Способ и система для обработки ситуации, связанной с задержанием карты в терминале самообслуживания

Изобретение относится к способу и системе для обработки задержания карты в терминале самообслуживания. Технический результат заключается в повышении надежности обработки карты. В системе и в способе используют сервер, обрабатывающий задержание карты, первый терминал самообслуживания и второй терминал самообслуживания, которые соединены c возможностью осуществления связи между собой, и сервер также соединен c возможностью осуществления связи с серверной базой данных банка, т.е. с банковской системой, чтобы получать информацию об учетной записи задержанной карты и идентификационные данные пользователя, владеющего задержанной картой, из серверной базы данных банка с целью оказания помощи модулю аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных в аутентификации достоверности информации о задержании карты и правильности идентификационных данных пользователя. 2 н. и 8 з.п. ф-лы. 8 ил.

 

[0001] Настоящая заявка испрашивает приоритет китайской патентной заявки №201410314920.0 под названием «Способ и система для обработки ситуации, связанной с задержанием карты в терминале самообслуживания», поданной 2 июля 2014 года в Государственное ведомство по интеллектуальной собственности КНР, содержание которой полностью включено в настоящее описание посредством ссылки.

Область техники

[0002] Настоящее изобретение относится к области применения платежного терминала самообслуживания и, в частности, к способу и системе для обработки задержания карты в терминале самообслуживания.

Уровень техники

[0003] В соответствии с разработанными на данный момент технологиями, применяемыми в банкоматах, при совершении пользователем ошибочных действий банкомат может задерживать его карту, например, после трехкратного введения неправильного пароля или вследствие забывания изъятия карты до истечения времени ожидания. Если после задержания карты пользователь хочет получить ее обратно, то существующая практика такова, что для возврата карты ему придется отправиться в офис банка, задержавшего карту, и зарегистрироваться там по удостоверению личности.

[0004] Если задержание карты является межбанковским, то получение задержанной карты может оказаться весьма проблематичным, поскольку правила некоторых банков являются довольно строгими. Например, если пользователь имеет карту банка A, а банкомат, задержавший карту, принадлежит банку B, то сначала пользователю придется отправиться в офис банка A для получения соответствующего сертификата о задержанной карте, на котором необходима печать, а затем отнести полученный сертификат банка A в офис банка B, чтобы зарегистрироваться там по удостоверению личности и получить карту.

[0005] Устройство самообслуживания и способ для удержания или возврата карты, которые раскрыты в патенте на изобретение с номером заявки 201310200388.5, обеспечивают пользователю после задержания карты возможность самостоятельного изъятия задержанной карты из устройства, удерживающего эту карту, по номеру карты и паролю. Несмотря на то, что такое устройство для задержания или возврата карты обеспечивает пользователю большее удобство по сравнению с традиционными устройствами, оно имеет и свои ограничения. То есть, если карта пользователя задержана банкоматом, имеющим серийный номер B и принадлежащим банку A, то пользователь может самостоятельно получить задержанную карту обратно только из банкомата, имеющего серийный номер B и принадлежащего банку A, а это означает, что задержанная карта не может быть получена в другом банкомате, находящемся в другом месте. Другими словами, устройство для задержания или возврата карты не позволяет получить задержанную карту в другом месте.

[0006] Таким образом, для обеспечения пользователю удобства в получении задержанной карты в другом месте с целью сохранения времени, денег и энергии весьма необходимо обеспечить способ и систему для получения задержанной карты в банкомате, находящемся в другом месте.

Сущность изобретения

[0007] Для решения этой присущей традиционным технологиям технической проблемы, которая состоит в том, что задержанная терминалом самообслуживания карта не может быть выдана в другом месте, в соответствии с настоящим изобретением обеспечивается система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания, благодаря которой пользователь сможет получить новую карту из терминала самообслуживания, находящегося в другом месте.

[0008] Кроме того, в соответствии с настоящим изобретением также обеспечивается способ для обработки задержания карты в терминале самообслуживания.

[0009] Система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с настоящим изобретением включает в себя:

сервер, обрабатывающий задержание карты, первый терминал самообслуживания и второй терминал самообслуживания, которые соединены c возможностью осуществления связи между собой, при этом

сервер, обрабатывающий задержание карты, включает в себя модуль хранения информации о задержании карты, выполненный с возможностью хранения релевантных данных задержанной карты;

первый терминал самообслуживания включает в себя модуль хранения задержанной карты, модуль уничтожения задержанной карты и модуль управления задержанной картой, при этом модуль хранения задержанной карты выполнен с возможностью хранения задержанной физической карты, модуль уничтожения задержанной карты выполнен с возможностью уничтожения при необходимости данных задержанной карты, а модуль управления задержанной картой выполнен с возможностью осуществления управления для хранения карты, которая не была изъята до истечения срока ожидания, в модуле хранения задержанной карты, для отправки релевантных данных задержанной карты серверу, обрабатывающему задержание карты, и для передачи задержанной карты из модуля хранения задержанной карты в модуль уничтожения задержанной карты при необходимости; и

второй терминал самообслуживания включает в себя модуль ввода информации о задержании карты и идентификационных данных, модуль аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных, модуль выдачи карты и модуль центрального управления, при этом модуль ввода информации о задержании карты и идентификационных данных выполнен с возможностью ввода информации о задержании карты и идентификационных данных пользователя, модуль аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных выполнен с возможностью аутентификации, является ли информация о задержании карты достоверной и являются ли идентификационные данные пользователя правильными, модуль выдачи карты выполнен с возможностью записи данных задержанной карты на новую карту после получения подтверждения об уничтожении задержанной карты и с возможностью выдачи пользователю этой новой карты после аутентификации идентификационных данных пользователя, а модуль центрального управления выполнен с возможностью управления каждым модулем во втором терминале самообслуживания с целью выполнения поставленной задачи.

[0010] Предпочтительно, чтобы сервер, обрабатывающий задержание карты, был соединен c возможностью осуществления связи с серверной базой данных банка. Сервер, обрабатывающий задержание карты, выполнен с возможностью получения информации об учетной записи и идентификационных данных пользователя задержанной карты из серверной базы данных банка для оказания помощи модулю информации о задержании карты и аутентификации идентификационных данных в аутентификации достоверности информации о задержании карты и правильности идентификационных данных пользователя, а также для оказания помощи модулю выдачи карты в записи информации об учетной записи и идентификационных данных пользователя задержанной карты на новую карту.

[0011] Предпочтительно, чтобы первый терминал самообслуживания дополнительно включал в себя модуль очистки, выполненный с возможностью очистки данных задержанной карты, а также всей грязи на поверхности этой карты, для того чтобы сделать из задержанной карты пустую карту, пригодную для повторного использования.

[0012] Предпочтительно, чтобы сервер, обрабатывающий задержание карты, был выполнен с возможностью хранения информации о задержании карты для всех первых терминалов самообслуживания, находящихся под управлением сервера, обрабатывающего задержание карты, при этом информация о задержании карты включает в себя время задержания карты, серийный номер терминала самообслуживания, задержавшего эту карту, номер задержанной карты, данные магнитной дорожки задержанной карты и идентификационные данные владельца задержанной карты.

[0013] Предпочтительно, чтобы первый терминал самообслуживания дополнительно включал в себя модуль отправки короткого сообщения, выполненный с возможностью отправки короткого сообщения для уведомления пользователя о том, что карта задержана и что она может быть получена обратно в терминале самообслуживания, находящемся в другом месте.

[0014] Предпочтительно, чтобы первый терминал самообслуживания дополнительно включал в себя модуль ввода информации о задержании карты и идентификационных данных, модуль аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных и модуль выдачи карты, при этом модуль ввода информации о задержании карты и идентификационных данных выполнен с возможностью ввода информации о задержании карты и идентификационных данных пользователя, модуль аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных выполнен с возможностью аутентификации, является ли информация о задержании карты достоверной и являются ли идентификационные данные пользователя правильными, а модуль выдачи карты выполнен с возможностью записи данных задержанной карты на новую карту после получения подтверждения об уничтожении задержанной карты и с возможностью выдачи пользователю этой новой карты после аутентификации его идентификационных данных; и/или чтобы второй терминал самообслуживания дополнительно включал в себя модуль хранения задержанной карты, модуль уничтожения задержанной карты и модуль управления задержанной картой, интегрированный в модуль центрального управления, при этом модуль хранения задержанной карты выполнен с возможностью хранения задержанной физической карты, модуль уничтожения задержанной карты выполнен с возможностью уничтожения при необходимости данных задержанной карты, а модуль управления задержанной картой выполнен с возможностью осуществления управления для хранения карты, которая не была изъята до истечения срока ожидания, в модуле хранения задержанной карты, для отправки релевантных данных задержанной карты серверу, обрабатывающему задержание карты, и для передачи задержанной карты из модуля хранения задержанной карты в модуль уничтожения задержанной карты при необходимости.

[0015] Предпочтительно, чтобы первый терминал самообслуживания дополнительно включал в себя модуль выбора опции, выполненный с возможностью предоставления пользователю опции возврата карты в другом месте для выбора возврата карты в другом месте, и в случае выбора пользователем этой опции модуль управления задержанной картой управляет модулем уничтожения задержанной карты с целью уничтожения задержанной карты.

[0016] Способ для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с настоящим изобретением включает в себя:

этап 1, считывание первым терминалом самообслуживания, задержавшим карту, информации о задержании карты и загрузка информации о задержании карты первым терминалом самообслуживания на сервер, обрабатывающий задержание карты, в случае, когда задержание карты произошло во время выполнения пользователем действий по самообслуживанию на первом терминале самообслуживания;

этап 2, выбор пользователем операции возврата задержанной карты на втором терминале самообслуживания, а также осуществляемый пользователем ввод последней части номера задержанной карты и идентификационных данных;

этап 3, отправка вторым терминалом самообслуживания информации, содержащейся в пользовательском вводе, на сервер, обрабатывающий задержание карты, и определение сервером, обрабатывающим задержание карты, наличия информации о задержании карты, которая связана с картой с упомянутой последней частью номера, причем в случае наличия информации о задержании карты, которая связана с картой с упомянутой последней частью номера, настоящий способ переходит к этапу 4, а в случае отсутствия информации о задержании карты, которая связана с картой с упомянутой последней частью номера, настоящий способ переходит к этапу 8;

этап 4, аутентификация сервером, обрабатывающим задержание карты, с помощью информационной системы банка правильности идентификационных данных пользователя и введенных данных карты, причем если идентификационные данные пользователя и введенные данные карты являются правильными, то настоящий способ переходит к этапу 5, а если идентификационные данные пользователя и введенные данные карты не являются правильными, то настоящий способ переходит к этапу 8;

этап 5, отправка вторым терминалом самообслуживания команды на уничтожение задержанной карты первому терминалу самообслуживания через сервер, обрабатывающий задержание карты, удаление первым терминалом самообслуживания данных магнитной дорожки задержанной карты с целью ликвидации задержанной карты и отправка первым терминалом самообслуживания информации об успешном уничтожении задержанной карты серверу, обрабатывающему задержание карты, после успешной ликвидации задержанной карты;

этап 6, отправка сервером, обрабатывающим задержание карты, второму терминалу самообслуживания данных карты пользователя и команды на выдачу карты после получения подтверждения об успешном уничтожении задержанной карты;

этап 7, запись вторым терминалом самообслуживания данных карты пользователя на новую карту, выдача пользователю вторым терминалом самообслуживания этой новой карты после успешной записи данных карты, отправка вторым терминалом самообслуживания серверу, обрабатывающему задержание карты, информации об успешной выдаче карты и удаление сервером, обрабатывающим задержание карты, информации о задержании карты, относящейся к задержанной карте, из модуля хранения информации о задержании карты; и

этап 8, завершение процесса.

[0017] Предпочтительно, чтобы после задержания карты пользователя этап 1 включал в себя: предоставление пользователю первым терминалом самообслуживания опции выбора возврата карты в другом месте; и в случае выбора пользователем возврата карты в другом месте - считывание первым терминалом самообслуживания информации о задержании карты, загрузку информации о задержании карты первым терминалом самообслуживания на сервер, обрабатывающий задержание карты, и удаление первым терминалом самообслуживания данных магнитной дорожки задержанной карты с целью уничтожения задержанной карты; а в противном случае - загрузку информации о задержании карты первым терминалом самообслуживания на сервер, обрабатывающий задержание карты, без временного удаления данных магнитной дорожки задержанной карты с целью уничтожения задержанной карты.

[0018] Предпочтительно, чтобы на этапе 6 данные карты передавались второму терминалу самообслуживания после их зашифровки и верификации целостности, при этом только авторизованные терминалы могут расшифровывать данные карты и получать правильные данные карты.

[0019] Благодаря соответствующей конфигурации сервера, обрабатывающего задержание карты, соединениям связи между терминалом самообслуживания, сервером, обрабатывающим задержание карты, и информационной системой банка, а также благодаря соответствующей конфигурации функциональных модулей, таких как модуль хранения информации о задержании карты, модуль хранения задержанной карты, модуль управления задержанной картой, модуль аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных пользователя и модуль выдачи карты, система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с настоящим изобретением предоставляет пользователю возможность вернуть карту в другом месте, сохраняя при этом деньги, время и энергию пользователя и обеспечивая для него большое удобство, посредством чего достигается одна из целей обслуживания, заключающаяся в обеспечении удобства для клиентов банков. При этом весь процесс выдачи карты пользователю после ее задержания не вовлекает сотрудников банка, что позволяет снизить затраты на трудовые ресурсы банка. Кроме того, с точки зрения аппаратных средств технические решения в соответствии с настоящим изобретением могут быть реализованы лишь за счет добавления к существующим терминалам самообслуживания модуля выдачи карты, благодаря чему обеспечивается низкая стоимость обновления системы и высокая реализуемость.

Краткое описание чертежей

[0020] На фиг.1 представлена структурная схема системного модуля для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с первым вариантом осуществления настоящего изобретения;

[0021] На фиг.2 представлена структурная схема системного модуля для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии со вторым вариантом осуществления настоящего изобретения;

[0022] На фиг.3 представлена структурная схема системного модуля для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с третьим вариантом осуществления настоящего изобретения;

[0023] На фиг.4 представлена блок-схема последовательности операций способа для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с предпочтительным вариантом осуществления настоящего изобретения;

[0024] На фиг.5 представлена первая блок-схема последовательности операций для процесса задержания карты, который задействуется в способе для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с настоящим изобретением;

[0025] На фиг.6 представлена вторая блок-схема последовательности операций для процесса задержания карты, который задействуется в способе для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с настоящим изобретением;

[0026] На фиг.7 представлена третья блок-схема последовательности операций для процесса задержания карты, который задействуется в способе для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с настоящим изобретением; и

[0027] На фиг.8 представлена блок-схема последовательности операций для процесса возврата карты, который задействуется в способе для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с настоящим изобретением.

Подробное описание вариантов осуществления

[0028] Здесь и далее технические решения вариантов осуществления настоящего изобретения будут проиллюстрированы ясно и полностью в сочетании с чертежами вариантов осуществления настоящего изобретения. Очевидно, что описываемые варианты осуществления представляют собой лишь несколько определенных вариантов, а не все возможные варианты осуществления настоящего изобретения. Остальные варианты осуществления, которые могут быть получены обычными специалистам в данной области техники на основе вариантов осуществления настоящего изобретения без приложения творческих усилий, должны входить в защищаемый объем настоящего изобретения.

[0029] Как показано на фиг.1, в соответствии с первым вариантом осуществления настоящего изобретения обеспечивается система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания, включающая в себя сервер, обрабатывающий задержание карты, первый терминал самообслуживания и второй терминал самообслуживания, которые соединены c возможностью осуществления связи между собой. Сервер, обрабатывающий задержание карты, включает в себя модуль хранения информации о задержании карты, выполненный с возможностью хранения релевантных данных задержанной карты. Сервер, обрабатывающий задержание карты, также соединен c возможностью осуществления связи с серверной базой данных банка, т.е. с информационной системой банка, чтобы получать информацию об учетной записи и идентификационные данные пользователя задержанной карты из серверной базы данных банка с целью оказания помощи модулю аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных в аутентификации достоверности информации о задержании карты и правильности идентификационных данных пользователя, а также с целью оказания помощи модулю выдачи карты в записи информации об учетной записи и идентификационных данных пользователя задержанной карты на новую карту. Первый терминал самообслуживания включает в себя модуль хранения задержанной карты, модуль уничтожения задержанной карты, модуль управления задержанной картой и модуль отправки короткого сообщения. Модуль хранения задержанной карты выполнен с возможностью хранения задержанной физической карты. Модуль уничтожения задержанной карты выполнен с возможностью уничтожения при необходимости данных задержанной карты. Модуль управления задержанной картой выполнен с возможностью осуществления управления для хранения карты, которая не была изъята до истечения срока ожидания, в модуле хранения задержанной карты, для отправки релевантных данных задержанной карты серверу, обрабатывающему задержание карты, и для передачи задержанной карты из модуля хранения задержанной карты в модуль уничтожения задержанной карты при необходимости. Модуль отправки короткого сообщения выполнен с возможностью отправки короткого сообщения для уведомления пользователя о том, что карта задержана и что она может быть получена обратно в терминале самообслуживания, находящемся в другом месте. Второй терминал самообслуживания включает в себя модуль ввода информации о задержании карты и идентификационных данных, модуль аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных, модуль выдачи карты и модуль центрального управления. Модуль ввода информации о задержании карты и идентификационных данных выполнен с возможностью ввода информации о задержании карты и идентификационных данных пользователя. Модуль аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных выполнен с возможностью аутентификации, является ли информация о задержании карты достоверной и являются ли идентификационные данные пользователя правильными. Модуль выдачи карты выполнен с возможностью записи данных задержанной карты на новую карту после получения подтверждения об уничтожении задержанной карты и с возможностью выдачи пользователю этой новой карты после аутентификации его идентификационных данных. Модуль центрального управления выполнен с возможностью управления каждым модулем во втором терминале самообслуживания с целью выполнения поставленной задачи. В модуле выдачи карты расположен считыватель карты с функциями чтения и записи, благодаря которому данные задержанной карты могут быть записаны на новую карту. Кроме того, конфигурация модуля отправки короткого сообщения представляет собой предпочтительное решение, позволяющее уведомлять пользователя о задержании карты и направлять его на получение карты в другом месте, обеспечивая тем самым для пользователя большее удобство.

[0030] Кроме того, следует отметить, что сервер, обрабатывающий задержание карты, соединен c возможностью осуществления связи с несколькими терминалами самообслуживания и управляет всеми соединенными терминалами самообслуживания. Если с одним из терминалов самообслуживания произойдет событие задержания карты, то этот терминал самообслуживания загрузит информацию о задержании карты на сервер, обрабатывающий задержание карты. То есть сервер, обрабатывающий задержание карты, хранит информацию о задержании карты для всех первых терминалов самообслуживания, находящихся под управлением данного сервера. Информация о задержании карты обычно включает в себя время задержания карты, серийный номер терминала самообслуживания, задержавшего эту карту, номер задержанной карты, данные магнитной дорожки задержанной карты и идентификационные данные владельца задержанной карты.

[0031] Предпочтительно, чтобы первый терминал самообслуживания дополнительно включал в себя модуль выбора опции, выполненный с возможностью предоставления пользователю опции возврата карты в другом месте для выбора возврата карты в другом месте. В случае выбора пользователем этой опции модуль управления задержанной картой управляет модулем уничтожения задержанной карты с целью уничтожения задержанной карты.

[0032] Как показано на фиг.2, в соответствии со вторым вариантом осуществления настоящего изобретения обеспечивается система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания. По сравнению с первым вариантом осуществления основное усовершенствование указанной системы состоит в преобразовании первого терминала самообслуживания в терминал самообслуживания с функцией выдачи карты. В связи с этим первый терминал самообслуживания дополнительно обеспечен модулем ввода информации о задержании карты и идентификационных данных, модулем информации о задержании карты и аутентификации идентификационных данных, модулем задержания карты и программами управления этими модулями, интегрированными в модуль управления задержанной картой. Таким образом, первый терминал самообслуживания имеет функцию возврата карты пользователем в другом месте. То есть первый терминал самообслуживания становится вторым терминалом самообслуживания, находящимся в другом месте по отношению к другому терминалу самообслуживания, задержавшему карту. Кроме того, для обеспечения повторного использования задержанной карты после ее уничтожения в первый терминал самообслуживания добавлен модуль очистки карты, выполненный с возможностью очистки данных задержанной карты, а также всей грязи на поверхности этой карты, для того чтобы сделать из задержанной карты пустую карту, пригодную для повторного использования. Модуль очистки карты может заменить собой модуль уничтожения задержанной карты и представляет собой предпочтительное решение по сравнению с модулем уничтожения задержанной карты.

[0033] Следует отметить, что второй терминал самообслуживания назван так по отношению к первому терминалу самообслуживания. В связи с этим терминал самообслуживания может не являться абсолютно первым терминалом самообслуживания или абсолютно вторым терминалом самообслуживания. Любой терминал самообслуживания может иметь функцию обработки задержания карты и функцию выдачи карты в другом месте, и любой терминал самообслуживания может выступать в роли второго терминала самообслуживания, находящегося в другом месте, по отношению к другому терминалу самообслуживания, задержавшему карту. В связи с этим в третьем варианте осуществления в соответствии с настоящим изобретением, показанном на фиг.3, как первый, так и второй терминал самообслуживания имеют модуль центрального управления, модуль хранения задержанной карты, модуль очистки карты, модуль выдачи карты, модуль ввода информации о задержании карты и идентификационных данных, модуль аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных и модуль отправки короткого сообщения. Если пользователь не забирает карту до истечения времени ожидания, то под управлением модуля центрального управления терминал самообслуживания задерживает соответствующую карту, хранит эту карту в модуле хранения задержанной карты, загружает информацию о задержании карты на сервер, обрабатывающий задержание карты, и с помощью модуля отправки короткого сообщения уведомляет пользователя о том, что карта задержана и что она может быть получена обратно в терминале самообслуживания, находящемся в другом месте. Если на втором терминале самообслуживания, находящемся в другом месте, пользователь выбирает услугу возврата карты, то он вводит данные карты (например, последние четыре цифры номера задержанной карты) и свои идентификационные данные (например, пароль) через модуль ввода информации о задержании карты и идентификационных данных, затем после подтверждения модулем информации о задержании карты и аутентификации идентификационных данных того, что карта задержана и что идентификационные данные пользователя являются правильными, второй терминал самообслуживания посылает команду на уничтожение задержанной карты первому терминалу самообслуживания через сервер, обрабатывающий задержание карты. После этого задержанная карта уничтожается и ликвидируется или преобразуется в пустую карту путем очистки данных карты и имеющейся на карте грязи (последнее применяется в настоящем варианте осуществления к обработке задержанной карты для ее повторного использования). Первый терминал самообслуживания передает обратно информацию о том, что карта была уничтожена, и после получения этой информации сервер, обрабатывающий задержание карты, посылает второму терминалу самообслуживания данные задержанной карты. Считыватель карты в модуле выдачи карты во втором терминале самообслуживания записывает данные задержанной карты на новую карту. И эта новая карта выдается пользователю после аутентификации его идентификационных данных.

[0034] Здесь и далее будет описан способ для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с настоящим изобретением со ссылкой на фиг.4. Способ для обработки задержания карты в терминале самообслуживания включает в себя этапы 1-7. На этапе 1 первый терминал самообслуживания, задержавший карту, считывает информацию о задержании карты и загружает данную информацию на сервер, обрабатывающий задержание карты, в случае, когда задержание карты произошло во время выполнения пользователем действий по самообслуживанию на первом терминале самообслуживания. На этапе 2 пользователь выбирает операцию возврата задержанной карты на втором терминале самообслуживания и вводит последнюю часть номера задержанной карты и идентификационные данные. На этапе 3 второй терминал самообслуживания отправляет информацию, содержащуюся в пользовательском вводе, на сервер, обрабатывающий задержание карты, и данный сервер определяет наличие информации о задержании карты, которая связана с картой с указанной последней частью номера, причем в случае наличия такой информации настоящий способ переходит к этапу 4, а в случае отсутствия информации о задержании карты, которая связана с картой с указанной последней частью номера, настоящий способ переходит к этапу 8. На этапе 4 с помощью информационной системы банка сервер, обрабатывающий задержание карты, аутентифицирует правильность идентификационных данных пользователя и введенных данных карты, причем, если идентификационные данные пользователя и введенные данные карты являются правильными, то настоящий способ переходит к этапу 5, а если идентификационные данные пользователя и введенные данные карты не являются правильными, то настоящий способ переходит к этапу 8. На этапе 5 второй терминал самообслуживания отправляет команду на уничтожение задержанной карты первому терминалу самообслуживания через сервер, обрабатывающий задержание карты, после чего первый терминал самообслуживания удаляет данные магнитной дорожки задержанной карты с целью ликвидации задержанной карты и отправляет информацию об успешном уничтожении задержанной карты серверу, обрабатывающему задержание карты, после успешной ликвидации задержанной карты. На этапе 6 сервер, обрабатывающий задержание карты, отправляет второму терминалу самообслуживания данные карты пользователя и команду на выдачу карты после получения подтверждения об успешном уничтожении задержанной карты. На этапе 7 второй терминал самообслуживания записывает данные карты пользователя на новую карту и выдает пользователю эту новую карту после успешной записи данных карты, после чего отправляет серверу, обрабатывающему задержание карты, информацию об успешной выдаче карты, и сервер, обрабатывающий задержание карты, удаляет информацию о задержании карты, относящуюся к задержанной карте, из модуля хранения информации о задержании карты. На этапе 8 процесс завершается.

[0035] В качестве предпочтительного решения в способе для обработки задержания карты в терминале самообслуживания после задержания карты пользователя на этапе 1 первый терминал самообслуживания предоставляет пользователю выбор опции возврата карты в другом месте. Если пользователь выбирает возврат карты в другом месте, то первый терминал самообслуживания считывает информацию о задержании карты, загружает информацию о задержании карты на сервер, обрабатывающий задержание карты, и удаляет данные магнитной дорожки задержанной карты с целью уничтожения задержанной карты. Если же пользователь не выбирает возврат карты в другом месте, то первый терминал самообслуживания всего лишь загружает информацию о задержании карты на сервер, обрабатывающий задержание карты, и временно не удаляет данные магнитной дорожки задержанной карты с целью уничтожения задержанной карты.

[0036] Предпочтительно, чтобы на этапе 6 данные карты передавались второму терминалу самообслуживания после их зашифровки и верификации целостности, при этом только авторизованные терминалы могут расшифровывать данные карты и получать правильные данные карты.

[0037] Способ для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с одним из вариантов осуществления может быть разделен на процесс задержания карты и процесс возврата карты. Как показано на фиг.5, базовый процесс задержания карты включает в себя: задержание карты, передачу данных задержанной карты серверу, обрабатывающему задержание карты, и завершение процесса. Предпочтительно, чтобы после отправки терминалом самообслуживания данных задержанной карты серверу, обрабатывающему задержание карты, пользователю было отправлено короткое сообщение для его уведомления о том, что карта задержана и что она может быть получена обратно в терминале самообслуживания, находящемся в другом месте. Если первый терминал самообслуживания дополнительно обеспечен модулем выбора опции, то после задержания карты и передачи терминалом самообслуживания данных задержанной карты серверу, обрабатывающему задержание карты, для пользователя предоставляется выбор опции возврата карты в другом месте. Обычно пользователь сразу узнает о задержании карты, когда несколько раз осуществляет ввод неправильного пароля, забыв его, или ввиду небрежности, после чего он выбирает, забрать ли карту в другом месте в соответствии со своими потребностями. Если пользователь выбирает возврат карты в другом месте, то терминал самообслуживания сразу же уничтожает данные задержанной карты и ликвидирует задержанную карту, или очищает данные и поверхность задержанной карты, для того чтобы сделать ее пустой картой, пригодной для повторного использования. Эти два процесса показаны соответственно на фиг.6 и фиг.7. Если же пользователь не выбирает возврат карты в другом месте, то возможно, что пользователь не замечает того, что карта задержана. В связи с этим модуль отправки короткого сообщения уведомляет пользователя о том, что карта задержана и что она может быть получена обратно в другом месте. Как показано на фиг.8, базовый процесс возврата карты включает в себя: выбор операции возврата задержанной карты, ввод последней части номера задержанной карты, которая, как правило, представляет собой последние четыре цифры, ввод пароля задержанной карты, подтверждение терминалом самообслуживания задержана ли карта, соответствующая последней части номера, после чего в случае отсутствия информации о задержании указанной карты на сервере, обрабатывающем задержание карты, происходит завершение процесса, если же сервер, обрабатывающий задержание карты, хранит информацию о задержании указанной карты, дополнительно проверяют корректен ли пароль, введенный пользователем, если пароль является неправильным, то процесс также завершается, однако если этот пароль является правильным, то далее происходит запись данных карты, соответствующих указанной последней части номера, на новую карту, выдача этой новой карты пользователю, уведомление терминалом самообслуживания сервера, обрабатывающего задержание карты, о том, что карта, соответствующая последней части номера, получена, и удаление сервером, обрабатывающим задержание карты, информации о задержании карты, соответствующей указанной последней части номера, с целью предотвращения выдачи нескольких одинаковых карт.

[0038] Благодаря соответствующей конфигурации сервера, обрабатывающего задержание карты, соединениям связи между терминалом самообслуживания, сервером, обрабатывающим задержание карты, и информационной системой банка, а также благодаря соответствующей конфигурации функциональных модулей, таких как модуль хранения информации о задержании карты, модуль хранения задержанной карты, модуль управления задержанной картой, модуль аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных пользователя и модуль выдачи карты, система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания в соответствии с настоящим изобретением предоставляет пользователю возможность вернуть карту в другом месте, сохраняя при этом деньги, время и энергию пользователя и обеспечивая для него большое удобство, посредством чего достигается одна из целей обслуживания, заключающаяся в обеспечении удобства для клиентов банков. При этом весь процесс выдачи карты пользователю после ее задержания не вовлекает сотрудников банка, что позволяет снизить затраты на трудовые ресурсы банка. Кроме того, с точки зрения аппаратных средств технические решения в соответствии с настоящим изобретением могут быть реализованы лишь за счет добавления к существующим терминалам самообслуживания модуля выдачи карты, благодаря чему обеспечивается низкая стоимость обновления системы и высокая реализуемость.

[0039] Выше представлены лишь предпочтительные варианты осуществления настоящего изобретения, и они не предназначены для ограничения защищаемого объема настоящего изобретения. Эквивалентные вариации, сделанные в соответствии с настоящим изобретением, и материал, представленный на чертежах, также входят в защищаемый объем настоящего изобретения.

1. Система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания, содержащая:

сервер, обрабатывающий задержание карты, первый терминал самообслуживания и второй терминал самообслуживания, которые соединены c возможностью осуществления связи между собой, при этом

сервер, обрабатывающий задержание карты, включает в себя модуль хранения информации о задержании карты, выполненный с возможностью хранения релевантных данных задержанной карты;

первый терминал самообслуживания включает в себя модуль хранения задержанной карты, модуль уничтожения задержанной карты и модуль управления задержанной картой, при этом модуль хранения задержанной карты выполнен с возможностью хранения задержанной физической карты, модуль уничтожения задержанной карты выполнен с возможностью уничтожения при необходимости данных задержанной карты, а модуль управления задержанной картой выполнен с возможностью осуществления управления для хранения карты, которая не была изъята до истечения срока ожидания, в модуль хранения задержанной карты, для отправки релевантных данных задержанной карты серверу, обрабатывающему задержание карты, и для передачи задержанной карты из модуля хранения задержанной карты в модуль уничтожения задержанной карты при необходимости; и

второй терминал самообслуживания включает в себя модуль ввода информации о задержании карты и идентификационных данных, модуль аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных, модуль выдачи карты и модуль центрального управления, при этом модуль ввода информации о задержании карты и идентификационных данных выполнен с возможностью ввода информации о задержании карты и идентификационных данных пользователя, модуль аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных выполнен с возможностью аутентификации, является ли информация о задержании карты достоверной и являются ли идентификационные данные пользователя правильными, модуль выдачи карты выполнен с возможностью записи данных задержанной карты на новую карту после получения подтверждения об уничтожении задержанной карты и с возможностью выдачи пользователю этой новой карты после аутентификации его идентификационных данных, а модуль центрального управления выполнен с возможностью управления каждым модулем во втором терминале самообслуживания с целью выполнения поставленной задачи.

2. Система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания по п.1, в которой сервер, обрабатывающий задержание карты, соединен c возможностью осуществления связи с серверной базой данных банка и выполнен с возможностью получения информации об учетной записи и идентификационных данных пользователя задержанной карты из серверной базы данных банка для оказания помощи модулю аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных в аутентификации достоверности информации о задержании карты и правильности идентификационных данных пользователя, а также для оказания помощи модулю выдачи карты в записи информации об учетной записи и идентификационных данных пользователя задержанной карты на новую карту.

3. Система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания по п.1, в которой первый терминал самообслуживания дополнительно содержит модуль очистки, выполненный с возможностью очистки данных задержанной карты, а также всей грязи на поверхности этой карты, для того чтобы сделать из карты пустую карту, пригодную для повторного использования.

4. Система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания по п.1, в которой сервер, обрабатывающий задержание карты, выполнен с возможностью хранения информации о задержании карты для всех первых терминалов самообслуживания, находящихся под управлением сервера, обрабатывающего задержание карты, при этом информация о задержании карты включает в себя время задержания карты, серийный номер терминала самообслуживания, задержавшего эту карту, номер задержанной карты, данные магнитной дорожки карты и идентификационные данные владельца задержанной карты.

5. Система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания по п.1, в которой первый терминал самообслуживания дополнительно содержит модуль отправки короткого сообщения, выполненный с возможностью отправки короткого сообщения для уведомления пользователя о том, что карта задержана и что она может быть получена обратно в терминале самообслуживания, находящемся в другом месте.

6. Система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания по п.1, в которой первый терминал самообслуживания дополнительно содержит модуль ввода информации о задержании карты и идентификационных данных, модуль задержания карты и аутентификации идентификационных данных и модуль выдачи карты, при этом модуль ввода информации о задержании карты и идентификационных данных выполнен с возможностью ввода информации о задержании карты и идентификационных данных пользователя, модуль аутентификации информации о задержании карты и идентификационных данных выполнен с возможностью аутентификации, является ли информация о задержании карты достоверной и являются ли идентификационные данные пользователя правильными, а модуль выдачи карты выполнен с возможностью записи данных задержанной карты на новую карту после получения подтверждения об уничтожении задержанной карты и с возможностью выдачи пользователю этой новой карты после аутентификации его идентификационных данных; и/или

второй терминал самообслуживания дополнительно содержит модуль хранения задержанной карты, модуль уничтожения задержанной карты и модуль управления задержанной картой, интегрированный в модуль центрального управления, при этом модуль хранения задержанной карты выполнен с возможностью хранения задержанной физической карты, модуль уничтожения задержанной карты выполнен с возможностью уничтожения при необходимости данных задержанной карты, а модуль управления задержанной картой выполнен с возможностью осуществления управления для хранения карты, которая не была изъята до истечения срока ожидания, в модуле хранения задержанной карты, отправки релевантных данных задержанной карты серверу, обрабатывающему задержание карты, и передачи задержанной карты из модуля хранения задержанной карты в модуль уничтожения задержанной карты при необходимости.

7. Система для обработки задержания карты в терминале самообслуживания по п.1, в которой первый терминал самообслуживания дополнительно содержит модуль выбора опции, выполненный с возможностью предоставления пользователю опции возврата карты в другом месте для выбора возврата карты в другом месте, и в случае выбора пользователем этой опции модуль управления задержанной картой управляет модулем уничтожения задержанной карты с целью уничтожения задержанной карты.

8. Способ для обработки задержания карты в терминале самообслуживания, содержащий:

этап 1, считывание первым терминалом самообслуживания, задержавшим карту, информации о задержании карты и загрузка информации о задержании карты первым терминалом самообслуживания на сервер, обрабатывающий задержание карты, в случае когда задержание карты произошло во время выполнения пользователем действий по самообслуживанию на первом терминале самообслуживания;

этап 2, выбор пользователем операции возврата задержанной карты на втором терминале самообслуживания и ввод пользователем последней части номера задержанной карты и идентификационных данных;

этап 3, отправка вторым терминалом самообслуживания информации, содержащейся в пользовательском вводе, на сервер, обрабатывающий задержание карты, и определение сервером, обрабатывающим задержание карты, наличия информации о задержании карты, которая связана с картой с упомянутой последней частью номера, причем в случае наличия информации о задержании карты, которая связана с картой с упомянутой последней частью номера, способ переходит к этапу 4, а в случае отсутствия информации о задержании карты, которая связана с картой с упомянутой последней частью номера, способ переходит к этапу 8;

этап 4, аутентификация сервером, обрабатывающим задержание карты, с помощью информационной системы банка правильности идентификационных данных пользователя и введенных данных карты, причем если идентификационные данные пользователя и введенные данные карты являются правильными, то способ переходит к этапу 5, а если идентификационные данные пользователя и введенные данные карты не являются правильными, то способ переходит к этапу 8;

этап 5, отправка вторым терминалом самообслуживания команды на уничтожение задержанной карты первому терминалу самообслуживания через сервер, обрабатывающий задержание карты, удаление первым терминалом самообслуживания данных магнитной дорожки задержанной карты с целью ликвидации задержанной карты и отправка первым терминалом самообслуживания информации об успешном уничтожении задержанной карты серверу, обрабатывающему задержание карты, после успешной ликвидации задержанной карты;

этап 6, отправка сервером, обрабатывающим задержание карты, второму терминалу самообслуживания данных карты пользователя и команды на выдачу карты после получения подтверждения об успешном уничтожении задержанной карты;

этап 7, запись вторым терминалом самообслуживания данных карты пользователя на новую карту, выдача пользователю вторым терминалом самообслуживания этой новой карты после успешной записи данных карты, отправка вторым терминалом самообслуживания серверу, обрабатывающему задержание карты, информации об успешной выдаче карты и удаление сервером, обрабатывающим задержание карты, информации о задержании карты, относящейся к задержанной карте, из модуля хранения информации о задержании карты; и

этап 8, завершение процесса.

9. Способ для обработки задержания карты в терминале самообслуживания по п.8, в котором после задержания карты пользователя этап 1 содержит:

предоставление пользователю первым терминалом самообслуживания опции выбора возврата карты в другом месте;

в случае выбора пользователем возврата карты в другом месте - считывание первым терминалом самообслуживания информации о задержании карты, загрузку информации о задержании карты первым терминалом самообслуживания на сервер, обрабатывающий задержание карты, и удаление первым терминалом самообслуживания данных магнитной дорожки задержанной карты с целью уничтожения задержанной карты;

в случае если пользователь не выбирает возврат карты в другом месте, загрузку информации о задержании карты первым терминалом самообслуживания на сервер, обрабатывающий задержание карты, без временного удаления данных магнитной дорожки задержанной карты с целью уничтожения задержанной карты.

10. Способ для обработки задержания карты в терминале самообслуживания по п.8, в котором на этапе 6 данные карты передаются второму терминалу самообслуживания после зашифровки данных карты и верификации целостности данных карты, при этом только авторизованные терминалы могут расшифровывать данные карты и получать правильные данные карты.