, информационный монитор, средство аудио- и видеокоммуникации, средство управления. При этом кабина предназначена для осуществления конфиденциальных финансовых операций и конфиденциального взаимодействия с уполномоченным представителем организации, оказывающей услуги.

В еще одной реализации изобретения АПОН дополнительно содержит наружную рекламную панель.

В еще одной реализации изобретения АПОН дополнительно содержит камеру наружного наблюдения.

В еще одной реализации изобретения на крыше АПОН расположен верхний технологический отсек, содержащий средство кондиционирования, вентиляции и отопления, средство автоматического пожаротушения, средство аудиооповещения, тревожную сигнализацию и средство организации каналов связи.

В еще одной реализации изобретения в основании АПОН расположен нижний технологический отсек, содержащий: источник бесперебойного электропитания, аккумуляторные батареи, средство электроснабжения и средство управления автоматической дверью.

В еще одной реализации изобретения полнофункциональный банкомат/терминал приема платежей предназначен для оказания услуг потребителям и представляет собой защищенную козырьком технологическую панель, содержащую: рекламный монитор, аудиодинамик/микрофон, фото/видеокамеру, сенсорный монитор управления, устройство печати чеков, устройство приема монет, устройство чтения карт, телефонную трубку, устройство приема купюр, лоток выдачи/приема и тревожную кнопку.

В еще одной реализации изобретения терминал приема платежей предназначен для оказания услуг потребителям и представляет собой защищенную козырьком технологическую панель, содержащую: рекламный монитор, аудиодинамик/микрофон, фото/видеокамеру, сенсорный монитор управления, устройство печати чеков, устройство приема монет, устройство чтения карт, телефонную трубку, устройство приема купюр и тревожную кнопку.

В еще одной реализации изобретения информационный терминал предназначен для оказания услуг потребителям и представляет собой защищенную козырьком технологическую панель, содержащую: рекламный монитор, аудиодинамик/микрофон, фото/видеокамеру, сенсорный монитор управления, телефонную трубку и тревожную кнопку.

В еще одной реализации изобретения кабина содержит технологическую зону для персонала, отделенную от рабочей зоны перегородкой, устойчивой к взлому.

В еще одной реализации изобретения технологическая зона содержит, по крайней мере, одно защищенное сейфовое денежное хранилище, систему транспортировки и технологическое оборудование, включающее вычислительный блок, телекоммуникационный блок, видеоблок, аудиоблок, сигнализационный блок, блок управления.

В еще одной реализации изобретения банкоматы и терминалы работают с единым защищенным сейфовым денежным хранилищем, при этом доставка купюр в лотки выдачи банкоматов и терминалов осуществляется через систему транспортировки.

Изобретение заключается в обеспечении АПОН, который может одновременно обслуживать несколько пользователей, при этом обслуживание пользователей может осуществляться разными организациями.

Кроме того, изобретение заключается в обеспечении АПОН, с помощью которого пользователь может осуществлять различные финансовые операции, как в наличной, так и безналичной форме при взаимодействии в реальном масштабе времени с уполномоченным представителем организации, оказывающей услуги.

Также изобретение заключается в обеспечении АПОН, в котором несколько полнофункциональных банкоматов работают с единым защищенным сейфовым денежным хранилищем, доставка купюр в лотки выдачи банкоматов и терминалов осуществляется через систему транспортировки. Позволяет предотвратить такую ситуацию, при которой отдельный банкомат/терминал не будет работать из-за отсутствия денежных купюр, в то время как в оставшихся банкоматах/терминалах указанные денежные купюры имеются в наличии.

Кроме того, изобретение заключается в обеспечении АПОН, который может работать с использованием не менее двух линий связи сетей широкого охвата (телефонная сеть общего пользования, сети мобильной сотовой связи, сети передачи данных, сети широкополосного доступа Интернет (с использованием проводных и беспроводных технологий, сетей спутниковой связи) при обеспечении высокого уровня защищенности проведения финансовых операций.

Также изобретение заключается в обеспечении АПОН, который может быть использован для организации узлов вторичных сетей связи, к которым могут подключаться терминалы различных пользователей (импринтеры, POS терминалы, мобильные устройства и др.).

Кроме того, изобретение заключается в обеспечении АПОН, который может быть использован для того, чтобы предоставить пользователю большее число типов сообщений и видов информации, включая сообщения и информацию, предназначенные конкретному пользователю.

Также изобретение заключается в обеспечении АПОН, который имеет возможности предоставить пользователям широкий ассортимент услуг по работе с печатными и электронными документами.

Кроме того, изобретение заключается в обеспечении АПОН, который обеспечивает дополнительные возможности идентификации пользователей.

Также изобретение заключается в обеспечении АПОН, который может быть использован при взаимодействии с существующими системами осуществления финансовых операций, при этом обеспечивая повышенную функциональность и безопасность.

Кроме того, изобретение заключается в обеспечении АПОН, который обеспечивает повышенные возможности технического обслуживания и диагностики неисправностей, в том числе в дистанционном режиме.

Также изобретение заключается в обеспечении АПОН, который обеспечивает предоставление дополнительных услуг: круглосуточное видеонаблюдение, оповещение населения, услуги телефонной связи и др.

Краткое описание чертежей

На фиг.1а представлена конструкция АПОН.

На фиг.1б представлены варианты исполнения АПОН.

На фиг.2а представлен полнофункциональный банкомат/терминал приема платежей.

На фиг.2б представлен терминал приема платежей.

На фиг.2в представлен информационный терминал.

На фиг.3 представлена автоматическая дверь для входа внутрь кабины АПОН.

На фиг.4 представлена кабина АПОН.

На фиг.5 представлено рабочее место пользователя.

На фиг.6 представлен кронштейн пользователя.

На фиг.7 представлена зона обработки документов.

На фиг.8 представлена система управления АПОН в сети.

Описание изобретения

Различные аспекты предмета изобретения описаны далее со ссылкой на приложенные чертежи. Должно быть понятно, однако, что чертежи и подробное описание, относящееся к ним, не имеют намерением ограничивать заявленный предмет изобретения конкретным раскрытым образцом. Скорее, намерение состоит в том, чтобы покрыть все модификации, эквиваленты и варианты, попадающие в пределы сущности и объема заявленного изобретения.

В качестве используемых в этой заявке, термины «блок» и «средство» и тому подобные, имеют намерением указывать ссылкой на любое из аппаратных средств, сочетания аппаратных средств и программного обеспечения, программного обеспечения, или программного обеспечения при исполнении.

Должно быть принято во внимание, что эти примеры предоставлены в целях ясности и понимания и не предназначены для ограничения объема раскрытого предмета изобретения языками, архитектурами и/или их признаками, используемыми в описании различных аспектов заявленного предмета изобретения.

Конструкция АПОН (фиг.1а) представляет собой автономную конструкцию в виде павильона (киоска), устанавливаемого в местах большого скопления людей, на место установки доставляется в полностью собранном виде.

В состав АПОН входят: крыша 101; основание 102; кабина 103; рекламная 104 панель; камера 105 наружного наблюдения; автоматическая 106 дверь рабочей (клиентской) зоны; рабочее 107 место пользователя; полнофункциональный 108 банкомат/терминал приема платежей; терминал 109 приема платежей; информационный 110 терминал.

Крыша 101 АПОН изготавливается из листовой стали в антивандальном исполнении. В крыше 101 АПОН расположен верхний технологический отсек, в котором размещено оборудование, осуществляющее:

кондиционирование, вентиляцию и отопление;

автоматическое пожаротушение;

аудиооповещение;

тревожную сигнализацию;

организацию каналов связи.

Основание 102 АПОН изготавливается из листовой стали в антивандальном исполнении. В основании 102 АПОН расположен нижний технологический отсек, в котором размещены:

источник бесперебойного электропитания;

аккумуляторные батареи; а также

оборудование, осуществляющее электроснабжение и управление автоматической 106 дверью.

Кабина 103 АПОН изготавливается из бронированного стекла в антивандальном исполнении.

Снаружи кабины 103 АПОН на внешних стенках в прямом доступе потребителей расположены:

рекламные 104 панели, на каждой стене (ЖК-панель диагональю под размер стенки);

внешнее 105 видеонаблюдение, на каждой стене;

полнофункциональные 108 банкоматы/терминалы приема платежей;

терминалы 109 приема платежей;

информационный 110 терминал;

автоматическая 106 дверь для прохода внутрь АПОН.

АПОН может иметь различные варианты исполнения (фиг.1б): в виде шестигранника, восьмигранника, квадрата, прямоугольника, круга или овала.

Полнофункциональный банкомат/терминал приема платежей (фиг.2а) предназначен для оказания услуг потребителям и представляет собой защищенную козырьком 201 технологическую 202 панель, содержащую:

рекламный 203 монитор;

аудио 204 динамик/микрофон;

фото/видео 205 камеру фиксации;

сенсорный 206 монитор управления;

устройство 207 печати чеков;

устройство 208 приема монет;

устройство 209 чтения карт;

телефонную 210 трубку;

устройство 211 приема купюр;

лоток 212 выдачи/приема;

тревожную 213 кнопку.

Количество данных устройств, устанавливаемых на АПОН, не менее одного, большее количество определяется формой исполнения и требуемой производительностью.

Терминал приема платежей (фиг.2б) предназначен для оказания услуг потребителям и представляет собой защищенную козырьком 201 технологическую 202 панель, содержащую:

рекламный 203 монитор;

аудио 204 динамик/микрофон;

фото/видео 205 камеру фиксации;

сенсорный 206 монитор управления;

устройство 207 печати чеков;

устройство 208 приема монет;

устройство 209 чтения карт;

телефонную 210 трубку;

устройство 211 приема купюр;

тревожную 213 кнопку.

Количество данных устройств, устанавливаемых на АПОН, не менее одного, большее количество определяется формой исполнения и требуемой производительностью.

Информационный терминал (фиг.2в) предназначен для оказания услуг потребителям и представляет собой защищенную козырьком 201 технологическую 202 панель, содержащую:

рекламный 203 монитор;

аудио 204 динамик/микрофон;

фото/видео 205 камеру фиксации;

сенсорный 206 монитор управления;

телефонную 210 трубку;

тревожную 213 кнопку.

Количество данных устройств, устанавливаемых на АПОН, не менее одного, большее количество определяется формой исполнения и требуемой производительностью.

Автоматическая 303 дверь (фиг.3) предназначена для прохода внутрь кабины пользователей к рабочему месту и обслуживающего персонала для осуществления технических работ по обслуживанию АПОН. Рядом с дверью также расположены:

рекламная 301 панель;

камера 302 наружного видеонаблюдения;

фото/видео 304 камера фиксации;

аудио 305 динамик/микрофон;

тревожная 306 кнопка;

устройство 307 считывания карт;

устройство 308 сканирования документов.

Внутри кабины 103 АПОН (фиг.4) расположены две разделенные между собой зоны: технологическая зона и рабочая (клиентская) зона.

В технологической зоне АПОН установлено следующее оборудование:

защищенное сейфовое денежное хранилище;

система транспортировки;

технологическое оборудование.

Защищенное сейфовое денежное хранилище представляет собой огнестойкий, обеспечивающий устойчивость к взлому не ниже 2 класса по ГОСТ Р 50862-2005 сейф, имеющий надежное анкерное крепление к основанию АПОН, четырехстороннюю ригельную систему запирания, электронный и ключевой замок. Защищенное сейфовое денежное хранилище содержит:

денежные диспансеры с функцией приема и выдачи купюр, в количестве, достаточном для работы не менее с 12 номиналами банкнот, не менее чем трех видов валют;

денежные диспансеры с функцией приема и выдачи монет, в количестве, достаточном для работы не менее чем с 12 номиналами монет;

электромеханическую систему подъема/спуска банкнот и монет в систему транспортировки;

датчики, контроллеры и др.

Система транспортировки электромеханическая (возможно использование других технологий), предназначена для транспортировки купюр/монет между денежным хранилищем и лотками выдачи/приема (устройствами приема купюр) банкоматов/терминалов приема платежей.

Технологическое оборудование устанавливается в стандартной телекоммуникационной стойке. В состав технологического оборудования входят:

вычислительный блок, включающий: не менее четырех стандартных серверов, устанавливаемых в стандартную телекоммуникационную стойку, устройство хранения информации емкостью не менее 5 Тб;

телекоммуникационный блок, включающий: коммутатор внутренней вычислительной сети АПОН, коммутатор внутреннего оборудования, маршрутизатор связи с набором интерфейсных плат под различные технологии связи в зависимости от технологий входящих и исходящих линий связи сетей общего охвата;

видеоблок, включающий: видеорегистратор, устройство управления камерами внешнего видеонаблюдения, устройство управления фото/видеокамерами фиксации, устройство обеспечения потоковой видеотрансляции с числом каналов, равным количеству рекламных панелей и мониторов;

аудиоблок, включающий: устройство обеспечения потоковой аудиозаписи/трансляции с числом каналов, равным количеству аудиодинамиков и микрофонов;

сигнализационный блок, включающий устройства управления технологической и тревожной сигнализации;

блок управления, включающий стандартный сервер, набор контроллеров, сенсорный монитор управления.

Рабочая (клиентская) зона отделена от технологической зоны перегородкой, устойчивой к взлому, которая открывается обслуживающим персоналом для проведения работ по обслуживанию оборудования, расположенного в технологической зоне.

В рабочей (клиентской) зоне АПОН организовано рабочее место пользователя (фиг.5), включающее в себя:

выдвижной 501 стул пользователя;

стол 502 пользователя;

кронштейн 503 пользователя;

зону 504 обработки документов;

зону 505 банкомата.

Выдвижной 501 стул пользователя в нерабочем состоянии находится под рабочим столом 502 пользователя, пользователь при легком нажатии на него имеет возможность выдвинуть его на середину рабочей зоны, а также отрегулировать положение стула 501 по удалению и высоте относительно рабочего стола 502. Стул 501 имеет функцию возврата в нерабочее состояние после того, как пользователь с него встал.

Стол 502 пользователя в нерабочем состоянии находится в горизонтальном положении на определенной высоте от уровня пола, пользователь при легком нажатии на стол 502 имеет возможность его опустить, или поднять, нажав на нижнюю сторону стола 502. Также имеется функция перевода стола 502 в вертикальное положение, которая доступна обслуживающему персоналу для открытия доступа к технологической зоне во время проведения работ по техническому обслуживанию расположенного там оборудования. На рабочем столе 502 пользователя установлено следующее оборудование:

антивандальная клавиатура;

антивандальный манипулятор (трекбол);

считыватель биометрической информации (отпечаток пальца);

сканер собственноручной подписи.

Кронштейн 503 пользователя в нерабочем состоянии находится на определенной высоте от уровня стола 502, пользователь при легком нажатии на хорошо заметную панель управления имеет возможность его опустить или поднять. Также пользователь имеет возможность изменить угол наклона, как по вертикали, так и по горизонтали каждого из экранов, находящихся на кронштейне 503. Также имеется функция подъема кронштейна 503 вверх, которая доступна обслуживающему персоналу для открытия доступа к технологической зоне во время проведения работ по техническому обслуживанию расположенного там оборудования.

На кронштейне (фиг.6) пользователя установлено следующее оборудование:

электромеханическое 601 устройство подъема;

вертикальный 602 шток;

рекламный 603 монитор;

информационный 604 монитор 1;

фото/видео 605 камера фиксации;

сенсорный 606 монитор управления;

аудио 607 стереосистема динамик/микрофон;

горизонтальный 608 шток;

информационный 609 монитор 2.

Зона 504 обработки документов представляет собой панель, расположенную над рабочим столом, на которую выведены внешние части оборудования, расположенного в технологической зоне АПОН. В зоне обработки документов (фиг.7) находятся:

панель 701 зоны обработки документов;

ввод 702 для сканера документов А4.

крышка 703 лотка подачи документов (конверт);

вывод 704 принтера документов А4;

крышка 705 лотка выдачи документов (конверт);

вывод 706 принтера чеков (фискального регистратора);

вывод 707 считывателя карт;

панель 708 управления;

телефонная 709 трубка;

лоток 710 выдачи (дополнительные товары);

ввод 711 сканера документов (паспорт, удостоверение).

Зона 505 банкомата представляет собой панель, расположенную под рабочим столом пользователя, на которую выведены внешние части оборудования, расположенного в технологической зоне АПОН. В зоне банкомата находятся:

устройство приемника купюр;

лоток для подачи/выдачи купюр с автоматически открываемой/закрываемой крышкой.

Система управления АПОН в сети (фиг.8) содержит соединенные между собой каналами связи подсистемы: "Связь", "Удаленные рабочие места", "Управление АПОН", "Услуги", индивидуальные подсистемы "Банки", "Внешние системы", "Организации", а также блоки, входящие в подсистемы, причем подсистемы и блоки имеют аппаратные средства связи, обработки и хранения данных на основе ЭВМ.

Подсистема «Связь» содержит соединенные между собой каналами связи блоки обеспечения связи через различные сети общего охвата, такие как телефонные сети, сети передачи данных, сети широкополосного доступа, как с использованием проводных, так и беспроводных технологий, а также сети мобильной связи и сети спутниковой связи. Каждый АПОН присоединен как минимум двумя линиями связи к различным сетям общего охвата.

Информационные сообщения между подсистемой «Связь» и АПОН передаются через специализированные блоки, один из которых находится в подсистеме, другой - в АПОН, эти блоки разбивают сообщения как минимум на две части, каждая из которых передается по собственному каналу связи, в том же устройстве происходит сбор сообщения в исходное состояние.

Подсистема «Удаленные рабочие места» содержит соединенные между собой каналами связи блоки, обеспечивающие включение удаленных рабочих мест в информационный обмен между АПОН и системой управления сетью, а также передачу управления устройствами, расположенными на рабочих местах пользователя, местам уполномоченных представителей организаций, оказывающих услуги.

Подсистема «Управления АПОН» содержит соединенные между собой каналами связи блоки, которые предназначены для обеспечения согласованной работы оборудования АПОН.

Подсистема «Услуги» содержит соединенные между собой каналами связи блоки, которые предназначены для обеспечения работы оборудования АПОН в рамках установленного алгоритма для предоставления какой-либо услуги, например трансляции видеорекламы, видеонаблюдения и др.

Подсистема «Банки» содержит соединенные между собой каналами связи блоки, которые имеют подключения к информационным системам банков, оказывающих услуги через АПОН и обеспечивающих реализацию принятых в этих банках интерфейсов работы пользователей на банкоматах.

Подсистема «Внешние системы» содержит соединенные между собой каналами связи блоки, которые имеют подключения к информационным системам внешних финансовых систем, обеспечивает информационное взаимодействие с данными системами.

Подсистема «Организации» содержит соединенные между собой каналами связи блоки, которые имеют подключения к информационным системам различных организаций, оказывающих услуги через АПОН.

Принцип действия АПОН представлен на примере проведения пользователем операций, таких как:

операции пользователя через полнофункциональный банкомат/терминал приема платежей и выдачи наличных;

операции пользователя с рабочего места с привлечением уполномоченного сотрудника организации, оказывающей услуги.

Операции пользователя через полнофункциональный банкомат/терминал приема платежей и выдачи наличных.

Полнофункциональный банкомат/терминал приема платежей и выдачи наличных в нерабочем состоянии находится в режиме привлечения пользователя, в этом режиме на рекламном мониторе демонстрируется реклама, на сенсорном мониторе управления размещена информация о предоставляемых пользователю услугах.

Пользователь, подойдя к устройству, нажатием на значок, расположенный на сенсорном мониторе управления, выбирает режим работы устройства в качестве терминала оплаты или банкомата.

В случае работы в режиме терминала оплаты, пользователь может выбирать определенные требуемые услуги либо через значки на сенсорном мониторе управления, либо с помощью голосового набора с последующим подтверждением нажатием на значки на мониторе управления.

В случае работы в режиме банкомата, пользователь вставляет в устройство считывания свою банковскую карту, после считывания информации с карты на сенсорном мониторе управления отображается интерфейс управления банкоматом, принятый для обслуживающей данную карту кредитной организации.

Операции пользователя с рабочего места с привлечением уполномоченного сотрудника.

Для проведения операций пользователя с привлечением уполномоченного сотрудника организации, оказывающей услуги, пользователю необходимо пройти внутрь АПОН на рабочее место. Для прохода внутрь АПОН пользователь может вставить свою банковскую карту в устройство считывания, после считывания карты автоматическая дверь открывается для прохода и после прохода закрывается, пользователь занимает рабочее место и настраивает его для своего удобства.

Одновременно при открытии двери на информационные экраны кронштейна пользователя выводится информация организации, оказывающей пользователю услуги, а на сенсорный монитор управления выводится окно, в котором в режиме видео-конференц-связи появляется изображение уполномоченного представителя организации, оказывающей услуги. Далее пользователь и уполномоченный представитель организации в режиме мультимедиа конференции в режиме реального времени могут осуществлять любую деловую операцию. Весь процесс проведения операции между пользователем и уполномоченным представителем записывается.

Уполномоченный представитель организации, предоставляющей услуги, со своего рабочего места может управлять любым оборудованием АПОН, расположенным на рабочем месте пользователя, т.е.:

выводить на информационные мониторы необходимую пользователю информацию;

проводить консультирование пользователя;

получать электронные копии личных документов (паспорта, удостоверения и др.) пользователя со сканеров документов;

проверять наличие комплекта необходимых документов и осуществлять их прием, при этом сразу получать электронные копии этих документов (справки и др.) пользователя со сканеров;

согласовывать и редактировать документы;

распечатывать документы;

отслеживать процесс подписания документов пользователем (при этом происходит автоматическое сравнение личной подписи пользователя с его образцовой подписью в личных документах);

распечатывать необходимые пользователю документы, удостоверяя их собственной цифровой подписью.

Также для прохода внутрь АПОН пользователь может вставить в сканер свои личные документы в устройство считывания, после считывания данных с личных документов пользователя автоматическая дверь открывается для прохода и после прохода закрывается, пользователь занимает рабочее место и настраивает его для своего удобства. Одновременно при открытии двери на информационные экраны кронштейна пользователя выводится информация по организациям, оказывающим пользователям услуги, а на сенсорный монитор управления выводится окно, в котором в режиме видео-конференц-связи появляется изображение дежурного оператора, который общается с пользователем и может осуществить связь пользователя с любым из уполномоченных представителей организаций, оказывающих услуги.

Таким образом, изобретение обеспечивает решение следующих задач:

одновременное обслуживание нескольких пользователей, при этом обслуживание пользователей может осуществляться разными организациями;

обеспечение возможности нескольким полнофункциональным банкоматам/терминалам приема платежей и выдачи наличных работать с единым защищенным сейфовым денежным хранилищем;

осуществление различных финансовых операций, как в наличной, так и безналичной форме, при взаимодействии в реальном масштабе времени с уполномоченным представителем организации, оказывающей услуги;

возможность работы с использованием не менее двух линий связи сетей широкого охвата при обеспечении высокого уровня защищенности проведения финансовых операций;

использование АПОН для организации узлов вторичных сетей связи, к которым могут подключаться терминалы различных пользователей;

обеспечение возможности предоставить пользователям широкий ассортимент услуг по работе с печатными и электронными документами;

обеспечение дополнительной возможности идентификации пользователей;

обеспечение возможности АПОН использоваться при взаимодействии с существующими системами осуществления финансовых операций, при этом обеспечивая повышенную функциональность и безопасность;

обеспечение повышенных возможностей технического обслуживания и диагностики неисправностей, в том числе в дистанционном режиме;

предоставление дополнительных услуг: круглосуточное видеонаблюдение, оповещение населения, услуги телефонной связи и др.

Следует отметить, что перечень решаемых задач может быть существенно скорректирован по мере необходимости и с развитием техники в ходе разработки и эксплуатации.

То, что было описано выше, включает в себя примеры аспектов заявленного предмета изобретения. Конечно, невозможно описать каждую мыслимую комбинацию компонентов или методологий в целях описания заявленного предмета изобретения, но специалист в данной области техники может осознать, что являются возможными многочисленные дополнительные сочетания и перестановки раскрытого предмета изобретения.

Следовательно, раскрытый предмет изобретения имеет намерением охватить все такие изменения, модификации и варианты, которые попадают в пределы сущности и объема прилагаемой формулы изобретения. Кроме того, термины «включает», «имеет» или «имеющий», «содержит» или «содержащий» и другие подобные термины не ограничивают аспекты изобретения какими-либо рамками.

1. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения (АПОН), содержащий: кабину с автоматической дверью для входа, по крайней мере, один наружный полнофункциональный банкомат/терминал приема платежей и выдачи наличных, по крайней мере, один наружный терминал приема платежей, по крайней мере, один наружный информационный терминал;
причем кабина включает рабочую зону для пользователя, в которой организовано рабочее место пользователя, включающее в себя средство обработки документов, информационный монитор, средство аудио- и видеокоммуникации, средство проведения платежей, средство управления;
причем банкоматы/терминалы и терминалы работают с единым защищенным сейфовым денежным хранилищем, при этом доставка купюр/монет из денежного хранилища в лотки выдачи банкоматов/терминалов и терминалов и прием купюр/монет из лотков приема в денежное хранилище осуществляется через систему транспортировки.

2. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.1, дополнительно содержащий наружную рекламную панель.

3. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.1, дополнительно содержащий камеру наружного наблюдения.

4. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.1, отличающийся тем, что на крыше АПОН расположен верхний технологический отсек, содержащий: средство кондиционирования, вентиляции и отопления, средство автоматического пожаротушения, средство аудиооповещения, тревожную сигнализацию и средство организации каналов связи для подключений к внешним каналам связи и организации внутреннего узла подключений терминалов пользователей.

5. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.1, отличающийся тем, что в основании АПОН расположен нижний технологический отсек, содержащий: источник бесперебойного электропитания, аккумуляторные батареи, средство электроснабжения и средство управления автоматической дверью.

6. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.1, отличающийся тем, что полнофункциональный банкомат/терминал приема платежей и выдачи наличных предназначен для оказания услуг потребителям и представляет собой защищенную козырьком технологическую панель, содержащую: рекламный монитор, аудиодинамик/микрофон, фото/видеокамеру, сенсорный монитор управления, устройство печати чеков, устройство приема монет, устройство чтения карт, телефонную трубку, устройство приема купюр, лоток выдачи/приема купюр и монет и тревожную кнопку.

7. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.1, отличающийся тем, что терминал приема платежей предназначен для оказания услуг потребителям и представляет собой защищенную козырьком технологическую панель, содержащую: рекламный монитор, аудиодинамик/микрофон, фото/видеокамеру, сенсорный монитор управления, устройство печати чеков, устройство приема/выдачи монет, устройство чтения карт, телефонную трубку, устройство приема купюр и тревожную кнопку.

8. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.1, отличающийся тем, что информационный терминал предназначен для оказания услуг потребителям и представляет собой защищенную козырьком технологическую панель, содержащую: рекламный монитор, аудиодинамик/микрофон, фото/видеокамеру, сенсорный монитор управления, телефонную трубку и тревожную кнопку.

9. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.1, отличающийся тем, что кабина содержит технологическую зону для персонала, отделенную от рабочей зоны перегородкой, устойчивой к взлому.

10. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.9, отличающийся тем, что технологическая зона содержит, по крайней мере, одно защищенное сейфовое денежное хранилище, систему транспортировки и технологическое оборудование, включающее вычислительный блок, телекоммуникационный блок, видеоблок, аудиоблок, сигнализационный блок, блок управления.

11. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения (АПОН), содержащий, по крайней мере, один наружный полнофункциональный банкомат/терминал приема платежей и выдачи наличных, по крайней мере, один наружный терминал приема платежей, по крайней мере, один наружный информационный терминал;
причем, банкоматы/терминалы и терминалы работают с единым защищенным сейфовым денежным хранилищем, при этом доставка купюр/монет из денежного хранилища в лотки выдачи банкоматов/терминалов и терминалов и прием купюр/монет из лотков приема в денежное хранилище осуществляется через систему транспортировки.

12. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.11, дополнительно содержащий наружную рекламную панель.

13. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.11, дополнительно содержащий камеру наружного наблюдения.

14. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.11, отличающийся тем, что на крыше АПОН расположен верхний технологический отсек, содержащий: средство кондиционирования, вентиляции и отопления, средство автоматического пожаротушения, средство аудиооповещения, тревожную сигнализацию и средство организации каналов связи, для подключений к внешним каналам связи и организации внутреннего узла подключений терминалов пользователей.

15. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.11, отличающийся тем, что в основании АПОН расположен нижний технологический отсек, содержащий: источник бесперебойного электропитания, аккумуляторные батареи, средство электроснабжения и средство управления автоматической дверью.

16. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.11, отличающийся тем, что полнофункциональный банкомат/терминал приема платежей и выдачи наличных предназначен для оказания услуг потребителям и представляет собой защищенную козырьком технологическую панель, содержащую: рекламный монитор, аудиодинамик/микрофон, фото/видеокамеру, сенсорный монитор управления, устройство печати чеков, устройство приема монет, устройство чтения карт, телефонную трубку, устройство приема купюр, лоток выдачи/приема купюр и монет и тревожную кнопку.

17. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.11, отличающийся тем, что терминал приема платежей предназначен для оказания услуг потребителям и представляет собой защищенную козырьком технологическую панель, содержащую: рекламный монитор, аудиодинамик/микрофон, фото/видеокамеру, сенсорный монитор управления, устройство печати чеков, устройство приема/выдачи монет, устройство чтения карт, телефонную трубку, устройство приема купюр и тревожную кнопку.

18. Многопользовательский многофункциональный автоматизированный пункт обслуживания населения по п.11, отличающийся тем, что информационный терминал предназначен для оказания услуг потребителям и представляет собой защищенную козырьком технологическую панель, содержащую: рекламный монитор, аудиодинамик/микрофон, фото/видеокамеру, сенсорный монитор управления, телефонную трубку и тревожную кнопку.