Система управления очередями и способ

Изобретение относится к способу и системе управления маршрутами пользователя. Технический результат заключается в автоматизации управления маршрутами. В способе принимают данные о предпочтениях для аттракциона в систему предварительных заказов, включающие множество аттракционов парка, представляющих интерес для пользователя, анализируют данные о предпочтениях для аттракциона с использованием алгоритма, выполняемого процессором системы предварительных заказов, который выполнен с возможностью выполнения анализа на основе данных о доступности аттракциона, полученных от электронного устройства, отслеживающего множество аттракционов, ассоциированных с данными о предпочтениях для аттракциона, и данных об использовании парка и заданного пользователем уровня интереса в соответствующих аттракционах в списке аттракционов, производят предлагаемый маршрут для пользователя для подтверждения, модификации или отмены на основе результатов анализа, который содержит предварительные заказы для пользователя, и представляют предлагаемый маршрут в соответствии с результатами анализа, причем предварительные заказы представлены в последовательности так, что пользователь направляется на последовательность аттракционов так, чтобы ограничить следование по уже пройденному маршруту без необходимости пользователю следовать по пройденному маршруту. 2 н. и 13 з.п. ф-лы, 7 ил.

 

ОБЛАСТЬ РАСКРЫТИЯ

[0001] Настоящее раскрытие относится в общем к области парков развлечений. Более конкретно, варианты осуществления настоящего раскрытия относятся к способам и оборудованию, используемым для управления временем ожидания в очередях на аттракционы посредством предоставления предварительных заказов.

УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ

[0002] С начала двадцатого века, популярность парков развлечений по существу выросла. Для того чтобы удовлетворить этот растущий спрос, парки развлечений расширялись с громадной скоростью посредством добавления аттракционов и пространства. Добавление аттракционов (например, поездок, ресторанов, магазинов и шоу) обычно обеспечивает парк развлечений дополнительной вместимостью, чтобы справиться с большим числом гостей. Однако дополнительные аттракционы также обычно побуждают потенциальных гостей посетить парк развлечений. Таким образом, хотя конкретный парк развлечений может добавить дополнительную вместимость, дополнительная вместимость не всегда приводит к уменьшенному времени ожидания для аттракционов, так как часто есть соответствующее увеличение посещаемости. Кроме того, по причине эффективности функционирования, часто желательно ограничивать доступность аттракционов во время низкой посещаемости. Таким образом, организация очередей на аттракционы является круглогодичной проблемой для парков развлечений.

[0003] Хотя гости предъявляют требование на большие, лучшие и более тщательно разработанные аттракционы, они также требуют и ожидают положительное общее восприятие. Обеспечение положительного общего восприятия для гостей парка развлечений влечет за собой решение определенных проблем, относящихся к организации очередей на аттракционы. Безусловно, теперь понятно, что гости парка могут воздержаться от возвращения в конкретный парк развлечений из-за отрицательного восприятия из-за времени ожидания в очереди. Кроме того, гости могут быть ограничены в доступе к коммерческим объектам парка развлечений (например, магазинам) из-за времени, потраченного на ожидание в очередях. Безусловно, в прошлом, гости вынуждены были ждать часами в ряду очереди, чтобы испытать некоторые из наиболее популярных аттракционов в парке развлечений. Дополнительно, теперь понятно, что вместимость парка не всегда равна использованию гостями этой вместимости из-за индивидуальных предпочтений гостей для определенных аттракционов по сравнению с другими. Соответственно, теперь понятно, что желательно улучшать способы и системы организации очередей парка развлечений.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ

[0004] Эти и другие признаки, аспекты и преимущества настоящего раскрытия станут более понятны после прочтения нижеследующего подробного описания со ссылкой на прилагаемые чертежи, на которых подобные символы представляют подобные части на всех чертежах, при этом:

[0005] Фиг. 1 является схематичным представлением парка развлечений, включающим в себя систему предварительных заказов в соответствии с настоящими способами;

[0006] Фиг. 2 является схемой процессов способа в соответствии с настоящими способами;

[0007] Фиг. 3 является схемой процессов способа в соответствии с настоящими способами; и

[0008] Фиг. 4A и 4B иллюстрируют схему процессов способа в соответствии с настоящими способами;

[0009] Фиг. 5 является схемой процессов способа для способствования составлению расписания гостей для многочисленных предварительных заказов на аттракционы в соответствии с настоящими способами; и

[0010] Фиг. 6 является схемой процессов способа для координирования расписаний гостей в соответствии с настоящими способами.

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ

[0011] Настоящее раскрытие относится в общем к способам и системам для управления временем ожидания в очередях на аттракционы парка развлечений посредством динамического управления предварительными заказами на аттракционы парка развлечений, включающие в себя шоу, рестораны, поездки, магазины и т.д. Настоящие варианты осуществления включают в себя систему с сервером электронных данных и соответствующими приложениями, способную сообщать и контролировать показатели или характеристики, относящиеся к предварительным заказам на аттракционы в парке развлечений, и управлять характеристиками потока очереди. Система может включать в себя систему верификации, систему слежения, систему выкупа, мобильные устройства и внутренние компьютеры и устройства. Система может быть выполнена с возможностью приема одного или более запросов предварительных заказов за раз и присвоения общих или конкретных временных рамок для предварительного заказа на основе информации, предоставленной пользователем, и/или на основе других данных (например, данных, касающихся работы соответствующего аттракциона или данных, относящихся к обнаруженным местоположениям гостей, удерживающих предварительные заказы). Кроме того, настоящие варианты осуществления выполнены с возможностью осуществления доступа или модификации одного или более существующих предварительных заказов и/или корректирования характеристик очереди (например, соотношений доступа) на основе изменений в запросах предварительных заказов, изменений в составлении расписания гостей, местоположения гостей, данных, касающихся аттракциона или аттракционов, относящихся к предварительному заказу, уровней допуска (например, на основе многоуровневых вариантов оплаты для различных уровней доступа) и и т.д. Принимая во внимание уровни допуска, могут быть доступны многоуровневые подходы к ценообразованию для различных средств или компонентов, включающие в себя микроплатежи за определенные услуги или задачи. Например, гость может предоставить микроплатеж для приема периодических обновлений, касающихся коротких очередей в определенных зонах парка.

[0012] Система может обеспечить гостям возможность использования мобильной или беспроводной технологии для ожидания в виртуальной очереди на конкретный аттракцион или аттракционы во время испытания других аттракционов или отдыха в других зонах в парке развлечений или вне его. Безусловно, настоящие варианты осуществления включают в себя систему, выполненную с возможностью осуществления связи с одним или более аттракционами, относящимися к запросу предварительного заказа или существующему предварительному заказу, чтобы динамически корректировать и оптимизировать восприятия ожидания гостя в реальном времени, и сообщать обновления гостям (например, посредством мобильной или беспроводной технологии). Настоящие варианты осуществления могут способствовать связи с гостями посредством портативных устройств связи, таких как сотовые телефоны, устройства поискового вызова, и других беспроводных устройств. Такие устройства могут называться мобильными устройствами. Виды связи, упомянутые в настоящем документе, между системой и гостями включают в себя электронную почту, текстовую, видео, веб- и аудиосвязь от системы к мобильным устройствам или подобным. Местоположение гостей внутри парка развлечений может также быть получено посредством контроля таких мобильных устройств или других средств (например, систем распознавания лиц, сканирования билетов и т.д.). В некоторых вариантах осуществления, связь с гостями может быть достигнута посредством публично доступных устройств отображения. Например, киоски со средствами связи (например, компьютеры, способные осуществлять доступ к сети) могут быть расположены по всему парку развлечений.

[0013] В соответствии с настоящими способами, система предварительных заказов выполнена с возможностью предоставления интерфейса для пользователя или гостя, чтобы сделать предварительный заказ на доступ к одному или более аттракционам парка развлечений во время посещения. Предварительные заказы могут быть сделаны для группы гостей или одиночного гостя до прибытия в парк развлечений или во время присутствия в парке развлечений. Безусловно, функции системы, описанной в настоящем документе, могут включать в себя осуществление связи с одиночным гостем или группой. Совершению предварительного заказа для многочисленных гостей, как группы, можно способствовать посредством обеспечения возможности ассоциации всех соответствующих билетов с билетом одиночного гостя. Эти предварительные заказы могут быть сделаны до или во время посещения гостем парка развлечений с использованием переносного компьютера, настольного компьютера, мобильного устройства или другого устройства доступа. Такой предварительный заказ может быть получен посредством ресурсов в сети, посредством прямого доступа к порталу системы предварительных заказов, посредством телефонной системы и т.д.

[0014] В соответствии с настоящим раскрытием, билеты могут включать в себя различные типы или комбинации удостоверений, которые могут быть использованы для верификации прав доступа к аттракциону (например, парку развлечений). Билеты (например, бумажные билеты, биометрические средства или электронные билеты) могут быть использованы для верификации прав доступа в текущее время или будущих прав доступа. Когда билеты не покупаются вместе, настоящие варианты осуществления могут ассоциировать билеты как группу. Это обеспечивает любому члену группы гостей возможность получения предварительных заказов для группы. Например, если группа нескольких гостей прибывает в парк развлечений, и каждый по отдельности покупает билеты, один из гостей группы может использовать настоящие варианты осуществления, чтобы сделать один или более предварительных заказов для группы. Настоящие варианты осуществления позволяют ассоциировать предварительный заказ для группы с одиночным билетом, который становится "мастер-билетом". Когда предварительный заказ выкупается, мастер-билет, ассоциированный с предварительным заказом, должен быть подтвержден в первую очередь, и затем подтверждаются билеты оставшихся членов группы. Чтобы ассоциировать билеты с мастер-билетом, могут быть использованы несколько способов и систем. Они могут включать в себя сканирование билетов для подтверждения идентификационной информации, аутентичности и информации предварительного заказа. Во время процесса подтверждения, каждый билет может быть ассоциирован с оставшимися предварительными заказами в системе. Соответственно, последовательные предварительные заказы могут не требовать, чтобы мастер-билет был подтвержден до того, как предварительный заказ мог бы быть использован.

[0015] Кроме того, предварительные заказы могут быть сделаны до посещения гостем парка развлечений без конкретного обозначения временных рамок для предварительного заказа. Например, предварительный заказ может быть создан для конкретной даты без обозначения почасового временного диапазона для предварительного заказа. Однако, в некоторых вариантах осуществления, начальный слот времени может быть задан на основе прогнозируемого времени прибытия гостя в парк развлечений. Например, это прогнозируемое время прибытия может быть обозначено как утро или день. В таких вариантах осуществления, как только гость прибывает, конкретные временные рамки (например, 3:00PM до 3:15PM) могут быть присвоены для предварительного заказа в зависимости от времени прибытия гостя и доступности временных слотов предварительного заказа для ассоциированных аттракционов. Следует отметить, что настоящие варианты осуществления могут быть использованы для совершения многочисленных предварительных заказов на один или более аттракционов. Настоящие варианты осуществления могут также способствовать связи между системой предварительных заказов и гостями для обеспечения динамического обновления времени предварительного заказа и обеспечения управления толпой посредством содействия посещению гостями конкретных зон парка развлечений. Кроме того, настоящие варианты осуществления могут эффективно согласовывать изменения расписания гостей посредством способствования обмену предварительными заказами внутри системы предварительных заказов. Например, если гость предпочтет изменить присвоенный предварительный заказ, гость может использовать систему предварительных заказов для получения нового предварительного заказа в более удобное время, возвращая первоначальный предварительный заказ в доступный перечень или осуществляя его повторное присваивание, если применимо.

[0016] Обращаясь теперь к Фиг. 1, система для управления очередями на аттракционы тематического парка в общем указана ссылочным номером 100. Система 100 управления очередями включает в себя систему 102 сервера данных, систему 104 входа гостей (например, систему выдачи билетов или систему проверки достоверности доступа), систему 106 выкупа, устройства 108 считывания данных, портативные идентификационные средства (PIF) 110, систему 112 слежения, внутреннюю компьютерную систему 114 и по меньшей мере один аттракцион 116. Определенные компоненты системы 100 могут быть расширениями или модулями системы 102 сервера данных, и другие компоненты могут быть отдельными средствами, которые осуществляют связь с системой 102 сервера данных. Безусловно, система 102 сервера данных может включать в себя один или многочисленные компьютеры с одним или более процессорами 118 и блоками памяти 120 (например, накопителем на жестких дисках или другим материальным машиночитаемым носителем, которые являются невременными, что лишь означает, что они не являются сигналами). Безусловно, в одном варианте осуществления, система 102 сервера данных включает в себя один или более избыточных серверов для гарантии надежности и обеспечения возможности обслуживания. Память (или блоки памяти) 120 может хранить код или инструкции, которые, при реализации процессором (или процессорами) 118, предписывают системе 100 предварительных заказов выполнять определенные функции в соответствии с настоящими вариантами осуществления. Безусловно, определенные компонентные системы (например, системы 104 входа гостей) системы 100 могут включать в себя код, хранящийся в памяти 120, способный активироваться процессором 118. Следует отметить, что настоящее раскрытие может называть группировку компонентов системы 100 или все компоненты системы 100 "системой 100 предварительных заказов" или "системой 100". Таким образом, действия, указанные как выполняемые системой 100 предварительных заказов или системой 100, могут включать в себя действия, выполненные подсистемой системы 100. Например, система 102 сервера данных может координироваться с устройством 108 считывания данных системы 104 входа гостей для выполнения действия определения, зарегистрировался ли конкретный гость (например, прошел через вход или проходную арку) в парке развлечений. Это действие может рассматриваться как выполненное системой 100 предварительных заказов.

[0017] В проиллюстрированном варианте осуществления, аттракцион 116 включает в себя систему 122 контроля и/или обслуживания данных, которая может быть использована для контроля и/или предоставления информации, касающейся функционирования ассоциированного аттракциона 116. Эти системы 122 контроля и/или обслуживания данных могут называться системами 122 аттракциона и могут включать в себя одно или более из компьютера, системы управления и средств контроля (например, датчиков и камер). В некоторых вариантах осуществления, системы 122 аттракциона в основном включают в себя порты или рабочие станции для ввода информации в систему 102 сервера данных или извлечения данных из нее, или осуществления связи с ней иным образом. Например, системы 122 аттракциона могут обеспечить рабочим парка развлечений возможность ввода данных (например, времени ожидания, вместимости аттракциона и времени простоя), касающихся функционирования соответствующего аттракциона. В других вариантах осуществления, системы 122 аттракциона являются раздельными системами, которые выполнены с возможностью независимого функционирования и осуществления связи с системой 102 сервера данных. В качестве примера, системы 122 аттракциона могут быть способны записывать в журнал всю активность (например, время простоя, статистику, касающуюся запрошенных и выкупленных предварительных заказов, доступность и величину трафика через аттракцион), ассоциированную с предварительными заказами на соответствующие аттракционы 116, чтобы способствовать анализу данных посредством системы 102 сервера данных и/или внутренних компьютерных систем 114. В одном варианте осуществления, система 100 способна к расширению для обеспечения возможности хранения и обработки больших объемов данных. Данные, полученные от системы 122 аттракциона, могут быть предъявлены для анализа данных посредством системы 100, результаты которого используются для содействия управлению характеристиками очереди и предварительными заказами, как будет рассмотрено далее ниже.

[0018] PIF 110 могут включать в себя билеты. Конкретно, например, PIF 110 могут включать в себя напечатанные билеты, биометрические средства и/или мобильные устройства. В качестве примера, PIF 110 могут включать в себя печатные полосы материала, распознавание лиц, отпечатки пальцев, сотовые телефоны, микрочипы (например, память) или схемы, установленные в картах или браслетах, устройства поискового вызова или беспроводные устройства, которые могут быть предоставлены парком развлечений или могут принадлежать гостям. Безусловно, конкретный сотовый телефон, который может принадлежать гостю или может быть получен от парка развлечений, может быть ассоциирован с пропуском гостя. Термин "пропуск гостя" может быть использован в общем для ссылки на право гостя на осуществление доступа к определенным аттракционам или парку развлечений в общем. Например, пропуск гостя необязательно должен быть материальным предметом. Гость может купить пропуск гостя, который затем ассоциируется с идентификационной информацией (например, паролем, серийным номером, именем или числовым кодом) гостя в системе 100, так, чтобы идентичность гостя могла быть подтверждена и права гостя могли быть установлены. Эта ассоциация может быть выполнена системой присваивания портативного информационного средства системы 102 сервера данных. Таким образом, пропуск гостя может быть ассоциирован с PIF 110, которое присвоено конкретному гостю, и PIF 110 может быть затем использовано для подтверждения прав гостя посредством системы 100. В зависимости от этой информации, работник парка развлечений или система могут разрешить или запретить доступ гостя к определенным аттракционам 116 или права на совершения предварительных заказов. В некоторых вариантах осуществления, PIF 110 способны осуществлять беспроводное обнаружение и предоставлять доступ к идентификационной информации, ассоциированной с PIF 110. Например, система 112 слежения может использовать средства 124 контроля устройств для слежения за PIF 110 в парке развлечений и идентификации местоположения конкретных гостей в пределах диапазона пространства. Система 100 также обнаруживает, прибыл ли гость в парк развлечений, посредством контроля системы 104 входа гостей, и были ли обнаружены PIF 110, ассоциированные с гостями. Это может включать в себя сканирование билета, сканирование штрих-кода с экрана портативного устройства, эхо-тестирование портативного устройства или подобное, с использованием системы 112 слежения. Обнаружение входа гостя в парк развлечений может быть подтверждено при покупке пропуска гостя и ассоциации с PIF 110, например, посредством сканирования билета или ассоциации идентификационной информации для мобильного устройства с пропуском гостя.

[0019] Как указано выше, гость (или агент гостя) может использовать настоящие варианты осуществления для получения предварительных заказов на один или более аттракционов, для того, чтобы сделать ничтожным или ограничить время ожидания в очередях на аттракционы, таких как очередь 126 на конкретную поездку 128. Система 100 может быть спроектирована для согласования совершения, модификации или осуществления доступа к многочисленным предварительным заказам за один раз без замедлений системы и с достаточной обрабатывающей способностью, чтобы гарантировать, что добавление дополнительной вместимости не воздействует на быстродействие. Предварительные заказы посредством системы 100 могут быть получены гостем дистанционно или изнутри парка развлечений посредством автоматической телефонной системы 142, Интернет-системы 144 (например, веб-сайта или мобильного сайта), системы 146 передачи текстовых сообщений или системы 148 устройства в торговой точке (POS). Автоматическая телефонная система 142 доступна из сети телефонов 150 и включает ее в себя. Интернет-система 144 имеет связь с Интернетом 152 и, в некоторых вариантах осуществления, включает в себя два отдельных веб-сайта, при этом первый веб-сайт принимает гостей, желающих совершать предварительные заказы, и второй веб-сайт предоставляет доступ для представителей клиентской службы для выполнения административных задач в дополнение к совершению и пересмотру предварительных заказов. Система 146 передачи текстовых сообщений имеет связь с сетью беспроводных устройств 154 (например, сотовых телефонов). Система 148 POS-устройства включает в себя и/или имеет связь с POS-устройствами 156.

[0020] Система 100, проиллюстрированная на Фиг. 1, способна осуществлять связь с различными разными типами беспроводных или мобильных устройств, которые могут принадлежать гостям или поставляться парком развлечений. Безусловно, PIF 110 может включать в себя средства связи, которые обеспечивают всем гостям с предварительными заказами возможность приема сообщений и обновлений от системы 100. Однако, мобильное устройство может быть использовано для связи с системой 100 без использования мобильного устройства в качестве PIF 100. В качестве примера связи системы, текстовое сообщение может быть отправлено из системы 146 передачи текстовых сообщений на мобильное устройство, функционирующее в качестве PIF 110 и присвоенное гостю, при этом текстовое сообщение указывает, что время конкретного предварительного заказа было перемещено обратно из-за технических трудностей с конкретным аттракционом. Система 146 передачи текстовых сообщений может быть способна отправлять минимум 20000 автоматических текстовых сообщений в минуту с уведомлениями о задержках, информационными уведомлениями, рекламными объявлениями и подобным. Кроме того, различные другие компоненты системы 100 могут быть способны осуществлять связь беспроводным образом с мобильными устройствами или беспроводными компонентами системы. Например, устройства 108 считывания данных и POS-устройства 156 и т.д. могут быть беспроводными устройствами, которые способны осуществлять связь с системой 102 сервера данных беспроводным образом. Следует отметить, что ссылка на мобильные устройства указывает предметы, которые гость может легко транспортировать, такие как сотовый телефон, устройство поискового вызова или подобные.

[0021] Когда гость запрашивает право на предварительный заказ с официального сайта, как компонент процесса предварительного заказа, гость может быть приглашен системой 100 (например, модулем интерфейса системы 102 сервера данных) к предоставлению системе 100 расчетного времени прибытия (например, утро или день) в зону, такую, как в парк развлечений или к конкретному аттракциону 116 (например, обособленную зону парка развлечений). Такой запрос может быть принят посредством системы интерфейса системы 102 сервера данных, которая способна принимать связь и входные данные от гостя (который включает в себя текущих и потенциальных постоянных посетителей парка развлечений). Такая связь может быть обеспечена посредством одного или более из автоматической телефонной системы 142, Интернет-системы 144, системы 146 передачи текстовых сообщений или системы 148 POS-устройства. Конкретный предварительный заказ не будет создан, пока гость фактически не прибудет. Вернее, система распределения предварительных заказов системы 102 сервера данных отбрасывает слот предварительного заказа на основе расчетного времени прибытия и сопоставляет слот предварительного заказа с идентификационной информацией для гостя. Предоставление расчетного времени прибытия может требоваться для установления права на предварительный заказ во время периода времени ассоциированного посещения.

[0022] Система обнаружения (например, система 112 слежения, система 104 входа гостей и/или устройства 108 считывания данных) определяет, прибыло ли портативное идентификационное средство в обозначенную зону (например, парк развлечений). Если гостю не удалось прибыть во время прогнозируемого периода времени (например, во время утренних часов), система 100 может осуществить контакт с гостем и перепланировать или отменить ассоциированное право на предварительный заказ на основе обратной связи от гостя и/или других критериев. Аналогично, как только присутствие гостя в парке развлечений подтверждено, система присваивания предварительного заказа системы 102 сервера данных может задать конкретное время предварительного заказа, и гость может быть проинформирован о конкретном времени предварительного заказа (например, 15-минутном окне для прибытия на аттракцион 116). Например, гость, который имеет существующее право на предварительный заказ или который запросил предварительный заказ, может принять текстовые сообщения или записанные аудиосообщения от системы посредством одного или более из автоматической телефонной системы 142, Интернет-системы 144, системы 146 передачи текстовых сообщений или системы 148 POS-устройства. В качестве конкретного примера, после регистрации в киоске, включающем в себя POS-устройство 156, гость может быть уведомлен посредством системы 148 POS-устройства, что конкретное время для предварительного заказа было установлено, посредством печати сообщения и времени предварительного заказа на чеке, выданном POS-устройством 156. Аналогично, связь от системы 100 может быть обеспечена посредством автоматической телефонной системы 142, Интернет-системы 144 или системы 146 передачи текстовых сообщений гостю посредством голосовых сообщений, текстовых сообщений или сообщений электронной почты, отправленных на мобильное устройство и/или PIF 110, присвоенное гостю (например, персональное устройство связи гостя или устройство, поставляемое парком развлечений). Конкретное время уже, чем общее время и будет обычно задаваться в пределах общего времени, но может быть позднее.

[0023] Дополнительно, система 100 в проиллюстрированном варианте осуществления способствует связи от гостей к системе 100. Например, пользователь может сообщить, что предварительный заказ больше не требуется или что будет задержка в прибытии гостя в парк развлечений или на индивидуальный аттракцион 116, посредством предъявления данных в систему 100 через мобильное устройство, которое может включать в себя PIF 110. Этот тип информации может быть использован системой 100 для управления предварительными заказами гостя и других гостей. Кроме того, такая информация может быть использована системой 100, чтобы способствовать управлению очередями. Например, отмены могут быть использованы для корректирования соотношений очередей ожидания, экспресс-очередей, очередей для очень важных людей (VIP), очередей одиночных ездоков и очередей по предварительному заказу, или числа гостей, которым обеспечена возможность доступа через вход по предварительным заказам. Безусловно, система 100 может сообщить такие данные системам управления аттракционами (например, системам 122 аттракциона) или работникам парка развлечений, ответственным за управление очередями. Это может включать в себя предоставление системы управления доступом системы 102 сервера данных или системы 122 аттракциона, способной управлять переменной корректируемого соотношения, которая корректирует определенные характеристики очереди (например, число входов в ряд очереди ожидания) относительно входов по предварительному заказу для поддержания желаемого времени ожидания, и способной предоставлять информацию, касающуюся ближайших аттракционов с низким временем ожидания (например, ближайшего аттракциона с меньшим временем ожидания, чем очередь по предварительному заказу или наименьшее время ожидания).

[0024] Связь к системе 100 от гостей может включать в себя периодические обновления, касающиеся соответствующих местоположений PIF 110, или обновления, введенные гостями посредством компонента ввода данных каждого из PIF 110. В качестве примера, PIF 110 может включать в себя системы глобального позиционирования (GPS), метки радиочастотной идентификации (RFID) или другие обнаруживаемые средства, которые могут быть использованы для определения местоположений PIF 110. Конкретно, например, если PIF 110 просканировано как часть покупки, обнаруженной устройством 108 считывания данных или обнаруженной средством 124 контроля устройств, расположенных в парке развлечений, такая информация может быть использована для определения общего местоположения гостя, с которым система 100 ассоциировала PIF 110. Кроме того, гость может быть способен предъявить запросы или обновления посредством средства ввода данных (например, клавиатуры или другого интерфейса PIF 110). Например, каждое PIF 110 может включать в себя клавиатуру или основное средство ввода, которое обеспечивает гостю возможность утвердительного или отрицательного ответа на вопросы, выданные системой 100, такие как вопросы, касающиеся того, намерен ли гость присутствовать для ждущего обработки предварительного заказа. Другие мобильные устройства, не использующиеся в качестве PIF 110, могут также быть использованы для осуществления связи с системой 100.

[0025] В дополнение к связи, касающейся предварительных заказов, связь между системой 100 и гостем может включать в себя другие типы информации или данные, такие как информация, относящаяся к людскому потоку через парк развлечений. Например, система 100 может использовать данные о местоположении от PIF 110 и других источников для сбора данных о людском потоке. Эти данные могут быть затем использованы системой 100, чтобы содействовать распределению гостей по всему парку развлечений, таким образом уменьшая толпы. Например, электронный купон, который может быть ограничен для определенных гостей посредством идентификационной информации, для ближайшего аттракциона может быть выдан системой 100 посредством PIF 110, или может быть распространена заметка, что для определенных аттракционов доступно короткое время ожидания. Система 100 способна проталкивать информацию (например, купоны, рекламные объявления и время ожидания) гостям через веб-портал или подобное. Конкретно, например, система 100 может отправить текстовое сообщение всем постоянным посетителям парка, которые имеют PIF 110 с конкретной идентификационной информацией, которая обеспечит этим постоянным посетителям парка возможность получения скидки в магазине или ресторане. Кроме того, система 100 может отследить использование этих скидок, так, что система 100 знает время и местоположение использования, которые могут быть использованы для управления людским потоком (например, предъявления дополнительных уведомлений на основе местоположения, купленных предметов и т.д.). Дополнительно, система 100 может автоматически корректировать предварительные заказы на основе местоположения и доступности. Например, предварительный заказ может быть скорректирован, так как постоянный посетитель находится далеко от аттракциона (например, как определено посредством времени покупки предмета), чтобы добраться до ассоциированного аттракциона вовремя для предварительного заказа, или место гостя в ряду очереди может быть скорректировано, так как гость задержался в ресторане из-за медленного обслуживания.

[0026] Как и в случае других типов информации, рассмотренной выше, система 100 может сообщать информацию о людском потоке между аттракционами 116 и динамически корректировать характеристики очереди (например, соотношения допуска между рядами очереди по предварительному заказу и ожидания) для движения к оптимизации времени ожидания гостями для аттракционов. Например, корректировки могут быть внесены в соотношение гостей, которым обеспечена возможность входа в сувенирный магазин 160 с очередью из ряда 162 очереди ожидания (например, зоны, в которой гости выстраиваются для входа на аттракцион без предварительного заказа) относительно гостей, которым обеспечена возможность входа в сувенирный магазин 160 из ряда 164 очереди по предварительному заказу (например, зоны, в которой гости выстраиваются для входа на аттракцион на основе предварительного заказа) на основе оставшихся предварительных заказов для входа в сувенирный магазин 160 и доступности доступа к аттракционам во всем парке развлечений. Следует отметить, что гости, входящие в ряд 164 очереди по предварительному заказу, могут подтвердить право на вход в ряд очереди или очередь 164 по предварительному заказу посредством обеспечения устройству 108 считывания данных возможности доступа к ассоциированному PIF 110 и могут подтвердить доступ на вход в сувенирный магазин 160 посредством обеспечения другому устройству 108 считывания данных возможности доступа к ассоциированному PIF 110. Таким образом, устройство 108 считывания данных используется в качестве средства подтверждения доступа на вход. Это двойное подтверждение может быть использовано для контроля времени ожидания в очереди. Аналогично, устройство 108 считывания данных может быть использовано в качестве средства подтверждения доступа посредством подтверждения, что гость вошел на аттракцион (например, вошел в транспортное средство для поездки аттракциона).

[0027] Система 100 может также способствовать связи гость-гость и связи системного характера на основе общих характеристик определенных гостей. Конкретно, настоящие варианты осуществления могут собирать демографические данные во время процесса регистрации или посредством осуществления выбора в процессе. Процесс регистрации может включать в себя требование ввода данных или какое-либо использование системы 100 гостем, которое способствует получению демографических данных. Например, регистрация может включать в себя использование сотового телефона гостем совместно с системой 100, и полученные демографические данные могут включать в себя код зоны телефонного номера, ассоциированного с сотовым телефоном. Прямая связь гость-гость может быть создана между PIF 110, присвоенными гостям посредством системы, когда PIF 110 способны осуществлять связь, или прямая связь гость-гость может быть между устройствами связи, предоставленными гостями или парком и известными системе 100. Аналогично, такая связь может быть создана посредством обеспечения возможности доступа к социальным медиа, которая может также использовать PIF 110 или известные устройства связи. Соответственно, гости с общими характеристиками на основе их регистрационных данных или выбранного варианта могут предоставлять друг другу заметки. Например, гости из аналогичной географической области могут уведомить друг друга об активностях, которые могут представлять общий интерес. Аналогично, система 100 может предоставить информацию, касающуюся активностей, которые могут представлять общий интерес, на основе демографических данных. Среди прочего, система 100 может способствовать публикации обновлений состояния, уведомлению гостей в определенной группе об активностях, соответствующих группе, или предоставлению заметки об определенных условиях в парке.

[0028] В одном варианте осуществления настоящего раскрытия, PIF 110 (например, RFID-приемоответчик) предоставляется каждому гостю или группе, как только они входят в парк развлечений. Это может включать в себя аренду в парке развлечений, предоставление взаймы или просто продажу PIF 110 гостям. Каждый PIF 110 может быть запрограммирован и присвоен в системе 100, чтобы уникально идентифицировать каждого гостя или группу. В некоторых вариантах осуществления, предоставление каждому гостю PIF 110 может включать в себя подачу команды системе распознать и/или осуществить связь с устройством, принадлежащим гостю, так, что устройство, принадлежащее гостю, используется и активируется системой 100 как PIF 110. Например, система 100 может быть использована для загрузки приложения на сотовый телефон гостя, так, чтобы система 100 ассоциировала сотовый телефон гостя с билетом парка развлечений и с гостем (или группой). В другом варианте осуществления, система 100 может быть запрограммирована для обнаружения PIF 110 и распознавания ассоциации с действующим пропуском гостя. Кроме того, как рассмотрено выше, разные типы PIF 110 могут включать в себя бумажные или пластиковые билеты или браслеты с устройствами со встроенной функцией обнаружения. Например, браслеты, которые включают в себя интегральную схему, которая хранит уникальный идентификатор в памяти и/или предоставляет возможности связи (например, возможность осуществления связи с блоком глобального позиционирования или другими системами обнаружения положения).

Например, могут быть использованы устройства автоматической идентификации и захвата данных (AIDC), такие как RFID-метки. Другие средства PIF 110, используемых с настоящими вариантами осуществления, могут включать в себя штрихкоды, магнитные полоски, пин-номера, идентификаторы сотовых телефонов, ключи от номера гостиницы, кредитные карты, их комбинацию и т.д. Любые идентификационные компоненты PIF 110 или комбинации таких устройств могут иметь взаимное устройство считывания, которое осуществляет связь с устройствами 108 считывания данных или другими идентификаторами пользователя (например, POS-устройствами 156) для отслеживания перемещения и/или расходов гостей в парке развлечений и/или рядом с ним. Это обеспечивает возможность слежения за людским потоком. Кроме того, в некоторых вариантах осуществления, PIF 110 включают в себя карманные электронные устройства с экранами отображения, которые обеспечивают связь, касающуюся людского потока, для способствования направления гостей в определенные зоны парка.

[0029] В одном варианте осуществления, система 100 способна управлять доступом и управлять предварительными заказами на аттракционы 116 посредством способствования связи между системой 102 сервера данных, которая служит в качестве центральной системы управления очередями, и системой 104 входа гостей. Безусловно, координация между системой 102 сервера данных и системой 104 входа гостей способствует идентификации прибытия и присутствия гостей с предварительными заказами в парке развлечений, что помогает с управлением предварительными заказами. Безусловно, предварительные заказы могут быть изменены или отменены в зависимости от алгоритма, который учитывает время прибытия в парк развлечений. Осуществление сообщения о прибытии и/или присутствии гостя может быть достигнуто посредством опроса системы 104 входа гостей с помощью системы 102 сервера данных с определенными интервалами (например, каждые 30 или 60 секунд) или в определенное время, или посредством отправки идентификационных данных для ассоциированного PIF 110, из системы 104 входа гостей в систему 102 сервера данных, каждый раз, когда гость допускается в парк развлечений посредством системы 104 входа гостей. Например, устройство 108 считывания данных, ассоциированное с конкретным аттракционом 116, может осуществлять связь с системой 102 сервера данных или непосредственно с системой 104 входа гостей для подтверждения, что гость имеет действительный входной билет в парк. Конкретно, например, гость может предоставить PIF 110, присвоенное гостю, устройству 108 считывания данных для конкретного аттракциона 116. Устройство 108 считывания данных может затем получить информацию от PIF 110 и осуществить связь с другими компонентами системы для подтверждения, что PIF 110 ассоциирован с действительным предварительным заказом, и что известно, что PIF 110 должным образом присутствует в парке развлечений. Это может включать в себя подтверждение, что PIF 110 (например, сотовый телефон) было идентифицировано как входящее в парк развлечений (например, просканировано во время входа) посредством системы 104 входа гостей, и что PIF 110 было ассоциировано с предварительным заказом на конкретный аттракцион 116 или любой аттракцион 116. В некоторых вариантах осуществления, гость должен использовать PIF 110 для осуществления связи с первым устройством считывания данных 166, для того, чтобы войти в очередь 164, и затем использовать PIF 110 для осуществления связи со вторым устройством считывания данных 168 для входа на аттракцион 116. Это может способствовать контролю характеристик очереди.

[0030] В одном варианте осуществления, система 100 обеспечивает возможность совершения предварительного заказа для физического лица или группы для осуществления доступа к аттракциону во время диапазона времени, модификации предварительного заказа, задержки предварительного заказа (например, задержки предварительного заказа с пятиминутными интервалами), переноса предварительного заказа от одного PIF 110 другому (например, от одного члена группы другому), отмены предварительного заказа и предоставления сведений предварительного заказа и обновлений (например, в реальном времени). Как указано выше, система 100 включает в себя многочисленные точки доступа или взаимодействия, которые способны взаимодействовать с коммерческой системой управления (например, модулем системы 102 сервера данных или отдельной системой имеющей связь с или доступной через систему 102 сервера данных) для парка развлечений. Безусловно, пользователи могут осуществлять доступ или взаимодействовать с системой 100 дистанционно или из владения парка развлечений посредством автоматической телефонной системы 142, Интернет-системы 144, системы 146 передачи текстовых сообщений или системы 148 POS-устройства. В некоторых вариантах осуществления, осуществление доступа и манипулирование предварительными заказами может быть достигнуто с использованием PIF 110, которые могут быть использованы для осуществления связи с системой 102 сервера данных. Безусловно, гость может запросить, чтобы предварительный заказ был перемещен назад (например, перенесен назад на 30 минут) или отменен посредством отправки текстового сообщения из PIF 110 или распознаваемого системой устройства связи в систему 102 сервера данных, так как гость потратил больше времени, чем ожидал при потреблении пищи. Всем точкам взаимодействия могут быть присвоены одинаковые возможности в зависимости от доступной безопасности. Например, если определено, что существует риск потери финансовых данных во время транзакции из-за ограниченной безопасности со стороны точки взаимодействия, доступ с такой точкой взаимодействия может быть ограничен. Кроме того, доступ к системе 100 для получения предварительных заказов может быть ограничен в зависимости от покупки прав доступа. Например, гость может быть должен купить возможность предварительного заказа для успешного совершения предварительных заказов посредством системы 100. Однако, цена покупки возможности предварительного заказа может быть задана в значение ноль, или этап покупки можно обойти. Когда этап покупки обойден, получение предварительных заказов будет работать незаметно, так, чтобы указание о требуемом платеже не предоставлялось. Следует отметить, что, для того, чтобы осуществить доступ к системе 100 и совершить предварительный заказ, который требует доступа к конкретной зоне или аттракциону (например, парку развлечений) в качестве предшественника, пользователь может быть должен уже купить билет на аттракцион или группу аттракционов. Безусловно, доступ для совершения предварительных заказов внутри системы 100 или доступ к самой системе 100 может быть ограничен до пользователей, которым принадлежит соответствующий билет, или до пользователей со специальным доступом (например, работников тематического парка).

[0031] Фиг. 2 и 3 включают в себя схемы последовательностей процессов для процедуры в соответствии с настоящими вариантами осуществления. Процесс в общем указан ссылочным номером 200 и включает в себя различные блоки, которые представляют собой действия или этапы процесса 200. Процессом 200 можно управлять или способствовать ему посредством системы, такой как система 102 сервера данных и/или другие компоненты системы 100, в соответствии с настоящими вариантами осуществления. Безусловно, в одном варианте осуществления, система 102 сервера данных включает в себя процессор 118 и память 120, при этом память 120 хранит инструкции, реализованные процессором 118, для приема вводов данных, манипулирует ассоциированными данными для преобразования вводов в сводную информацию и предоставляет выводы, соответствующие этапам процесса, или действия, раскрытые в настоящем документе. Компоненты процесса 200 могут быть выполнены устройством 108 считывания данных, которое может поддерживать свои собственные возможности обработки данных, или другими компонентами системы 100. Кроме того, в разных вариантах осуществления, определенные действия или этапы могут быть выполнены в разном порядке.

[0032] Как проиллюстрировано на Фиг. 2, процесс 200 начинается с определения, был ли уже куплен билет или многочисленные билеты, как представлено блоком 202. В этом контексте, билет является правом на осуществление доступа в парк развлечений или к аттракциону 116 парка развлечений. В других контекстах, билет может быть ассоциирован с разными правами доступа. В качестве примера, получение билета может включать в себя ассоциирование идентичности гостя с таким правом в системе 100. Конкретно, например, гостю может быть присвоен и предоставлен идентификационный номер гостя, и система может хранить информацию в памяти, идентифицирующую этот номер с правом доступа. Если билеты не были куплены, процесс 200 способствует покупке билетов, как представлено блоком 204. В соответствии с настоящими вариантами осуществления, эта покупка билета или билетов координируется системой 148 POS-устройства (например, билетной будкой), Интернет-системой 144 или автоматической телефонной системой 142. Во время покупки, возможность предварительного заказа аттракциона может быть добавлена к купленному билету или многочисленным купленным билетам, как представлено блоком 206. Возможность предварительного заказа аттракциона может быть автоматически добавлена в некоторых вариантах осуществления как бесплатный компонент билета. В других вариантах осуществления, возможность предварительного заказа аттракциона может быть выбираемым пользователем вариантом, который может быть бесплатным или может требовать дополнительной платы. Система 100 способна давать приоритет определенным предварительным заказам над другими предварительными заказами. Приоритет может быть дан гостям, которые заплатили дополнительно, очень важным людям или гостям, которые выполняют специальные задачи.

[0033] Блок 206 может также представлять собой фактическое добавление одного или более предварительных заказов аттракционов во время покупки билета или билетов, что может включать в себя создание процедуры для сообщения информации о предварительном заказе. Безусловно, блок 208 представляет собой приглашение гостя к указанию, доступно ли мобильное устройство. Если гость не имеет доступа к такому устройству, гость может быть направлен для получения альтернативных возможностей связи (например, собственного устройства связи или предоставленного парком устройства связи), как представлено блоком 210. Чтобы этому способствовать, гость может быть направлен для осуществления связи с гостевыми службами. Соответственно, гостевые службы могут размещаться для снабжения гостя мобильным устройством в целях сообщения информации о предварительных заказах и потенциально служащего в качестве PIF 110. Если гость предпочтет не использовать такое мобильное устройство, размещения могут быть сделаны для других типов уведомления и подтверждения, как например, посредством киосков по всему парку развлечений и бумажных билетов. Возвращаясь к приглашению, предоставленному в блоке 208, если гость имеет мобильный телефон, устройство мобильной связи, присвоенное парком развлечений, или подобное, гость может указать, что такое мобильное устройство доступно. При этом событии, гость может быть дополнительно приглашен к предоставлению доступа к мобильному устройству посредством телефонного номера, адреса электронной почты или подобного, как представлено блоком 212. Например, гость может предоставить телефонный номер, который может быть использован системой 100 для текстовой или голосовой связи, относящейся к предварительным заказам аттракционов. Безусловно, гость может фактически выбрать желаемые типы уведомлений, как представлено блоком 214. Это может включать в себя выбор, отправляются ли аудио и/или текстовые уведомления. Система 100 может пригласить гостя к указанию, допустимы ли текстовые сообщения. Если гость предпочитает не использовать текст, могут быть использованы автоматические голосовые сообщения. Кроме того, блок 214 может представлять собой обеспечение гостю возможности определения, отправлены ли на мобильное устройство определенные типы информации. Например, гость может ограничить связь до связи, которая относится к созданным предварительным заказам, так, чтобы гость не принимал связь, относящуюся к купонам, времени ожидания в других зонах парка и т.д. В некоторых вариантах осуществления, можно осуществлять доступ, принимать или управлять определенными типами информации на основе многоуровневого ценообразования купленных прав доступа. Например, гость с правом доступа верхнего уровня может принимать или осуществлять доступ к эксклюзивной информации о событиях доступных только гостям с такими правами доступа. В качестве другого примера, гости с правами доступа верхнего уровня могут иметь возможность блокирования определенной связи (например, рекламных объявлений), которые не могут быть заблокированы в ином случае.

[0034] Как только способ связи между системой 100 и гостем установлен, процесс 200 продолжает устанавливать сведения о предварительном заказе. Как представлено блоком 216, это может включать в себя осуществление выбора аттракциона, даты предварительного заказа и общего времени для предварительного заказа. В некоторых вариантах осуществления, только один аттракцион и/или дата предварительного заказа доступны для предварительного заказа, и, таким образом, аттракцион и/или дата не требуют выбора. Настоящие варианты осуществления обеспечивают пользователю возможность совершения предварительного заказа до входа в парк для подтверждения доступа к конкретному аттракциону. Однако конкретное время предварительного заказа может быть не установлено, пока гость фактически не войдет в парк развлечений. Безусловно, например, конкретное время предварительного заказа не может быть установлено, пока билет, ассоциированный с предварительным заказом, не будет идентифицирован системой 104 входа гостей.

[0035] В проиллюстрированном варианте осуществления, система 100 запрашивает у гостя предоставления общего времени для предварительного заказа, как проиллюстрировано блоком 216, чтобы помочь с организацией предварительных заказов. Как отмечено ранее, фактическое время предварительного заказа не будет установлено, пока не будут встречены определенные условия. Например, конкретное временное окно (например, 15-минутное окно времени) для предварительного заказа не может быть установлено, пока гость не подтвердил присутствие в парке развлечений и не подтвердил, что предварительный заказ все еще требуется. Общее время для предварительного заказа может быть указано как утро, день или вечер. В другом варианте осуществления, общим временем для предварительного заказа может быть одно из различных окон времени (например, четырехчасовые окна времени), которые могут быть выбраны гостем. Это указание общего времени может обеспечить возможность гибкости внутри системы 100 предварительных заказов. Например, если гость указывает общее время для предварительного заказа, который должен быть утром конкретного дня, может быть сделано определение, касающееся того, прибыл ли фактически гость в парк к определенному времени утром. Если гость не прибыл, с гостем может быть осуществлен контакт посредством мобильного устройства, которое может включать в себя PIF 110, для определения, следует ли сделать корректировку или отмену предварительного заказа. Определенные корректировки или отмены предварительных заказов могут быть сделаны автоматически, когда гость не прибыл в пределах указанного окна времени, когда гостю не удалось ответить посредством мобильного устройства, когда гость предоставляет определенные обновления (например, "буду на час позже") или в подобных случаях. В качестве конкретного примера, когда гость не прибыл во время, которое соответствует времени, заданному в качестве общего времени для предварительного заказа, гость может быть приглашен к указанию, планирует ли гость все еще посетить парк развлечений. Если гость все еще планирует посетить парк развлечений, предварительный заказ может быть скорректирован. Если гость больше не планирует посетить парк развлечений, предварительный заказ может быть отменен. Когда предварительный заказ скорректирован, также могут быть перемещены предварительные заказы. Кроме того, если предварительный заказ отменяется, другие предварительные заказы могут быть перемещены, и можно обратиться к предварительным заказам в альтернативном списке для заполнения доступного слота предварительного заказа.

[0036] Настоящая система 100 обеспечивает возможность совершения многочисленных предварительных заказов за один раз. В одном варианте осуществления, многочисленные предварительные заказы могут быть совершены и изначально ассоциированы с одиночным билетом или с каждым из многочисленных билетов. Безусловно, в дополнение к приему другой информации, предоставленной в блоке 216, блок 218 представляет собой прием указания числа гостей для запрошенного предварительного заказа. Посредством обеспечения возможности ассоциации многочисленных предварительных заказов с одиночным билетом, одиночный член группы может совершать предварительные заказы для группы гостей. Однако предварительные заказы для более чем определенного числа гостей (например, 10 гостей), могут требовать одобрения от персонала парка развлечений (например, члена департамента групповых продаж). Соответственно, блок 218 представляет собой прием ввода, касающегося числа гостей, для которых должен быть совершен предварительный заказ, который может включать в себя указание, что предварительный заказ является предварительным заказом для одиночного гостя. Далее, как представлено блоком 220, делается определение в отношении того, является ли предварительный заказ предварительным заказом для группы, большей, чем определенная пороговая величина. Если группа превышает пороговую величину, гость может быть направлен для осуществления контакта с представителем групповых продаж для парка развлечений или подобным, как представлено блоком 222. Это может включать в себя автоматическое соединение гостя по телефону или инициализацию сообщения электронной почты для соответствующего контакта.

[0037] Если группа не превышает пороговую величину, обозначенную для предварительных заказов группы (например, предварительный заказ является предварительным заказом для одиночного гостя), процесс 200 переходит к определению, имеет ли аттракцион, для которого был запрошен предварительный заказ, достаточную вместимость, как указано блоком 224. В одном варианте осуществления, это действие может включать в себя осуществление связи между системой 102 сервера данных и системой аттракциона 122. Например, как рассмотрено выше, каждый аттракцион 116 может включать в себя средства контроля и/или управления состоянием (например, компьютеры аттракциона), которые поддерживают информацию, касающуюся времени предварительного заказа, доступности, времени простоя, и подобную. В других вариантах осуществления, вся эта информация может быть размещена централизованно (например, храниться в системе 102 сервера данных). Если сделано определение, что вместимость достаточна для запрошенного предварительного заказа или предварительных заказов, гостю может быть предоставлено подтверждение предварительного заказа или предварительных заказов, и предварительный заказ бронируется, как представлено в блоке 226, и предварительный заказ бронируется в системе 102 сервера данных и/или системе управления, или системе 122 аттракциона для конкретного аттракциона 116, для которого был совершен предварительный заказ. Например, подтверждение может включать в себя текстовое сообщение, сообщение электронной почты, распечатку или аудиосообщение, переданное из системы 102 сервера данных на мобильное устройство посредством системы 148 POS-устройства, Интернет-системы 146, телефонной системы 142 или системы 146 передачи текстовых сообщений. В других вариантах осуществления, подтверждение может быть просто предоставлено посредством устройства, используемого для совершения предварительного заказа.

[0038] Если сделано определение, что вместимость недостаточна для размещения запрошенного предварительного заказа, процесс может пригласить гостя к осуществлению выбора другой даты, другого периода времени или другого аттракциона, как представлено блоком 228. В некоторых вариантах осуществления, если размер группы может быть уменьшен или разделен для обеспечения возможности предварительных заказов, гость может быть уведомлен о вариантах для разделения группы или уменьшения размера группы для получения доступных слотов предварительных заказов. Если гость выбирает внести изменения в запрошенные предварительные заказы, процесс возвращается к блоку 216. Если гость выбирает не пересматривать запрос, гость приглашается к осуществлению выбора, требуется ли помещение в альтернативный список (очередь для заполнения слотов, которые стали доступными) или отмена запроса предварительного заказа, как представлено блоком 229. Приглашение в блоке 229 может разъяснить, что отсутствие осуществления выбора помещения в альтернативный список приводит к отмене. Запрошенный предварительный заказ может быть помещен в альтернативный список, когда выбран этот вариант, как представлено блоком 230. Безусловно, настоящие варианты осуществления включают в себя функцию списка ожидания, такую, чтобы когда предварительные заказы не доступны, гость мог получить позицию в списке ожидания для уведомления о потенциальных слотах предварительных заказов, которые стали доступны. Как только гостю или группе присвоена позиция в альтернативном списке, гость может быть уведомлен, что предварительный заказ не был забронирован, но что гостю и/или группе был присвоен слот в альтернативном списке, как представлено блоком 232. Если гость выбирает отмену, запрос предварительного заказа просто отменяется и гость уведомляется, как представлено блоком 234. Как и в случае подтверждения предварительных заказов, как рассмотрено выше, уведомление может быть достигнуто посредством предъявления текстового сообщения или голосовой почты на мобильное устройство или посредством сообщения через устройство, используемое для запроса предварительных заказов. Кроме того, должно ли свободное место для предварительного заказа стать доступным, гость или группа могут быть уведомлены о свободном месте посредством мобильного устройства или посредством другого механизма уведомления. Гостей могут попросить ответить на такое уведомление посредством указания, могут ли они заполнить слот или нет. Гость может иметь возможность ответа посредством PIF 110, присвоенного гостю. Если гость указывает готовность занять открытый слот предварительного заказа, предварительный заказ списка ожидания может быть перемещен в открытый слот предварительного заказа.

[0039] Возвращаясь к блоку 202 процесса 200, если билеты уже были куплены, процесс 200 может быть направлен на осуществление контакта с системой 100 предварительных заказов, как представлено блоком 250 на Фиг. 3. После осуществления доступа к системе предварительных заказов, гость может быть приглашен к подтверждению идентификационной информации гостя или группы, как представлено блоком 252. Это может включать в себя ввод номера подтверждения, сканирование физического билета, осуществление доступа к приложению на мобильном устройстве или подобное. Далее, как представлено блоком 254, делается определение в отношении того, соответствует ли идентификационная информация пропуску гостя, который является действительным в текущий момент или действующим. Если идентификационная информация не соответствует действительному пропуску гостя, процесс направляет пользователя к гостевым службам, как представлено блоком 256. Это может включать в себя автоматическое соединение гостя с персоналом парка развлечений по телефону или автоматическое генерирование сообщения электронной почты, направленного персоналу парка развлечений.

[0040] Если система 100 определяет, что идентификационная информация соответствует действительному пропуску гостя, может быть сделано определение в отношении того, осуществил ли ранее гость ассоциацию пропуска гостя с мобильным устройством. Если мобильное устройство не было ассоциировано с гостем, процесс 200 переходит к блоку 258, который представляет собой определение, доступно ли такое устройство. Многие из нижеследующих этапов по существу эквивалентны этапам, указанным и описанным по отношению к Фиг. 2. Конкретно, блок 258 представляет собой приглашение гостя к указанию, доступно ли мобильное устройство. Если гость не имеет доступа к такому мобильному устройству, гость может быть направлен в гостевые службы, как представлено блоком 260. Соответственно, гостевые службы могут размещаться для возможностей связи для гостя, например, посредством снабжения гостя мобильным устройством в целях сообщения информации о предварительных заказах. Если гость предпочтет не использовать такое мобильное устройство, размещения могут быть сделаны для уведомления посредством киосков по всему парку развлечений и подобного.

[0041] Возвращаясь к приглашению, предоставленному в блоке 258, если гость имеет мобильный телефон, устройство мобильной связи, присвоенное парком развлечений, или подобное, гость может указать, что такое мобильное устройство доступно. При этом событии, гость может быть дополнительно приглашен к предоставлению доступа к мобильному устройству и затем предоставлению такого доступа посредством телефонного номера, адреса электронной почты или подобного, как представлено блоком 262. Например, гость может предоставить телефонный номер, который может быть использован системой 100 для текстовой или голосовой связи, относящейся к предварительным заказам аттракционов. Безусловно, гость может фактически выбрать типы уведомлений, как представлено блоком 264. Это может включать в себя выбор, отправляются ли аудио и/или текстовые уведомления. Система 100 может пригласить гостя к указанию, допустимы ли текстовые сообщения. Если гость предпочитает не использовать текст, могут быть использованы автоматические голосовые сообщения. Аналогично, сообщения электронной почты могут быть предоставлены в качестве варианта. Кроме того, блок 264 может представлять собой обеспечение гостю возможности определения, отправлены ли на мобильное устройство определенные типы информации. Например, гость может ограничить связь до связи, относящейся к предварительным заказам, так, чтобы гость не принимал связь, относящуюся к купонам, времени ожидания в других зонах парка и т.д. Следует отметить, что, если мобильное устройство уже было идентифицировано в блоке 254, процесс 200 может перейти непосредственно к блоку 264 или 266.

[0042] Как только способ связи между системой 100 и гостем установлен, процесс 200 продолжает устанавливать сведения о предварительном заказе. Как представлено блоком 266, это может включать в себя осуществление выбора аттракциона, даты предварительного заказа и общего времени для предварительного заказа. В некоторых вариантах осуществления, только один аттракцион делается доступным для предварительного заказа, и, таким образом, аттракцион не требует выбора. Как отмечено выше, настоящие варианты осуществления обеспечивают пользователю возможность совершения предварительного заказа до входа в парк для подтверждения доступа к конкретному аттракциону. Однако, конкретное время предварительного заказа может быть не установлено системой 100 или не предоставлено гостю, пока гость фактически не войдет в парк развлечений. Безусловно, например, конкретное время предварительного заказа не может быть установлено, пока билет, ассоциированный с предварительным заказом, не будет идентифицирован системой 104 входа гостей.

[0043] Общее время (например, утро или день) для предварительного заказа может быть запрошено системой 100, как проиллюстрировано блоком 266, чтобы помочь с организацией предварительных заказов. Общее время для предварительного заказа указывается как утро, день или вечер. В другом варианте осуществления, общим временем для предварительного заказа может быть одно из различных окон времени, которые могут быть выбраны гостем. Это указание общего времени может обеспечить возможность гибкости внутри системы 100 предварительных заказов. Если гость не прибыл во время, соответствующее указанному общему времени, с гостем может быть осуществлен контакт посредством мобильного устройства или подобного для определения, следует ли сделать корректировку или отмену предварительного заказа. Определенные корректировки или отмены предварительных заказов могут быть сделаны автоматически, когда гость не прибыл в пределах указанного окна времени, когда гостю не удалось ответить посредством мобильного устройства, когда гость предоставляет определенные обновления или в подобных случаях. Когда предварительный заказ скорректирован, также могут быть перемещены предварительные заказы. Кроме того, если предварительный заказ отменяется, другие предварительные заказы могут быть перемещены, и можно обратиться к предварительным заказам в альтернативном списке для заполнения доступного слота предварительного заказа.

[0044] Как при покупке билетов, как проиллюстрировано на Фиг. 2, настоящая система 100 обеспечивает возможность совершения многочисленных предварительных заказов относительно билетов, которые уже были куплены. Безусловно, в одном варианте осуществления, многочисленные предварительные заказы могут быть совершены и изначально ассоциированы с одиночным билетом или с каждым из многочисленных билетов. Посредством обеспечения возможности ассоциации многочисленных предварительных заказов с одиночным билетом, одиночный член группы может совершать предварительные заказы для группы гостей. Однако, предварительные заказы для более, чем определенного числа гостей, могут требовать одобрения от персонала парка развлечений. Соответственно, блок 268 представляет собой прием ввода числа гостей, для которых должен быть совершен предварительный заказ, который может включать в себя указание, что предварительный заказ является предварительным заказом для одиночного гостя. Далее, как представлено блоком 270, делается определение в отношении того, является ли предварительный заказ предварительным заказом для группы, большей, чем определенная пороговая величина. Если группа превышает пороговую величину, гость может быть направлен для осуществления контакта с представителем групповых продаж для парка развлечений или подобным, как проиллюстрировано блоком 272. Это может включать в себя автоматическое соединение гостя по телефону или инициализацию сообщения электронной почты для соответствующего контакта.

[0045] Если размер группы находится в пределах пороговой величины, делается определение касательно вместимости на аттракционе, как представлено блоком 276. Если сделано определение, что вместимость недостаточна для размещения запрошенного предварительного заказа, процесс 200 включает в себя приглашение гостя к осуществлению выбора другой даты, другого периода времени или другого аттракциона, как представлено блоком 278. В некоторых вариантах осуществления, если размер группы может быть уменьшен или разделен для обеспечения возможности предварительных заказов, гость может быть уведомлен о вариантах для разделения группы или уменьшения размера группы для получения доступных слотов предварительных заказов. Если гость выбирает внести изменения в запрошенные предварительные заказы, процесс возвращается к блоку 266. Если гость выбирает не пересматривать запрос и выбирает не отменять запрос, запрошенный предварительный заказ может быть помещен в альтернативный список, как представлено блоком 280. Безусловно, настоящие варианты осуществления включают в себя функцию списка ожидания, такую, чтобы когда предварительные заказы не доступны, гость мог получить позицию в списке ожидания для уведомления о потенциальных слотах предварительных заказов, которые стали доступны. Как только гостю или группе присвоена позиция в альтернативном списке, гость может быть уведомлен, что предварительный заказ не был забронирован, но что гостю и/или группе был присвоен слот в альтернативном списке, как представлено блоком 282.

[0046] Если сделано определение, что вместимость достаточна для запрошенного предварительного заказа или предварительных заказов, делается определение, касающееся того, осуществил ли уже гость или гости доступ к аттракциону в пределах периода времени (например, на дату запрошенного предварительного заказа, в пределах утреннего периода времени или подобного), как указано блоком 290. Если гость ранее испытывал аттракцион при обозначенном периоде времени, в блоке 292 делается определение в отношении того, была ли достигнута пороговая величина доступа (например, испытал ли гость или группа аттракцион три раза в один день). Такое определение может быть сделано средством управления доступом (например, системой из системы 102 сервера данных или системы 122). Если ограничения нет или ограничение не было достигнуто для осуществления доступа к аттракциону, подтверждение предварительного заказа или предварительных заказов может быть предоставлено гостю или группе, как представлено в блоке 294, и предварительный заказ забронирован в системе 100 сервера данных и/или системе 122 управления для конкретного аттракциона 116, для которого был сделан предварительный заказ.

Однако последовательный доступ к аттракциону может быть ограничен на основе предыдущего доступа. Если есть ограничение на число раз, которое гости могут осуществлять доступ к аттракциону в пределах периода времени, и это ограничение было достигнуто, доступ к другому предварительному заказу может быть запрещен, и гости могут быть помещены в альтернативный список, как указано блоком 280. например, подтверждение может включать в себя текстовое сообщение или аудиосообщение, переданное из системы 102 сервера данных на мобильное устройство посредством Интернет-системы 146, телефонной системы 142, текстовой системы 146 или системы 148 POS-устройства.

[0047] Фиг. 4 является схемой последовательности процессов способа использования системы 100 в соответствии с настоящими вариантами осуществления. Процесс в общем указан ссылочным номером 400 и включает в себя различные блоки, которые представляют собой действия или этапы процесса 400. Процессом 400 можно управлять или способствовать ему посредством системы, такой как система 102 сервера данных и/или другие компоненты системы 100, в соответствии с настоящими вариантами осуществления. Безусловно, в одном варианте осуществления, система 102 сервера данных включает в себя процессор 118 и память 120, при этом память 120 хранит инструкции, реализованные процессором 118, для приема вводов и предоставляет выводы, соответствующие этапам процесса, или действия, раскрытые в настоящем документе. Эти вводы и выводы могут быть соответственно приняты от и направлены в другие компоненты системы 100 по отношению к системе 102 сервера данных. Кроме того, в разных вариантах осуществления, определенные действия или этапы могут быть выполнены в разном порядке.

[0048] Вводы в систему 100 от гостя (до или во время посещения гостем) могут включать в себя идентификационную информацию билета, номер мобильного телефона, дату предварительного заказа, размер группы предварительного заказа, расчетное время входа в парк (например, утро или день), идентификационную информацию ассоциированных билетов (например, информацию группового билета) и т.д. Вводы в систему 100 от операторов могут включать в себя данные, указывающие вместимость поездки, оценки времени простоя, состояние готовности аттракциона, состояние повторной поездки, соотношение очередей, сообщения, рекламные объявления, статистику и запросы данных. Автоматические вводы могут включать в себя время входа гостя в парк, время входа гостя в очередь, время выхода гостя из очереди, оценку времени ожидания и подтверждение действительного билета. Выводы из системы 100 в различные системы (например, веб-сайт, мобильный сайт, систему передачи текстовых сообщений, телефон и POS-устройства) могут включать в себя результаты проверки вместимости для предварительного заказа, передачу общих сообщений, рекламные объявления, доступные даты предварительного заказа и подтверждения предварительных заказов. Выводы из системы 100 к операторам могут включать в себя сообщения о разрешенном входе в очередь поездки и сообщения одобрения предварительного заказа. Выводы из системы 100 к гостям могут включать в себя обновления состояния, сообщения о модификации предварительного заказа, сообщения об окне предварительного заказа, предупреждения об ограничении времени, сообщения об активном временном окне, сообщения о признании гостя, подтверждение предварительных заказов, обновления, касающиеся предварительных заказов, передачу общих сообщений, рекламные объявления и сообщения о входе в парк. В разных вариантах осуществления, определенные вводы и выводы могут быть направлены в разные компоненты.

[0049] Процесс 400 начинается с подтверждения, что гость имеет соответствующие права доступа, и обеспечения гостю возможности входа в парк развлечений, когда права доступа подтверждены, как представлено блоком 402. Этот этап может предусматривать использование системы 104 входа гостей. Права доступа могут быть подтверждены посредством определения, что гость предоставил идентификационную информацию (например, штрих-код на физическом билете или данные, хранящиеся на мобильном устройстве), которая соответствует действительному праву на доступ в парк развлечений. Например, это может включать в себя сканирование билета, предоставленного гостем, и подтверждение, что информация, извлеченная из билета, была сохранена в центральной базе данных как соответствующая праву на вход на дату сканирования. Безусловно, такая информация может храниться в центральной базе 102 данных и выдаваться гостю в электронном виде или на элементе физического билета во время покупки.

[0050] После подтверждения идентификационной информации, делается определение касательно того, ассоциирована ли идентификационная информация с предварительным заказом аттракциона, как представлено блоком 404. Если ни один предварительный заказ не был ассоциирован с идентификационной информацией, как представлено блоком 406, гость может использовать ряды очереди ожидания для осуществления доступа к аттракционам, присоединиться к группе, которая имеет групповые предварительные заказы, или получить предварительный заказ. Например, если гость не создал предварительные заказы до прибытия в парк развлечений, гость может использовать Интернет-систему 144, телефонную систему 142, текстовую систему 146 или систему 148 POS-устройства для получения права на предварительные заказы и/или совершения предварительных заказов. Если один или более предварительных заказов уже ассоциированы с идентификационной информацией и встречаются определенные критерии, система 100 автоматически устанавливает конкретное время предварительных заказов, как представлено блоком 408. Безусловно, как только гость идентифицирован как присутствующий в парке развлечений, как происходит в блоке 402, общее время, ассоциированное с созданным предварительным заказом, преобразуется в более точно определенное время (например, временное окно или общее время, в которое к аттракциону может быть осуществлен доступ с предварительным заказом), и гостю предоставляется уведомление (например, голосовое сообщение, текстовое сообщение или сообщение электронной почты) о предварительных заказах посредством мобильного устройства или подобного, как представлено в блоке 410. В качестве конкретного примера, после запроса предварительного заказа, гость может предоставить широкое окно времени, такое как "во время утренних часов работы", "во время дневных часов работы", "во время вечерних часов работы", "между 1:00 PM и 6:00 PM", "между 7:00 AM и полуднем" и т.д. После подтверждения входа гостя в парк развлечений, после подтверждения, что гость присутствует в определенной зоне, или после регистрации гостя, системой 100 может быть присвоено конкретное время для предварительного заказа, такое как окно времени с 2:00 PM до 2:15 PM или приблизительно 3:00 PM. Это может происходить не автоматически, когда определенные критерии не встречены. Например, если гость не прибывает в пределах предварительно заданных временных рамок (например, утром или днем), доступность предварительных заказов может измениться. В качестве другого примера, аттракцион может быть недоступен из-за технических трудностей. Если есть проблемы с предварительным заказом, о них может также быть сообщено гостю таким же образом, как было бы сообщено о подтверждении предварительных заказов.

[0051] Как только предварительные заказы подтверждены, система 100 может пригласить гостя сделать доступным вариант отмены или модификации предварительных заказов, как представлено блоком 412. Например, сразу после уведомления гостя о подтвержденных предварительных заказах, система 100 может запросить, чтобы гость указал, должны ли определенные предварительные заказы быть отменены или модифицированы. Если гость указывает, что предварительные заказы должны быть модифицированы или отменены, как представлено блоком 414, гость может быть направлен к гостевым службам или к компоненту системы 100 предварительных заказов, который способствует выполнению компоненту процесса 200, изложенного на Фиг. 3. Если гость не желает изменять какие-либо предварительные заказы, предварительные заказы могут быть перенесены в другую идентификационную информацию (например, идентификационную информацию, ассоциированную с PIF 110, присвоенным другому гостю). Например, гость с билетом, ассоциированным с конкретным предварительным заказом, может перенести предварительный заказ в билет другого гостя. Безусловно, система 100 может пригласить пользователя или принять запрос пользователя на перенос предварительных заказов, как проиллюстрировано блоком 416. Гость может ответить посредством использования мобильного устройства, киоска, осуществляющего контакт с гостевыми службами или подобного для переноса предварительного заказа в идентификационную информацию для другого пропуска на доступ, как представлено блоком 420. Многочисленные предварительные заказы могут быть перенесены за раз, или последовательность пересылок может быть выполнена циклически, как указано стрелкой, направленной из блока 420 к блоку 416, пока не будут завершены желаемые переносы. Следует отметить, что система 100 может обеспечить гостям возможность изменения или модификации предварительных заказов в пределах определенных временных окон (например, по меньшей мере за 30 минут до времени предварительного заказа) или любого времени для временного слота существующего предварительного заказа. Это может включать в себя отмену существующего предварительного заказа и попытку его замены временным слотом, предпочитаемым гостем, обмен существующим предварительным заказом с другим гостем, отмену существующего предварительного заказа и помещение в виртуальную очередь ожидания или подобное. Когда гость пытается изменить существующий предварительный заказ, этому гостю может быть дан приоритет над гостями без существующих предварительных заказов в целях выбора других доступных временных слотов для замены предварительного заказа.

[0052] Как только все переносы были сделаны, может быть сделано определение, касающееся связанных задержек других проблем с предварительными заказами, как указано блоком 422. Это может включать в себя периодическое обновление и постоянный контроль информации аттракциона от систем контроля (например, системы 122 аттракциона), ассоциированных с соответствующими аттракционами. Если идентифицированы проблемы, которые вызовут изменения в предварительных заказах, гость может быть уведомлен посредством текстового сообщения, голосового сообщения, сообщения электронной почты или посредством устройства отображения киоска о новом временном окне для предварительного заказа, как представлено блоком 424. Уведомление может также включать в себя указание природы задержки или изменения. Кроме того, любые конфликтующие предварительные заказы могут быть автоматически скорректированы. Например, если измененное время предварительного заказа конфликтует с установленным временем предварительного заказа, установленное время предварительного заказа может быть автоматически изменено, или гость может быть приглашен к заданию желаемого результата из выбора доступных вариантов.

[0053] Если проблемы в отношении изменений в предварительных заказах не идентифицированы, процесс 400 может продолжить осуществление контроля, был ли достигнут период времени до предварительного заказа, как представлено в блоке 430. Например, блок 430 может представлять определение в отношении того, составляет ли текущее время до предварительного заказа (например, временного окна) 15 минут или меньше. Если текущее время не составляет 15 минут или меньше до предварительного заказа, процесс 400 продолжает контроль. Если текущее время составляет 15 минут или меньше до предварительного заказа, гостю предоставляется напоминание, что время предварительного заказа близко, как представлено блоком 432. Это может включать в себя предположение, что гость начинает перемещение к аттракциону. Следует отметить, что период времени, до которого гость уведомляется, может варьироваться в зависимости от местоположения гостя. Например, если система 100 идентифицирует, что гость находится в конкретном местоположении, из которого передвижение до аттракциона, на который гость имеет предварительный заказ, обычно занимает определенную величину времени, период времени, ассоциированный с уведомлением напоминания о предварительном заказе, может быть основан на этом расстоянии и соответствующем времени передвижения.

[0054] После приема уведомления напоминания о предварительном заказе, система 100 может обеспечить гостю возможность перемещения предварительного заказа назад или отсрочки предварительного заказа. Например, гость может быть приглашен или ему может быть обеспечена возможность запроса задержки в предварительном заказе, как указано блоком 434. Если гость выбирает задержать предварительный заказ, гость может уведомить систему 100 предварительных заказов посредством мобильного устройства или других точек доступа к системе 100 предварительных заказов, как представлено блоком 436. Система 100 предварительных заказов может ответить на такой запрос информацией, касающейся нового предварительного заказа в более позднее время, выбор времени предварительного заказа, которое доступно в более позднее время, или указание, что более позднее время не доступно. Система 100 может затем обеспечить гостю возможность ответа, например, посредством подтверждения или осуществления выбора предоставленного более позднего времени или отклонения изменения существующего предварительного заказа. Если новый предварительный заказ создан, система 100 предоставляет подтверждение пересмотренного предварительного заказа, как указано блоком 438, и процесс продолжает контроль текущего времени, относящегося к предварительному заказу, как указано блоком 430. Следует также отметить, что, в любое время в процессе, гость может выбрать отмену своего предварительного заказа в дополнение к его модификации.

[0055] Если гость выбирает не задерживать предварительный заказ, гость может начать идти к аттракциону, как представлено блоком 440. Как отмечено выше, напоминание о предварительном заказе может учитывать расстояние, которое будет пройдено гостем, посредством контроля местоположения гостя и предоставления напоминания соответствующей величины времени прежде времени предварительного заказа. Может быть сделано определение, касающееся того, когда время предварительного заказа становится активным, как например, когда текущее время входит во временное окно для предварительного заказа, как представлено блоком 442. В проиллюстрированном варианте осуществления это непрерывно контролируется. Когда текущее время соответствует предварительному заказу (например, текущее время находится в пределах окна предварительного заказа), гостя уведомляют, что предварительный заказ активен, и что гость должен войти на аттракцион, как указано блоком 444. Когда гость входит в очередь, ассоциированную с аттракционом, гостю может потребоваться подтвердить, что он имеет предварительный заказ, посредством предоставления соответствующей идентификационной информации, как указано блоком 446. Например, устройство 108 считывания данных системы 100 может быть использовано для сканирования билетов или взаимодействия с мобильным устройством на входе в короткую очередь по предварительному заказу или точкой входа для подтверждения, что гость имеет предварительный заказ.

[0056] Когда начальное подтверждение идентификационной информации гостя и информации предварительного заказа (например, сканирование билета) выполняется на входе в очередь, дополнительная верификация может требоваться до фактического входа на аттракцион (например, посадки на поездку), как представлено блоком 448. Это может способствовать контролю длины очереди на ассоциированном аттракционе. Будущее снабжение предварительными заказами и доступ, предоставленный к очередям ожидания, могут быть скорректированы на основе этого измерения для управления временем ожидания в очереди по предварительному заказу. Например, во время устойчивого функционирования, настоящие варианты осуществления могут управлять приблизительным временем, потраченным гостями в очереди по предварительному заказу, так, чтобы оно составляло около 10 минут. Безусловно, система 100 может дать команду оператору обеспечить гостям возможность выхода из очереди и посадки на аттракцион с обозначенными интервалами на основе алгоритма, учитывающего характеристики очереди. Подтверждение идентификационной информации (например, сканирование билета и осуществление доступа к ассоциированным данным предварительного заказа) для гостя, входящего на поездку, может также способствовать контролю и управлению последовательным доступом на аттракционы. Например, это может быть использовано для указания, что гость уже осуществил доступ к аттракциону с использованием предварительного заказа. Указание может храниться в системе 100 и быть ассоциированным с идентификационной информацией, так, что последовательными запросами на предварительные заказы можно управлять на основе того, был ли уже осуществлен гостем доступ к определенным аттракционам. Это может включать в себя сканирование билетов и т.д., после того, как гости вышли с аттракциона.

[0057] Система 100 может использовать алгоритм который учитывает, что определенные гости могли осуществить доступ к аттракциону непосредственно перед тем, как аттракцион испытает технические трудности и станет неработающим. Например, блок 452 представляет собой определение, зарегистрировался ли гость на аттракцион, но не испытал аттракцион из-за технических трудностей или подобного. Если аттракцион был в рабочем состоянии, гость указывается как испытавший аттракцион, как представлено блоком 454. Если аттракцион был в нерабочем состоянии, гостю может быть автоматически присвоен другой предварительный заказ или право незамедлительного доступа после исправления технической трудности или подобного, как представлено блоком 456. Аттракцион может считаться неработающим, когда доступ к аттракциону воспрепятствован, или когда испытание аттракциона прервано.

[0058] Настоящие варианты осуществления обеспечат возможность обмена предварительными заказами посредством системы обмена предварительными заказами, которая может быть компонентом или модулем системы 102 сервера данных. Эта функциональность может быть доступна когда система 100 используется с многочисленными аттракционами. Например, первый гость может иметь предварительный заказ для доступа к первой поездке в 1:00 PM. Однако, первый гость может есть ланч и может не иметь возможности достигнуть аттракциона вовремя для этого предварительного заказа. Система может пригласить первого гостя за определенное время (например, 15 минут) до предварительного заказа, чтобы определить, планирует ли первый гость держать предварительный заказ. Время предложения может быть основано на обнаруженном местоположении гостя, относительно аттракциона 116, на который был создан предварительный заказ. Так как первый гость не имеет возможности достигнуть первого аттракциона вовремя, первый гость может ответить указанием, что предварительный заказ не следует держать. Система 100 может затем автоматически поискать более поздний предварительный заказ для первого гостя. Второй гость может иметь предварительный заказ на 4:00 PM и может находиться в текущий момент рядом с первым аттракционом, как определено системой 100. Система 100 может идентифицировать этого второго гостя на основе местоположения и времени предварительного заказа, и отправить второму гостю сообщение, указывающее, что доступен обмен для предварительного заказа, удерживаемого первым гостем. Если второй гость принимает обмен, предварительные заказы могут быть перенесены между первым и вторым гостями посредством системы 100, и гости соответственно уведомляются об их новых предварительных заказах. Это помогает с поддержанием полной вместимости, в то же время снимает стрессы с гостей, ассоциированные со своевременными совершениями назначений.

[0059] Настоящие варианты осуществления включают в себя процесс и систему, выполненную с возможностью предоставления каждому из многочисленных разных гостей или групп многочисленных предварительных заказов или маршрутов на основе ввода от гостей. Например, Фиг. 5 является схемой последовательности процессов, которая предоставляет общий обзор процесса 600 для способствования планирования гостем многочисленных предварительных заказов на аттракционы, ранжируемые от поездок до ресторанов, в соответствии с настоящими вариантами осуществления. Процесс 600 по Фиг. 5 в общем иллюстрирует создание маршрута, который существенно оптимизирует время гостей в парке и на объектах парка. Следует отметить, что процесс 600 проиллюстрирован на высоком уровне и может включать в себя конкретные средства процесса, рассмотренные выше относительно Фиг. 2-4. Кроме того, процесс 600 может быть реализован с использованием всех или некоторых средств системы 100, рассмотренной выше.

[0060] Процесс 600 начинается с обеспечения гостям возможности осуществления связи с системой предварительных заказов и предоставления предпочтений на определенные аттракционы, как представлено блоком 602. Это может включать в себя предоставление доступа к системе предварительных заказов для гостей внутри или снаружи парка. Например, гости могут предоставить список определенных аттракционов, которые гостям интересно испытать, или типы аттракционов, которые гостям интересно испытать. Это может включать в себя предоставление конкретных аттракционов и предпочтительного времени для ассоциированных предварительных заказов вместе с рангом, указывающим уровень интереса в каждом аттракционе. Однако, гости могут выбрать просто предоставление списка аттракционов, представляющих интерес, и позволить системе предложить время. Аналогично, гости могут просто предоставить определенные типы аттракционов (например, поездки, подходящие для маленьких детей) и позволить системе предложить маршрут. Как только предпочтения введены, система предварительных заказов принимает ассоциированные данные, как представлено блоком 604, и затем обрабатывает данные, чтобы существенно оптимизировать расписание для каждого гостя и оптимизировать использование аттракционов парка, как представлено блоком 606. В ответ на предпочтения, предоставленные гостями, система предварительных заказов может выполнить алгоритм оптимизации и вывести предлагаемый маршрут, как представлено блоком 608. В одном варианте осуществления, гость может предоставить ввод до входа в парк, но не примет предлагаемый маршрут, пока не войдет в парк.

[0061] Алгоритм, представленный как выполняемый в блоке 606, может храниться в памяти и выполняться процессором системы (например, процессором 118 системы 102 сервера данных), чтобы произвести предлагаемый маршрут, как представлено блоком 608. Гость может затем подтвердить маршрут или запросить другой маршрут после просмотра предлагаемого маршрута, как представлено блоком 610. Если системой принято подтверждение, процесс предоставляет подтвержденный маршрут, как представлено блоком 612. Если гость выбирает модифицировать маршрут, гость может быть приглашен к указанию, запрашиваются ли конкретные модификации или требуется отмена. Если требуется отмена, процесс завершается, и подтверждается отмена, как представлено блоком 616. Если требуются модификации, процесс может вернуться к блоку 604 и/или обеспечить возможность внесения изменений в расписание. Следует отметить, что система может предоставить предлагаемые модификации на основе доступности аттракциона и обнаруженных ограничениях предпочтительного расписания гостя на основе данных оптимизации в любой точке в процессе 600.

[0062] Алгоритм, представленный как выполняющийся в блоке 606, может функционировать для идентификации местоположения аттракционов, внесенных в список как представляющие интерес для гостей, и определения расписания на основе некоторого числа факторов или данных оптимизации, таких как простота перехода между отдельными аттракционами, представляющими интерес. Например, система может предложить маршрут, который включает в себя предварительные заказы для предпочитаемых гостем аттракционов в порядке, который обеспечивает гостям возможность перемещения от аттракциона к аттракциону по всему парку без необходимости гостю следовать по пройденному маршруту. Маршрут может также включать в себя предложенные предварительные заказы на аттракционы по пути на основе пробелов в расписании. В дополнение к учету расстояний и местоположений аттракционов, алгоритм может учитывать максимизацию эффективности работы парка, предварительные заказы других, уровень интереса, время приема пищи, перекрывающиеся расписания с другими гостями, обозначенными как находящиеся в общей группе (например, социальной сети), и т.д. Например, алгоритм оптимизации может предложить маршрут, который ограничивает передвижение между аттракционами, но согласовывает недостаток доступности предварительных заказов в конкретное время для очень востребованного аттракциона. Алгоритм может также направлять гостей по всему парку, чтобы избежать прогнозируемого переполнения в конкретных зонах на основе созданных предварительных заказов и архивных данных парка. Алгоритм может также учесть, что потребуется перерыв около времени приема пищи, и предложить предварительные заказы у аттракциона-ресторана или просто предложить ближайшие рестораны. Алгоритм может также учитывать определенные практические задачи. Например, алгоритм может скорректировать маршрут, чтобы исключить определенные высокоинтенсивные аттракционы на определенный период времени после еды. Алгоритм может также попытаться максимизировать использование парка посредством предложения предварительных заказов или посещений аттракционов, которые недозагружены в определенное время. В одном варианте осуществления, алгоритм учитывает ранги интереса (например, высокий, средний, низкий), предоставленные гостями касательно аттракционов, и предоставляет маршрут, который учитывает это. Например, алгоритм может разместить предварительные заказы на аттракционы с высоким интересом, которые должны быть распределены на весь день, чтобы удерживать интерес в течении дня, или чтобы все произошло рано утром, чтобы быть уверенным, что все аттракционы с высоким интересом испытаны пораньше.

[0063] Настоящие варианты осуществления могут также способствовать встречам групп внутри парка для компаний, которые прибывают по отдельности, компаний, которые разделяются, как только окажутся внутри парка, или компаний, которые желают определенного перекрытия в расписании. Например, Фиг. 6 иллюстрирует процесс 700, выполняемый в соответствии с настоящими вариантами осуществления для координирования расписаний гостей. Процесс начинается с приглашения гостя к указанию, не желает ли гость объединиться с компанией, членом которой гость уже является, или не желает ли гость иметь маршрут, который перекрывается с маршрутом другой компании. Эта начальная процедура представлена блоком 702 и может быть выполнена с использованием любого из средств доступа, рассмотренных выше относительно системы 100, таких как сотовый телефон по согласованию с системой 100. Блок 702 включает в себя идентификацию гостя и группы.

[0064] Если гость желает встретиться с группой или компанией, членом которой гость является, процесс может идентифицировать местоположение встречи, как представлено блоком 704, и направить гостя к местоположению и/или дать команду компании встретиться с гостем в местоположении, как представлено блоком 706. Это в общем происходит, когда гости не прибывают в парк со своей компанией или отделяются от своей компании во время посещения. Чтобы способствовать перегруппированию компании, настоящие варианты осуществления могут использовать информацию о позиции PIF, чтобы направить гостя к желаемой компании, использовать созданный маршрут для компании, чтобы предоставить местоположение встречи, использовать связь гость-гость, чтобы сообщить местоположение встречи, и/или использовать связь система-гость, чтобы сообщить местоположение встречи. Например, следующий аттракцион на маршруте может быть предоставлен гостю, и компания может быть проинформирована посредством текстового сообщения, что гость присоединится к компании для предварительного заказа на следующем аттракционе. Кроме того, можно способствовать связи гость-гость между компанией и гостем посредством системы предварительных заказов (например, передачи текстовых сообщений или голосовой связи).

[0065] Если гость желает создать перекрытие между гостем или группой, или компанией гостя и по меньшей мере одной другой группой, процесс 700 переходит к блоку 710 в проиллюстрированном варианте осуществления. Это может произойти, когда две или более групп или физических лиц решают провести время вместе в парке. Например, группы из конкретной зоны могут решить создать перекрывающиеся расписания так, чтобы они могли вместе испытывать аттракционы, представляющие общий интерес, в то же время испытывая другие аттракционы в своих отдельных группах. Группы или физические лица могут уже иметь предварительные заказы (например, маршруты) или нет. Блок 710 в общем представляет собой идентификацию групп или физических лиц и подтверждение желания иметь перекрывающиеся испытания аттракционов. Как только это установлено, делается определение в отношении того, имеет ли одна или более групп существующие маршруты или предварительные заказы, и предоставляются предпочтения, где маршруты или предварительные заказы не созданы, как представлено в блоке 712. Учитываются существующие маршруты и предварительные заказы, и предпочтения предоставляются иным образом. Это может включать в себя предоставление аттракционов, представляющих общий интерес и желаемое перекрытие. Алгоритм затем выполняется на основе общего интереса гостей на основе четких обозначений, сравнения предпочтений, сравнения существующих маршрутов и/или данных оптимизации для предоставления перекрывающихся маршрутов для двух или более отдельных гостей или групп гостей, как представлено блоком 714.

[0066] Хотя в настоящем документе были проиллюстрированы и описаны только определенные средства данного изобретения, многие модификации и изменения будут внесены специалистами в данной области техники. Вследствие этого следует понимать, что приложенные пункты формулы изобретения предназначены для покрытия всех таких модификаций и изменений, которые попадают в рамки истинной сущности данного изобретения.

1. Способ управления маршрутами пользователя, содержащий этапы, на которых:

принимают данные о предпочтениях для аттракциона в систему предварительных заказов, при этом данные о предпочтениях для аттракциона включают множество аттракционов парка, которые представляют интерес для по меньшей мере одного пользователя;

анализируют данные о предпочтениях для аттракциона для получения результатов анализа с использованием алгоритма, выполняемого процессором системы предварительных заказов, при этом алгоритм выполнен с возможностью выполнения анализа на основе данных о доступности аттракциона, полученных от электронного устройства, отслеживающего множество аттракционов, ассоциированных с данными о предпочтениях для аттракциона, и данных об использовании парка; и заданного пользователем уровня интереса в соответствующих аттракционах в списке аттракционов;

производят предлагаемый маршрут для по меньшей мере одного пользователя для подтверждения, модификации или отмены на основе результатов анализа, причем предлагаемый маршрут содержит предварительные заказы для по меньшей мере одного пользователя; и

представляют предлагаемый маршрут в соответствии с результатами анализа, причем предварительные заказы представлены в последовательности так, что по меньшей мере один пользователь направляется на последовательность аттракционов так, чтобы ограничить следование по уже пройденному маршруту без необходимости пользователю следовать по пройденному маршруту.

2. Способ по п. 1, в котором

принимают запрос на формирование перекрывающегося маршрута между первой группой гостей, и второй группой гостей в систему предварительных заказов;

идентифицируют, с помощью процессора системы предварительных заказов, один или более имеющихся маршрутов или предпочтений первой группы гостей и второй группы гостей, и идентифицируют, с помощью процессора системы предварительных заказов, существующие маршруты или предварительные заказы гостей, принимают предпочтения и генерируют перекрывающиеся маршруты на основе общих интересов, идентифицированных посредством существующих маршрутов и/или предпочтений при генерировании перекрытия расписания между гостями,

формируют один или более перекрывающихся маршрутов для первой группы гостей и второй группы гостей на основе общих интересов между первой группой гостей и второй группой гостей, идентифицированных посредством одного или более перекрывающихся маршрутов или предпочтений, причем перекрывающиеся маршруты содержат предварительные заказы для первой группы гостей и второй группы гостей, которые представлены в соответствии с данными о предпочтениях для аттракциона и заданным уровнем интереса в одном или более аттракционах, и причем предварительные заказы представлены в последовательности так, что первая группа гостей и вторая группа гостей направляются на последовательность аттракционов так, чтобы ограничить следование по уже пройденному маршруту.

3. Способ по п. 1, содержащий инициирование напоминания о предварительных заказах во время приглашения до конкретного временного окна предварительного заказа, при этом время приглашения основано на местоположении по меньшей мере одного пользователя относительно соответствующих аттракционов.

4. Способ по п.1, в котором алгоритм выполнен с возможностью выполнения анализа на основе рангов уровней интереса для множества аттракционов, представляющих интерес, от по меньшей мере одного пользователя.

5. Способ по п.1, в котором алгоритм выполнен с возможностью выполнения анализа на основе архивных данных парка, ассоциированных с множеством аттракционов, представляющих интерес.

6. Способ по п.1, содержащий этап, на котором присваивают конкретное время для осуществления доступа к аттракциону другому портативному идентификационному средству, ассоциированному с другим гостем, где гость и другой гость находятся в одной компании.

7. Способ по п. 1, в котором представление предлагаемого маршрута содержит представление предварительного заказа, разработанного с целью распределения высокого интереса по предлагаемому маршруту, так что интерес по меньшей мере одного пользователя поддерживался в течение продолжительности предлагаемого маршрута.

8. Способ по п. 1, в котором представление предварительного заказа в соответствии с данными о предпочтениях для аттракциона и заданным пользователем уровнем интереса содержит представление предварительного заказа, указанного как имеющего высокий интерес, раньше в последовательности в предлагаемом маршруте.

9. Способ по п. 1, содержащий корректировку предлагаемого маршрута для исключения определенных высокоинтенсивных аттракционов на определенный период времени после еды.

10. Система управления маршрутами пользователя, содержащая:

систему сервера данных, включающую в себя по меньшей мере один процессор и память, сконфигурированную для:

анализа списка аттракционов с использованием алгоритма, сохраненного в памяти для получения результатов анализа, причем алгоритм выполнен с возможностью анализа списка аттракционов на основе данных доступности аттракциона, связанных со списком аттракционов, данных об использования парка и заданного пользователем уровня интереса в соответствующих аттракционах в списке аттракционов;

формирования предлагаемого маршрута для по меньшей мере одного пользователя в соответствии с результатами анализа списка аттракционов, причем предлагаемый маршрут содержит предварительные заказы для по меньшей мере одного пользователя, и

представления предлагаемого маршрута с предварительными заказами в последовательности так, что по меньшей мере один пользователь направляется на последовательность аттракционов так, чтобы ограничить следование по уже пройденному маршруту без необходимости пользователю следовать по пройденному маршруту.

11. Система по п.10, в которой система сервера данных выполнена с возможностью уведомления по меньшей мере одного пользователя, когда система обнаружения из системы сервера данных определяет, что портативное идентификационное средство, ассоциированное с идентификационной информацией по меньшей мере одного пользователя, не прибыло к конкретному аттракциону в списке аттракционов в пределах периода общего времени прибытия.

12. Система по п.10, в которой система сервера данных выполнена с возможностью корректирования или отмены предварительного заказа на основе обратной связи уведомления.

13. Система по п.10, в которой система сервера данных выполнена с возможностью контроля времени ожидания очереди на любой один из аттракционов в списке аттракционов на основе двойных обнаружений портативного идентификационного средства после входа на аттракцион в списке аттракционов и входа в очередь на один из аттракционов.

14. Система по п.10, в которой система обмена предварительными заказами выполнена с возможностью идентификации портативного идентификационного средства на основе числа раз, которое другое портативное идентификационное средство было использовано для осуществления доступа к соответствующему аттракциону в списке аттракционов, и пороговой величины для повторного доступа к аттракциону.

15. Система по п.10, в которой система сервера данных выполнена с возможностью отправки напоминания о предварительном заказе по меньшей мере одному пользователю во время приглашения до конкретного временного окна предварительного заказа, при этом время приглашения основывается на местоположении портативного идентификационного средства относительно аттракциона в списке аттракционов.